この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴した朝食の件でございますが、当ホテル本館の朝食は和洋どちらかの定食をご用意しており、楽天様のホームページ画像でもご覧いただけるかとは存じますが、他のビジネスホテル様と比較いただいても皆さまにご満足いただけるお食事を提供させていただいていると自負しております。しかしながらこの度はご満足いただなかったとのこと、大変残念に思います。申し訳ございませんでした。
尚、新館ではバイキングのご朝食をご用意しており、希望のお客様は本館の朝食券でも新館にお越しいただきお召し上がりいただけますのでどうぞご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。
客室支配人　森嶋　敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お客様には「本館限定 GOGO！朝食付プラン」をご利用いただきました。
朝食会場にてお待たせしてしまったとの事、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
これからもいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきたにもかかわらず浴室の排水の件、大変申し訳ございませんでした。
浴室の排水具合に関しては清掃の折、都度確認をしておりますが結果的に２日間ともご迷惑をおかけしてしまったとのこと、重ねまして深くお詫び申し上げます。
またの機会がございましたらどうぞ当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。
客室支配人　森嶋　敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントへの内線電話が繋がらなかったとの事、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからも皆さまに気持ちよく安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご意見をいただきました朝食時のレストランスタッフの対応につきましては、サービス業に携わる者としましてあってはならない事でございます。
レストランの責任者には申し伝え、従業員教育を再度徹底させていただきます。
これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライヤーの件に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。フロントにて貸出用の物がございますので、次回ご利用の際にお声掛け頂ければと思います。重ねましてこの度ご利用、厚く御礼申し上げますと共にまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴した件、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。解決策にはなりませんが、フロントにて消臭スプレーの貸出しがございますので次回ご利用の折にはご用命くださいませ。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、サービス向上を目指して努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室営業課　主任　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました内容に関し、お客さまがご指摘の楽天のホームページで書かれている内容がどの部分なのかはわかりかねますが、今回お客様からご予約いただきました事前決裁予約の場合、当ホテルとしてはキャンセル料はプラン詳細にご案内の通り20％を頂戴しております。
何卒ご了承いただきたくお願い申し上げます。
なお、その点に関しましてフロントのスタッフが把握おらず、ご案内が不十分でありましたこと、深くお詫び申し上げます。
重ねましてこの度のご利用、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
客室支配人　森嶋　敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食の件、大変申し訳ございませんでした。
確かにご予約は朝食付でいただいており、対応させていただいたフロントスタッフの明らかなミスでございます。大変申し訳ございませんでした。
つきましては、ご朝食代を返金させて頂きたく、別途ご連絡をさせていただきたく存じます。
重ねまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
客室支配人 森嶋 敏夫

いつも銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご朝食付プランをお申し込みくださいましたのに、ゆっくりお召し上がり頂くことができず申し訳ございませんでした。
混雑が予想される際は広めの宴会場でご提供するなどの対策を講じ、
別棟本館の「和定食」「洋定食」のご案内もあわせて行っております。
ご朝食券は有効期限がございませんので、次回も是非ご朝食付でお申し込み頂ければ幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ナイトマネージャー 池田

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルではごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
当ホテルの朝食は皆さまからご好評を頂戴しておりますので次回は是非、朝食つきのプランでお申込みいただき、ごゆっくりと朝食をお召し上がりくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの全客室には小さいながら冷蔵庫をご用意しております。しかしながら性能が十分でない物もありご迷惑をおかけしております。
なおフロントでの冷蔵品のお預りも可能でございますのでお気軽にお申し出下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食にお褒めのお言葉を頂戴し重ねまして御礼申し上げます。
これからも皆さまに素敵な１日のスタートを切っていただけるよう美味しい朝食をご提供してまいります。
またの機会もどうぞ銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お値段、設備、サービス、ご満足いただけたとの事、私どももうれしく思います。しかしながらバスルームの臭いの件、大変申し訳ございませんでした。早速点検させていただきます。重ねまして深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げておりますので、次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在はいかがでしたでしょうか？
ご宿泊料金はお日にちにより変動いたしますがこれからもご利用いただきやすいご料金とプランをご用意して皆さまのご来館をお待ち申し上げておりますので、どうぞ次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
重ねましてこの度のご利用、誠にありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のテレビの件、誠に申し訳ございませんでした。地デジ対応への以降はもうしばらくお時間を頂戴いたしますが何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
重ねましてこの度のご利用、暑く御礼申し上げますとともにまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はうるさくてごゆっくりお休みいただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでも定期的に係員が巡回しておりますが、次回ご利用の折、廊下での話し声がうるさい等の場合は対応させて頂きますので、大変お手数ですがフロントまでご一報いただきますよう、お願い申し上げます。
この度の件、深くお詫び申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

築地本願寺での法要の際に、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。また、立地や周辺の利便性についてご満足いただけたようで、嬉しく思います。

しかしながら、お部屋のスペースに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

春休みの貴重な時間を当ホテルでお過ごしいただき、キッザニア東京へのアクセスの良さや周辺施設の便利さをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。お疲れの中、ご家族での楽しいひと時をサポートできたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の防音に関してご不便をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて改善策を検討して参ります。

お客様がまた当ホテルをご利用いただけるとのお言葉、大変励みになります。次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。