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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月27日 22:00:49
-
観劇のため利用しました。東京湾クルーズディナーは、思っていたより満足でき楽しかったです。ところが、お部屋に関しては喫煙可とはいえ入った瞬間からタバコ臭く、おまけにベットの中から水の入ったペットボトルがでてきてびっくり!一体お掃除はどうなっていたのでしょうか?結局、気持ち悪くてベットに入る気がせずツインの部屋なのにシングルベットで2人で寝ました。せっかくの、クルーズディナーも台無しになってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年03月30日 08:38:28
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃の件に関しましてはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。ご意見をいただいた旨、担当の者に伝え、厳重注意致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月15日 10:56:19
-
部屋の換気音がうるさくて、眠れなかった。
備え付けのテーブルも狭くて、事務作業がしにくい状況。
フロントの外国人スタッフの日本語が不自由。
朝食サービスも、まだ食事を終えていないのに、皿を下げようとするなど、
ホスピタリティーに欠けているのではないか。
二度と泊まりたくないホテルとなった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年03月15日 18:17:44
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。担当者には、お声をいただいた旨を伝え、厳重注意致しました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまに気持ちよく安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月13日 10:21:34
-
浴槽に垢がざらざら付いていて気持ちが悪かった。
洗剤の垢でしょうか・・・
コンタクトレンズの蓋が片方がなくなっていたので困った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年03月13日 16:20:35
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴槽の件に関しましては、ご不便・ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、
今後とも銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月10日 22:50:15
-
典型的な一時代前の特徴のない古いホテル。その割には高い。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年03月11日 20:08:43
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
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2011xxioさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 2011xxioさん [40代/男性] 2012年02月05日 18:48:07
-
バスルームに入った途端、変な匂いがする。
トイレも長い間スイッチを押しっぱなしにしなければ、ちゃんと流れない。
とにかく、ここ数年利用したホテルの中では1、2番目くらいの水回りのひどさであった。
施設が古いのである程度は仕方がないかもしれないが、改善されなければ今後利用することはありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年02月06日 18:27:15
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
水回りの件につきましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月29日 15:50:04
-
立地がよかったので予約させていただきましたが、朝食がひどすぎます。
二度と利用することはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年01月30日 17:48:52
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の件につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月25日 18:48:50
-
出張先が銀座だったので予約しました
場所的にはまあまあ、料金も銀座にしてはですが、なにせ施設が古い・・・
少し高くてもと思い新館にしましたが、これなら安い本館にすればよかった
【ご利用の宿泊プラン】
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- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年02月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2011年03月01日 18:50:07
