部屋2
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月30日 10:36:18
-
今回はぎりぎりまで日程が決まらない出張だったので、とりあえず空いているホテルからチョイスしました。
壁が薄いのか、夜遅くまで(1時ころ)赤ちゃんの泣き声や、しかりつける親御さんの声が複数個所から聞こえてきました。何か、そのような集いがあったのか、たまたまなのか・・・
薬を飲んで寝るので私は大丈夫でしたが、気になる人はちょっといただけないと思います。
また、チェックインが遅く、チェックアウト早かったのでほとんどホテルには滞在しませんでしたが、チェックインの時、翌朝のタクシーの手配をお願いしたところ、対応するスタッフによって浜松町までの所要時間が2倍以上違っていたり、研修中の女性には”手配できますが、予約料金と迎車料金が別途かかります”と言われました。システム上しょうがないと思って、いったん部屋に帰り翌日のモノレールのダイヤを調べてからフロントでタクシー手配をお願いすると、違うスタッフの方が、”できません、表通りまででて自分で拾ってください”と言われました。
天気予報が雨だったので、正面までタクシーを付けてもらいたかったのですが、おかしな対応ですね。
ただ、朝食付きプランで朝食開始時間にはチェックアウトしている予定だったので、事前に電話でテイクアウトの食べ物を用意するようお願いすると、料金内でサンドウィッチ、鳥のから揚げ、ヨーグルト、バナナ、ドリンクを用意してくれました。空港で食べましたが、結構量もあり、おなか一杯になりました。助かりました。
今回はダメなところ、良かったところ、色々あったのでこのような評価にさせていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 銀座キャピタルスペシャルプラン【12時アウト&朝食&VODカード&相田みつを美術館ペア券付】
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】本館シングルルーム □禁煙室□】
部屋2
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月29日 23:26:12
-
駅から近くて便利だけど、廊下の音が筒抜け過ぎかな。あと他の部屋の水回りの音も少し気になる。予め部屋が狭いのはわかっていて予約したけどお風呂とトイレは想像以上に狭かった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【新館ツイン◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
部屋2
テ・ッ・ちゃんさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- テ・ッ・ちゃんさん [40代/男性] 2014年03月20日 00:24:56
-
道路の音がうるさすぎて寝られません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2014年03月26日 04:16:01
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回ご案内させていただきましたお部屋につきましては、ご満足いただけるものとならず申し訳ございませんでした。
ご宿泊の新館は、非常に交通量の多い通りに面しているお部屋がございます。
早速設備の点検を行い、多くのお客さまにご満足の頂けるホテルを目指して、設備改善を進めて参ります。
ご多用の中、貴重なご投稿をありがとうございました。
フロントチーフ 伊藤藍子
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月18日 14:54:46
-
本館の古さは否めないところ、男性のフロントの方はとても感じが悪い人でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2014年03月26日 03:37:01
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ホテルの顔であるフロントスタッフにつきましては、大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
応対したスタッフをはじめ、今一度の教育の徹底を進めて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
フロントチーフ 伊藤藍子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆっくり12時チェックアウト&ルームシアターカード付き】宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】本館シングルルーム □禁煙室□】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月26日 23:28:26
-
駅近でコンビニも近くにあり立地は良かったです。
部屋はお風呂が狭く、アメニティも歯ブラシと剃刀しかなく、
夜中まで他の部屋の騒がしい声が聞こえ、
1人1万円弱の価格では合わないと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2014年02月28日 04:11:08
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客さまのご期待に添うことができない結果となりましたこと深くお詫びを申し上げます。
夜中の騒音対策としては従業員が館内を巡回しておりますが、今後より一層の強化に務めさせていただきます。アメニティはご必要に応じて、くし・ブラシ・シャワーキャップ・固形石鹸をフロントにてご用意をさせていたいております。案内が不十分で大変ご不便をお掛けいたしました。次回ご利用いただく機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客さまからの貴重なご意見を謙虚に受け止め、ご利用いただくすべてのお客さまが快適に過ごしていただけるようこれからも従業員一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロントチーフ 和田 貴光
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食6:30~】朝食付プラン こだわりのバイキングor和 or 洋定食♪
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】本館ツインルーム~2名利用~□禁煙室□】
部屋2
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月14日 13:02:01
-
仕事で新館を利用しました。ホテルのフロントの人達の対応も良かったのですが、部屋が今一つでした。狭くて窓の外は隣のビルと隣接しているため暗く洗面所もちょっと下水の匂いが気になりました。空気清浄機、加湿機があれば良いと思いました。新館という割に全体的に古くて残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2013年12月15日 19:12:16
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食6:30~】朝食付プラン こだわりのバイキングor和 or 洋定食♪
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
部屋2
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月08日 18:21:26
-
駅から近く便利でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2013年11月10日 04:48:09
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの最寄駅としては、有楽町線の新富町駅・日比谷線の築地駅がございますので、行き先などで交通手段を使い分けることができます。
ビジネス・レジャーなどで東京方面お越しの際に、再度ご来館いただけることを心よりお待ちしております。
