この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの応対につきましては大変不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。接客業として基本中の基本であり、お恥ずかしい限りでございます。
　また、朝食会場での数々の不手際、重ねてお詫び申し上げます。お客さまのご意見を参考に朝食会場の改善をすすめ、フロントスタッフの応対に関しまして指導徹底して参ります。

この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　占野　幸雄

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回ご案内させていただきましたお部屋につきましては、ご満足いただけるものとならず申し訳ございませんでした。
ご宿泊の新館は、非常に交通量の多い通りに面しているお部屋がございます。
早速設備の点検を行い、多くのお客さまにご満足の頂けるホテルを目指して、設備改善を進めて参ります。
ご多用の中、貴重なご投稿をありがとうございました。
フロントチーフ　伊藤藍子

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ホテルの顔であるフロントスタッフにつきましては、大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
応対したスタッフをはじめ、今一度の教育の徹底を進めて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロントチーフ　伊藤藍子

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご希望に合ったプランをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
価格につきましては、当日の稼働状況によって変動しております為、ご宿泊いただく度に価格が異なります。
今回のご宿泊日は、ご提供できるお部屋が非常に少ない状況であった為、当ホテル本館（シングルルーム・素泊まり）基本料金での販売となっておりました。

お客さまのご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今回の件で懲りることなく、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　伊藤藍子

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客さまのご期待に添うことができない結果となりましたこと深くお詫びを申し上げます。
夜中の騒音対策としては従業員が館内を巡回しておりますが、今後より一層の強化に務めさせていただきます。アメニティはご必要に応じて、くし・ブラシ・シャワーキャップ・固形石鹸をフロントにてご用意をさせていたいております。案内が不十分で大変ご不便をお掛けいたしました。次回ご利用いただく機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客さまからの貴重なご意見を謙虚に受け止め、ご利用いただくすべてのお客さまが快適に過ごしていただけるようこれからも従業員一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ 和田 貴光

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。しかしながら、ＬＡＮケーブルのお貸し出しにつきましては案内が不十分なためにご不便をお掛けする結果となり、お客様への配慮を欠いてしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。
寝具やタオル類、その他お手に持てないもの以外のお貸出品は基本的にフロントでのお渡しとさせていただいておりますが、室内やチェックイン時に明瞭なご案内ができるよう今後改善に努めて参ります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　和田 貴光

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の禁煙希望は、空室があれば禁煙室をご用意することができます。また、空室がない場合は、事前にお知らせいただければ喫煙の部屋を消臭対応させていただくことも可能ですので、お気軽にご連絡ください。

今回に懲りることなく、再度ご来館いただけることを心よりお待ちしております。
　
フロントチーフ　占野 幸雄

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

施設面や御食事の件につきましては、お客さまのご期待を裏切る形となってしまい大変心苦しく思います。深くお詫びを申し上げます。
その他貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。ご利用される皆様が快適にお過ごしいただけるようこれからも創意工夫と改善に努めてまいります。

またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　和田 貴光

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今回対応に不備がありましたこと深くお詫びを申し上げます。
今後このような事の無いよう、原因究明し再発防止と改善に努めて参ります。

これに懲りずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　和田 貴光

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの最寄駅としては、有楽町線の新富町駅・日比谷線の築地駅がございますので、行き先などで交通手段を使い分けることができます。
ビジネス・レジャーなどで東京方面お越しの際に、再度ご来館いただけることを心よりお待ちしております。

フロントチーフ　占野　幸雄

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
Wifiの件はご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。現状、ロビーではFreeでご利用いただけますが、お部屋でのご利用はルーターをお貸出しさせて頂いております(デポジットで3000円お預かりし、ご返却時に3000円お戻しさせていただいております)
これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
設備面に関しましてご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
「休養するつもりが逆に疲れた…」とのお声を拝見し、重ねましてお詫び申し上げます。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
またご宿泊に関しましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
特に“ホテルの顔”でもございますフロントマンの対応につきましては、弁解の余地がございません。本人に厳重注意致しました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
特に設備面におきましてご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
すぐに部屋の確認をさせていただきました。
尚、今回のリニューアルにつきましては配管等、設備更新が中心で、客室の変更につきましてはユニットバス・家具等、一部の客室に限らせていただいております。ご理解いただければ幸いでございます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い申し上げます。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちら側の都合でお部屋をご変更いただいた上、ご迷惑をお掛けする形となり、大変申し訳ございませんでした。
初めての東京旅行、しかもお母様の還暦旅行にご不快な思いをさせてしまい、弁解の余地はございません。
いただきましたご意見は、ホテルスタッフ全員で共有させていただくと共に、今後ホテルとしてこのような事が起きないよう、努めさせていただきます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太