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り施設は新しくないものの、安心して気持ちよくご利用いただける施設を目指し、スタッフ一同努力して参りますので今後とも銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
客室営業課 主任 山本 雄太
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月20日 15:54:11
-
1万円でこれはないでしょう!と思うくらい、ひどい部屋、タオルは2枚だけ。テレビはひどい画面、とにかく、狭い!!!冷蔵庫には何も入ってない。コンビニは近いけれど、つかれているのに買いに行けってか!悪いけど、二度と泊りません!食事は美味しかったけれど、場所は狭い、団体が入っていて、個人で行った人は席がない、気を使う・・・。昔4500円で泊ったビジネスのようでした。友達が同じ日に東急ステイホテルに同日に泊りましたが、部屋は広々、朝食付き、8500円だったそうで、後悔しました。ホントに。ポイント10倍に踊らされました。人の評価、金額、立地必ずきっちりチェックしてホテルは決めるべき。今までの人生で泊ったホテルの中で一番ひどいホテルでした。惨めになりました。ロビーも狭く団体がひしめいていて、チェックインどんだけ遅くなったか・・。も語りたくないです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2010年10月22日 10:55:49
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったご様子、大変心苦しく思います。
当ホテルは決して新しい施設ではなくビジネスタイプのホテルのため、ロビーやお部屋も広くはございません。施設上の問題はすぐの対応は難しい状況ではございますが、チェックインに時、お待たせしてしまったとの事、申し訳ございませんでした。
またご意見を頂戴した冷蔵庫の件、当ホテルではお客さまがご自由にお使いいただけるよう冷蔵庫内には何もご用意しておりません事もご了承下さいませ。
重ねましてこの度のご利用、誠にありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月10日 14:38:45
-
中国人の団体が泊まっていたが、エレベーターの前で数人が夜遅くまでしゃべっていてうるさかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2010年09月12日 08:51:36
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
他のお客さまのおしゃべりでごゆっくりお休みいただけなかったご様子、申し訳ございませんでした。
次回ご利用の折、そのような事がございましたらフロントで対応させて頂きますので、お気軽にお申し出下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【本館喫煙シングルルーム】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月20日 17:47:22
-
朝食付きプランでしたが、朝からロビーがいっぱいになるような長蛇の列に並ぶ時間などありませんので、朝食券は返却しました。
どうもそれが日常の光景らしく、フロントの方には食券を返却する意味がわからない様子でしたが・・・。
たまたま混んでいたのかもしれませんが、食堂のキャパシティが少ないにもかかわらず、朝食付きプランや朝食券を乱発し過ぎでは、と疑ってしまいました。
部屋は古めかしい上に想像以上に狭く、異常に画質が悪いブラウン管テレビと、ホースが切れかかっていて調整しづらいシャワー、温度調整が全く出来ないエアコンなどなど、ほとほと気が滅入ってしまいました。
自前を持っていたから困りませんでしたが、クシorブラシを置いていないところは珍しいのではないかと思います。フロントに言えば貰えるとしたら、チェックイン時にお声をかけて頂きたいです。
たいへん残念ですがもう二度とお世話になることは無いと思います。- 宿泊年月
- 2009年11月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2009年11月21日 09:24:19
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたのもかかわらず、当ホテルの施設、ご案内等、ご満足いただけるものではなく申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては食券の販売数によりレストランの営業時間を繰り上げて営業する等の対応をさせていただくこともございますが、お時間によりましては混雑し、ご迷惑をお掛けしてしまい心苦しく思っております。
またクシやブラシ、固形石鹸などはフロントにてご用意しておりますのでお申し付け下さいませ。
尚、お客さまによりましては、簡素なご案内をご希望の方もいらっしゃいます為、原則としてチェックイン時にもその旨のご案内はさせていただいておりませんことを何卒ご了承下さいませ。
重ねましてこの度のご利用、厚く御礼申し上げますとともに、またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月19日 22:07:10
-
先日、宿泊させて頂きました。お部屋は大変古く、それは良いのですが、所々リペアしてあり、その仕上げが汚いので、ホテルの支配人はこういうの気にならないのかなと不思議でした。また、立地が良いのに安かったので、それは何故かなぁと思っていましたが、わかりました。フロントやスタッフの対応です。電話でチェックアウトの時間を尋ねた時は、面倒くさそうなのがはっきり伝わる対応で、チェックアウトの時は女性スタッフでしたが、「何もありませんので」と一言いいながら右手でシッシ!という仕草をし、こちらのほうさえ見ませんでした。今時、滅多にないほど悪い態度だったのでびっくりしました。でもなぜか不愉快な気持ちはありませんでした。驚きのほうがずっと凄かったので。安くても、もう泊まれませんよ。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2009年09月20日 12:50:12