フロントチーフ 占野 幸雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食6:30~】★映画等約100タイトルが見放題♪★ルームシアターカード[VOD]&朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇※新館と住所が異なります※】
部屋2
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月08日 20:09:23
-
立地はとても良かった。フロントの対応も悪くない。ただ空調のダクトから絶えず音がするし隣の部屋のテレビの音が深夜まで聞こえて眠れなかった。休養するつもりが逆に余計に疲れた。部屋の壁紙の剥がれをテープで止めてあるのを見てがっかりした。もう少しまともな修繕をしてほしいものだ。今回泊まったのは失敗だったな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2013年08月12日 19:02:42
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
設備面に関しましてご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
「休養するつもりが逆に疲れた…」とのお声を拝見し、重ねましてお詫び申し上げます。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇※新館と住所が異なります※】
部屋2
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月14日 23:50:00
-
ここまで古いと思ってなかった。お風呂の壁が汚く、カビもあり。アニメティもあまりなかった。フロントのホテルマンもあまり親切でない。お客様がいても、いらっしゃいませの声が聞こえない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2013年06月24日 09:27:52
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
またご宿泊に関しましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
特に“ホテルの顔”でもございますフロントマンの対応につきましては、弁解の余地がございません。本人に厳重注意致しました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル■喫煙可■※新館と住所が異なります※】
部屋2
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月27日 10:10:48
-
立地、金額を考えると妥当であるかもしれませんが、以前、他人の宿泊に
代理でここを予約ましたが、実際に宿泊して見ると内装、浴室ともそれなりに
古く、冷蔵庫も簡易でありながら全くと言っていいほど冷えませんし、
旅行慣れ(ビジネスも含め)している人には勧められません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年12月29日 13:34:27
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅歩2分【タイムセール】【冬得】【年末年始】
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル■喫煙可■※新館と住所が異なります※】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月08日 23:56:05
-
12月5日、6日に2泊しました。
立地やフロントの方の対応はとても良いのですが、2日とも隣の部屋のテレビの音がうるさく、夜中2時頃まで眠れませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年12月10日 17:18:43
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅歩2分【タイムセール】【冬得】【年末年始】
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月01日 19:02:57
-
立地は良く便利でしたが、お部屋はいまいちでした。支払いの際には一万円で支払いをしたのにもかかわらず、スタッフが五千円と間違えおつりがかなり少なく返ってきました。後から返金して頂きましたが、対応が悪かったのであまりいい気分はしませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年12月02日 08:55:54
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご返金の件につきましてはご迷惑をお掛け致しました。
これからもいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅歩2分【タイムセール】【冬得】【年末年始】
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル■喫煙可はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月28日 23:15:19
-
9月に2連泊しました。
2日目も同じ部屋だったのですが清掃をお願いしました。
その夜、交換して頂いたバスタオルを使用したところ、めちゃくちゃ臭い!
タバコの臭いとすえたような臭い、カビのような臭い、、とにかく臭い!
使ってから気が付いてしまったのでもう一度お風呂を入ろうと思ったくらい。
フロントにクレームしようと思いましたが、我慢しました。
二度と利用しません。。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年10月03日 19:01:35
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バスタオルの件に関しましてはご不便・ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
当日の担当者にはお声をいただいた旨を伝え、厳重注意致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用のお部屋
- 【本館ツイン■喫煙可■はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
部屋2
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月30日 23:10:46
-
私、自身暑がりですが冷房が効かなくコンデションが良くない状態でした。扇風機も貸して頂きましたが部屋の冷房を強くしても温度が下がらない不愉快な思いをしました。残念です。2日間宿泊です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年07月31日 16:21:51
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
冷房の件につきましては、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参ります。引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食6:30からOPEN!】和洋30種以上のブッフェ朝食付プラン【夏得】【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【新館ツイン■喫煙可■はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
部屋2
わらべ2010さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- わらべ2010さん [40代/女性] 2012年07月26日 19:05:54
-
この度はお世話になりました。
