この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お声をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

数多くのお褒めのお言葉を頂戴することでが出来、大変嬉光栄でございます。
何より、「大満足」「フロントの方もとても丁寧」とご滞在やフロントスタッフの対応に満足して頂けた様子が伺えました事が嬉しく、私どもの励みとなっております。
今回は「お部屋タイプお任せ」プランでご予約頂きましたが、お部屋に空室がありツインのお部屋でご用意させていただきました。

空気清浄機に関しましては、あいにく茜館ではご用意がございませんが、別棟の萌木館では客室に加湿空気清浄機の用意がございます。次回ご宿泊の際には是非、併せてご検討頂ければと存じます。

今後もより多くのお客さまに満足頂けるホテルおを目指し、サービスの向上・設備の維持に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お声をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は満足して抱けた様子が伺え、数多くのお褒めの言葉を賜ることが出来、スタッフ一同大喜び致しております。
何よりもスタッフの対応に良い印象をお持ち頂けました事、私どもの励みとなっております。

朝食は当ホテル自慢の和朝食と洋朝食をご用意しております。次回お越しの際にも是非、お召し上がりくださいませ。

当ホテルは立地に恵まれており、周辺ではコンビニエンスストアやスーパーなど多くありお客さまの用途に応じてお選び頂けます。
都内の主要都市へもアクセスが良く当ホテルの強みの1つでございます。

お客様から頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も
よりご満足頂けるホテル作りを目指し、引き続き行き届いた清掃とより一層のサービス向上に努めて参ります。
また当ホテルでお会いできますことを楽しみにしております。

フロントスタッフ 橘

いつも銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様が仰いますように当ホテルは立地に恵まれており、新富町駅、築地駅から徒歩2分の距離にあり、周辺にはコンビニエンスストアやスーパー、
ドラッグストアや飲食店がある点も魅力の一つでございます。

コインランドリー使用の際のスタッフの対応につきまして、「ホテル間の連携がしっかりしている」とお褒めのお言葉を賜る事が出来まして大変光栄でございます。

今後もお客様から頂いたお声を励みにホテル・スタッフ間の連携を大事にし、お客様に寄り添った対応ができますよう、日々精進して参ります。

またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中のスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

今後もより一層のサービス向上を目指し日々
頑張って参ります。

またお近くにお越しの際には是非、
当ホテルをご利用下さいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え従業員一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは、立地には特に恵まれておりまして、最寄り駅が日比谷線の築地駅と有楽町線の新富町駅の2駅がございます。

今回はビジネスでのご利用とのことでしたが、観光地へのアクセスも非常に便利ですので、是非ビジネス以外でのご利用でもご活用下さいませ。

くしは1階のエレベーター脇のアメニティグッズコーナーにご用意させていただいております。
こちらのご案内不足でご利用いただけず、大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客さまのご来館をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ中島

この度は銀座キャピタルホテル茜へのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客さまの旅を彩る一部となり、サービス面、客室につきましてはお褒めのお言葉を頂戴する事が出来、大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客さまにご利用していただき、よりご満足していただけるようなホテルへと成長して参ります。

是非またお越しくださいませ。

スタッフ一同ご来館をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が仰いますように、地下鉄有楽町線の新富町駅、日比谷線の築地駅から徒歩3分の距離にございます。また茜館のお隣にはローソン、周辺にはファミリーマートやセブンイレブンもあり便利と多くのお客様よりご好評を頂いております。

客室に関しましてお褒めの言葉を頂く事ができ
大変嬉しく存じます。
通常のプランではチェックイン15時、チェックアウト10時のところ、今回ご利用頂きました「テレワーク応援 9時イン～18時アウトOK！2泊3日ステイプラン」プランでは通常よりも長くご滞在して頂く事ができますので、お仕事の前後等にもお客様が少しでもお寛ぎ頂ける空間を提供できましたら幸いでございます。

今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指し、
スタッフ一同精進して参ります。
ご多忙な中、貴重なお声をお寄せいただきまして
ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊につきまして、ご満足いただけた様子が伺えたこと、またスタッフの案内につきましては、お褒めのお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。

次回お越しいただけた際には、よりご満足いただけるお時間をご提供できるよう試行錯誤してまいる所存でございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