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の件、またフロントスタッフの対応の件、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは決して新しい施設ではなく、清掃面では十分注意を払っておりますが、客室の営繕に関しても担当のものには申し伝えさせて頂きます。
またフロントスタッフの対応、お恥ずかしい限りでございます。再度従業員教育を徹底させて頂きます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず至らぬ点が多く、誠に申し訳ございませんでした。重ねまして深くお詫び申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 12:17:15
-
風呂を使用後排水をすると、トイレ床面が水浸し!! えぇ~何か悪い事を
しでかしたか?? 覚えなく排水の栓を半分閉めると少しましになり、体も洗えず大至急フロントに電話! 修理担当が来て詰まりを取り合えず取ったとの事。部屋を替えるのかと思いきや、フロントがノベルティグッズを持って来て、終わり!! 使いようも無い安物の物を貰っても役に立たず、家で中身を見てゴミ箱行! 翌朝マネジャーらしき人物がチェックアウト時に謝っていたが?不具合対策の仕組みは出来ているつもりでしょうが、次は確認してから泊まる。 なぜ辞めないかは、出張時に会社に近いので泊らざるを得ないから。
【ご利用の宿泊プラン】
新館喫煙シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年04月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2009年05月11日 11:09:14
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お部屋の不具合の件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。またフロントスタッフの対応も十分なものではなく、重ねましてお詫び申し上げます。
お部屋の不具合に関しては施設担当に申し伝え、フロントスタッフの対応に関しては再度、教育を徹底してまいります。
今後も皆さまに快適にご利用いただけるよう、従業員一同努力してまいりますので、これからもどうぞ銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
- ご利用のお部屋
- 【新館喫煙シングルルーム】
たたな6755さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- たたな6755さん [50代/男性] 2023年02月10日 18:02:47
-
朝7時過ぎにチェックアウトしたかったがフロントには誰もおらず、呼び出しのベルやブザーもなく、奥に呼びかけても応答なし。フロント前は掃除係のひとが掃除機をかけており大きな音が出ていたので大声で奥に呼びかけ、ようやく出て来てチェックアウト出来たが、長い時間カウンターが無人で呼び鈴などもなく困ったことを申し上げたところ、訳の分からない言い訳を並べられてでごまかされ失望した。中国人の方?意思疎通が取れてなかった?
いずれにしても再訪はない。立地は良いし部屋も綺麗なのに残念である。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2023年05月09日 19:53:35
-
この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら当ホテルスタッフの対応によりお客さまに不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客さまのご意見を真摯に受け止め、再発防止に向けてスタッフの教育に励みます。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】銀座&築地をお得に満喫!素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム◇禁煙◇】
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
レミボウさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- レミボウさん [30代/女性] 2017年09月04日 16:24:14
-
※不快な宿泊※
はとバスツアーの前泊として利用しました。ホテル前からバスが出る事、荷物の預かりをして頂ける事に関しては、とてもいいホテルです。
しかし・・・夕方5時半頃です、お部屋で友人と電話をしているとノックする音が。
気のせいかと思いきや、またノックする音が。
出てみるとホテルの方で、声が廊下に漏れているので静かにして下さいとのこと。
他のお客様から注意があったのか尋ねると、巡回中に声が廊下に漏れていたから声掛けさせて頂いた、とのこと。
夕方で、しかも騒いでいる訳ではなく、電話の話し声で注意されるなんて今までに無かった事なので、凄くびっくりしました。
廊下に声が漏れるのは建物の構造の問題ではないですか?
廊下を歩くと、他のお部屋からも話し声が漏れていましたよ。
中国人客も多い中、女性客で、注意しやすそうだったから、声掛けしたのではないですか?