食事時間内に行けないことが多いので付けるか迷ったのですが差額が200円だけだったので一応朝食を付けて申し込みました。
すると、どうにかして行けて、内容は充実した朝食だったので凄く有難かったです。
トランクの中で服が皺になってしまっていてアイロン掛けしたかったのですが、無事借りられて有難かったです。
買物をして大荷物のままフロントでアイロンを受け取ろうとしたら丁寧にアイロン台まであったので持って上がれなくて「後で取りに来ます」と告げて入室していたらフロントが空いた折に「部屋にお持ちしましょうか?!」とお声掛け下さる親切なスタッフの方がいらっしゃいました。
ハンガーが4つもあって色々掛けられるようになっていました。
湯沸かし器の蓋に茶渋が付着していて、こすっても全然取れず、気持ちが悪かったり、LANケーブルは借りに行かなければ使えなかったり、辺鄙な場所の割には部屋が大変狭くて工夫を要したり、フロントの入り口でスロープがある方は手動で扉を開けなくてはならなくて自動扉から入ろうとするとスロープはなくて段差タイプの入り口となっていて不便な設計に驚かさたりしましたが、どうにか一杯入れていた予定をこなせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年07月27日 08:28:24
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
湯沸かし器の蓋につきましては直ぐに確認させていただきます。ご不快の思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまに気持ちよく安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食6:30オープン!】GOGO♪朝食付プラン <こだわりの和 or 洋定食>【朝食付】【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
部屋2
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月23日 21:13:01
-
感想と苦情の間なのですが…
いかんせん部屋が臭かったです。
たぶんファブリーズのようなものを清掃最後に吹いたのかと思うのだけど、たぶん吹き過ぎ。数時間経っても消えないところを見るとファブリーズ系ではないかもしれないですね。
部屋を変えてくれとよっぽど電話しようかと思ったくらいです。
あと、今時なのでLANケーブルは各部屋においてください。
高価なものでもないのでわざわざフロントへ取に行かされるのが面倒くさいです。
背広を脱いで、PC出して、さぁという状況で電話したら「取に来てね」って。
今時少ないですよ、その対応は。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年06月26日 09:12:07
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のニオイの件に関しましては、ご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。直ぐに客室の点検を致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食6:30からOPEN!】和洋30種以上のブッフェ朝食付プラン【夏得】【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
部屋2
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月08日 00:22:44
-
先日宿泊しました。立地は近くにコンビニもありすごく良かったのですが部屋が最悪でした。朝トイレに行こうと思ったら勝手にトイレの鍵がかかっていて入れませんでした。予定があったので急いでほしいとお願いしたのですが対応が全体的にゆっくりでした。謝罪を頂いたのですが謝ってもらってる気分になれなかったです。「8時にホテルを出なければならない」と言った一言を覚えてくれていたのはうれしかったのですが不完全な部屋に案内をされ満足いく対応もされずきっちりお金をとられ正直もう泊まりたくないと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年05月08日 15:51:51
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件に関しましては、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますのでどうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なし】スタンダード素泊まりプラン~【春得GWの連休はズラしてお得に♪ズラ得!】~
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル■喫煙可■はとバス直営♪築地有楽町銀座アクセス◎】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月22日 21:53:10
-
フロントの外人男性の体臭がきつすぎて、不快です。サービス業なので、もう少し気を使ってほしいです。それと、日本語の理解がイマイチなので、できおるだけ日本人のスタッフにまかせるべきです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なし】スタンダード素泊まりプラン~【春得】
- ご利用のお部屋
- 【新館◇禁煙室◇セミダブルルーム☆ビジネスにオススメ☆】
部屋2
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月09日 23:14:31
-
ホテルのロビーから変な異臭が漂っていて気分が悪かったです。ユニットバスが下水のニオイがして最悪でした。私はもう利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年03月11日 20:17:58
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
臭いの件に関しましては、ご不便・ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。直ぐに原因について確認させていただきます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、
今後とも銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なし】スタンダード素泊まりプラン~【春得】
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
部屋2
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
金額に見合うサービスではなかったと思います。
部屋に関して
①窓ガラスにぴったりとスマホを付けて、ようやくLTEが細々とつながる。でもすぐ切れる。
②ベッドの下に、前泊者の忘れ物?ゴミ?が放置されていた。
③カーテンが煙草臭い。
④壁付ランプのシェードが、あり得ないくらいゆがんだままだった。自分で直しましたが・・・。
バスルームに関して
①壁付ディスペンサーにホコリがたまっていた。
②バスタブは排水が悪く、シャワーを浴びている間にふくらはぎまで汚水がたまる始末。
③シャワーカーテンがペラペラなので、風にあおられてまくれ、バスタブの外にまで飛沫が飛んでびしゃびしゃ。
④固定式ドライヤーの風力が足りなくて、なかなか乾かせない。又、温風が焦げ臭い。
⑤アメニティに櫛がない。
⑥サニタリー専用のごみ袋を置いてほしい。
フロントサービスに関して
①お願いだから、笑顔で接客して。
②食事処を尋ねたのに、夜勤務を理由に「よく知らない」と言い放たれた。
③フロントカウンター上のコンテンツが荒れている。
④バックヤードを出入りするときは客に尻を向けず、礼をすべき。スーパーの店員でもやっている。
⑤施設が古いのは仕方ないが、全般的に薄汚れている感じがするのは何故だろう?
せめてもの救いは、外国人スタッフが一生懸命だったこと。好感が持てた。
でも多分もう泊まらない。
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