また近隣へお越しの際は、当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用していただき、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、通常時の営業であれば、茜館はバイキング、本館では和食か洋食をお選びいただくプレートスタイルとなっております。しかし、現在長期連泊の方で朝食がついていらっしゃる場合、日々和洋のセットメニューでのご提供のみとなってしまうので、どうすれば飽きられないようにお召し上がりいただけるかが、今後の課題となっております。
そんな中、日々楽しみにしていただけたとのことで、お客様の楽しみを生み出すことができ、大変うれしく存じます

館内の清潔感、スタッフの対応に付きましても、ご満足のいくものをご提供することができ、うれしい限りでございます。
当ホテルは決して新しいホテルとは言えません。だからこそお客様にご利用していただくのは客室だけではなく、レストラン、ロビー、廊下等、全てでクリーンである空間を保つことで、ホテルとしての品質を向上させて参りました。
各所のスタッフも、お客様の立場になって省みることを意識し、さらに常にホスピタリティを持つことで反省と改善を繰り返しております。またお褒めのお言葉を頂戴できるよう、精進してまいります。

ご指摘いただいた改善点につきまして、直ぐのご対応は難しいかもしれませんが、貴重なご意見として、大切にお預かりさせていただきます。
ご指摘、ありがとうございました。

今回お泊り頂いた茜館ではなく、隣の萌木館でも、長期テレワークで利用しつつ、よりご満足のいく滞在を提供できるようなお部屋を検討中でございます。
はっきりとした内容はまだお伝えできませんが、今しばらく、楽しみにお待ちいただければと存じます。

コロナが蔓延し、気付かず心が疲れることがあるかもしれません。
その際は是非、当ホテルを憩いの場としてお使いいただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿をご覧になる全てのお客様と、ホテルにとって、とても参考になるお言葉の数々をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただいた事、重ねて御礼申し上げます。

スタッフサービス、ホテル設備につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変うれしく存じます。
今後はビジネスホテルの中でもトップクラスと思っていただけるように、スタッフのサービス力アップ、館内施設の維持向上を図って参ります。

再度近隣へお越しの際は、当ホテルへお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご満足して頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
仰るとおり当ホテルは立地に恵まれており、有楽町線の新富町駅(徒歩2分）と日比谷線の築地駅（徒歩2分）に挟まれる位置にあり、お客さまのご都合に応じて駅をお選びいただく事が可能です。

今後も施設の維持はもちろんのこと、サービスのより一層の向上に日々努める所存でございます。

またお近くにお越しの際は、当ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ中島

この度は、銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食時でのレストランのスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず「また利用したい」とのお言葉と、朝食の内容に関してご満足頂けましたのは嬉しく存じます。
今回頂きましたお声はレストランのスタッフに伝えさせて頂き、ホテルスタッフ一同で共有させていただきます。

空調設備と備品についてお客さまにご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの空調は一括空調となっております。
今後はお客さまの視点に立ち、フロントでの管理の徹底に努めさせていただきます。
貸出備品として毛布、ヒーター、ケトルのご用意もございます。
数に限りがございますが、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

客室の清掃に関しましても清掃が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
個人差なく、どのスタッフが清掃をしてご満足して頂ける客室づくりにより一層励んでまいります。

今回お寄せいただきましたお声は、ホテル全体の問題として真摯に受け止め、レストランでの配膳サービスの改善・客室の管理を徹底しお客さまが満足してご滞在できますようホテルとして一丸となって精進してまいります。

「また利用したいと思えるお宿でした」とのお言葉大変嬉しい限りではございますが、次回お越しの際には立地や朝食内容などではなく、お客さまに寄り添ったサービスでまた利用したいと思って頂けるホテルを目指します。

なお、別棟の萌木館では全室個別空調となっており、ケトルも各客室にご用意がございます。
併せてご検討くださいませ。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。

朝食は一日の活力ともなりますので、お腹いっぱい召し上がっていただき、ご出発いただきたいという私どもの想いからご提供しております。
そんな中「朝ごはんが素晴らしかった」とのお言葉を頂けましたのは、励みとなりました。
大晦日から元旦にかけてのご宿泊でしたので、朝食のお正月料理から少しでもお正月気分を感じて頂ければ幸いでございます。