非常に不快な宿泊となりました。
更に…アンケートを書こうと用紙を広げると、前に宿泊された方が記入済みの用紙で、フルネームとか書かれており、個人情報がダダ洩れ。
そういうホテルなのだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【本館ツイン◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月17日 22:15:09
-
台風の日に予約をしてホテルに行ったら満室だと言われ、強風豪雨のなか徒歩で新館へ。スーツはびしょ濡れ、傘は壊れる。で満額請求。腹が立って気持ちよく寝られそうもなかったので、5分でチェックアウト。お陰さまで風邪ひいた。楽天ポイントもいりません!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2013年10月18日 22:11:25
-
この度はお客さまにご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当初、本館にお越しいただきましたが、ご予約が新館で入っていた為、その旨ご案内させていただきました。
当時は台風による暴風ではございましたが、本館に部屋の空きがなく、やむなく新館をご案内させていただきました。お客さまには丁寧にご説明し、納得いただける形でご案内すべきであったと反省いたしております。
改めてお詫び申し上げると共に、これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い申し上げます。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】新館シングルルーム □禁煙室□】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月24日 21:43:31
-
宿泊予約した当日、21時頃にフロントに行ったところ、予約が無い旨回答がありました。
その日は宿泊しませんでしたが、後日確認したら、宿泊済となっていました。
予約時に事前カード決裁していますが、この場合、宿泊扱い(カード引落し対象)になるのでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】スタンダード素泊まりプラン~築地・新富町駅歩2分/東京駅タクシー10分~【夏得】【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
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のりっち123さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- のりっち123さん [30代/男性] 2012年06月21日 11:40:47
-
楽天トラベルで予約成立していたが、台風でダブルブッキングがおこりことわられました。お詫びで2千円もらったが深夜1時すぎでタクシー移動で会社にもどりなくなって
しまいました。他のホテルをとるとかしてもらえればいいが、自力でなんとかしてくださいといわれてもつらかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年06月23日 18:53:38
-
この度はせっかくご予約をいただいたにも関わらず、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参ります。大変失礼致しました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】スタンダード素泊まりプラン~築地・新富町駅歩2分/東京駅タクシー10分~【夏得】【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル■喫煙可はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月21日 00:56:17
-
ホテルの方の対応はとても良かったです。
あと、先着順ではありますが、
東京駅への送迎もあり助かりました。
なので、苦情は書きたくなかったのですが、
今後自分が泊まる時に変わっていないと嫌なので書かせていただきます。
禁煙室に泊まったのですが、入った瞬間からタバコの匂いが酷かったです。
家に帰るとベッドに置いていた荷物全てにタバコの匂いが移っていて本当に最悪でした。
禁煙室と表示するならちゃんとしていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2011年12月21日 08:34:47
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました臭いの件、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なし】スタンダード素泊まりプラン~銀座・築地市場が徒歩圏内♪東京駅TDRにも便利!~【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月06日 20:57:12
-
本館と新館の場所が分かりにくいのと新館のフロントの説明してくれなかった。
【ご利用の宿泊プラン】
本館喫煙シングルルーム- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2010年04月07日 11:05:47
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客さまからご投稿いただいた内容からは詳細はわかりかねますが、お客さまが新館にご来館された際、新館のフロントスタッフがご予約をいただいていた本館の場所のご案内をさせていただかなかったとのご意見と受止めさせていただきました。本来ならばそのような場合は地図をお渡ししてご案内させていただいておりますがお疲れのところフロントスタッフが基本的な対応を怠り、誠に申し訳ございませんでした。
重ねましてこの度の件、深くお詫び申し上げますと共にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
- ご利用のお部屋
- 【本館喫煙シングルルーム】
風呂1
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
申し訳ないですが今回は苦情とさせて頂きます。
あまりにも掃除がなされていない!
今回は事前に投稿したにも関わらずバズタブには、毛が!?
もう2度、3度ではありません。
ホスピタリティナンバー1を信じて泊まっているのに・・・
今回は支配人さん直接、書状を書きましたが
ご連絡を頂いておりません。
銀座の常宿としていたのに残念でなりません。。。
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いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そのような中、ご連絡をいただいていたにも関わらず、お部屋の清掃に関しまして多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
“ホテル”というお客さまからの信用を第一にご利用いただく施設であるにも関わらず、このような事態を招いてしまった事を深くお詫び申し上げます。再発防止に向けての教育等、指導を一層強化して参ります。
尚、アンケートにご記入いただいておりましたが、個人情報のお取扱いに関することでもあり、返信は原則として差し控えさせていただいておりますので、ご了承いただきたくお願い致します。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室支配人 森嶋 敏夫