お客さまからのお声を参考にさせて頂きながら、またお越しいただいた際にも快適な空間とより良いサービスを提供できますようスタッフ一同励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。

満足のいく滞在をご堪能していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
コロナ対策は各館にて徹底して行っており、このような状況下において、安心・安全な空間をお客さまご提供することが何よりの使命であると感じています。
萌木館の客室には乳液等が設置されておりますが、茜館につきましては、設置がございません。茜館宿泊時、ご予約にセットでレディースアメニティが付いていない場合は、フロントにてご購入いただくか、お客さまご自身でお持ちいただく必要がございますので、ご注意下さい。

立地につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
多くのお客さまより、ご好評を頂けており、当ホテルの強みの一つとなっております。
有楽町線、新富町駅入り口が、茜館正面にございますが、日比谷線、築地駅もホテルから歩いて2・3分の距離となっておりますので、お客さまのご都合に合わせ利用していただく事ができます。

今後も感染予防対策をしっかりと行いつつ、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お泊り頂いた9時イン18時アウトOK2泊3日ステイプランですと、お客さまの仰る通り、通常15時にチェックインのところ、
こちらのプランでは9時にチェックイン可能となり、チェックアウトの18時まで、ゆっくりとご滞在いただくことが可能でございます。

他のホテルには無い魅力がある。
そう言っていただけると、我々としましてもたいへん励みになります。

お客様に対して、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただきすよう、お願い申し上げます。

フロントスタッフ中島

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

茜館は決して新しいホテルとは言えません。その為、壁等も薄くご迷惑お掛けしてしまうこともあるかと存じますが、設備の改善や、お客さまへ寄り添ったサービスとご案内をすることで気持ちよくご滞在頂けるよう、スタッフ一同日々努めておりました。
そんな中、ホテル内装をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。

ご朝食は通常料金は¥１７６０円となっておりますが、ご宿泊者様に限り、
前売り料金で¥１２００となっており、現在コロナウィルスの影響から和洋バイキングではなく、和洋のセットメニューでのご案内をさせて頂いております。

また朝食時にも、レストランにて、デミカツサンドとドリンクのセットも¥１０００にて販売をさせて頂く事となりました。次回お越しの際は、是非こちらもご検討いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましたこと、そしてお客さまのお心遣いをいただけたこと、重ねて、御礼申し上げさせていただきます。
お客さまのお声を参考にし、今後もサービス面・設備面とより良いホテルづくりに努めてまいりますので、今後とも銀座キャピタルホテルを何卒よろしくお願い致します。

フロントスタッフ 大野

いつも銀座キャピタルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地とサービスにご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
徒歩圏内に有楽町線、日比谷線があり、東京駅からもタクシーで10分程となっておりますので、多くのお客さまにアクセスが良かったとお声を頂けております。

当ホテルの隣にはローソンがございますが、周辺にはファミリーマートや、セブンイレブンもございますので、お客さまのニーズに合わせ、お選びいただくことも可能となっております。

ささやかではございますが、ご利用して頂いたお客さまに感謝の気持ちを込め、コーヒーのお渡しをさせて頂いておりました。お気に召して頂けたようで幸いでございます。

お客さまからのお声を励みに、今後も皆様に必要とされるホテルであり続けられるよう、
スタッフ一同、日々精進して参ります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　大野

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

仰るとおり当ホテルは立地に恵まれており、有楽町線の新富町駅と日比谷線の築地駅に挟まれる位置にあり、お客さまのご都合に応じて駅をお選びいただく事が可能です。

お値段についても満足いただけたようで幸いでございます。

またお客さまと当ホテルでお会いできる事をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子の大変嬉しいお声まで賜りまして、心より御礼申し上げます。
さらには、何より嬉しい『また帰ってきたい』とのお声までお寄せいただきまして、スタッフ一同で大喜びいたしております。
これからも決して現状に甘んずることなく、皆様に喜んでいただけるホテルづくりに日々努めて参ります。
是非、この次のご宿泊の際にも私ども銀座キャピタルホテルをお選び下さいますよう、お客さまのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 峰岸