この度は銀座キャピタルホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の中から良くない臭いがしたということで、せっかくのご滞在で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このようなお声があったということで、直ちにお部屋は技術スタッフに報告し改めて点検を致します。
アメニティや空気清浄機に関しましてもご満足いただけない内容ですみませんでした。客室内のアメニティに関しましては、今一度前向きに検討させて頂きます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 鷲主

　いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回は室内に空気清浄機がなく滞在中ご不便をおかけいたしました。限られた室数ではございますが、セミダブルタイプのお部屋には空気清浄機を常設させて頂いております。併せまして加湿器でしたら、無料貸し出しのものもフロントにてご用意がございます。ぜひ次回お泊りの際にご検討くださいませ。
　また客室の温度に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当館は決して新しくない建物でございまして、空調設備も全館一括調整タイプのものになっております。なるべく皆様のお声の多い方へ温度調節を図っておりますが、それでもなかなか全員の方に満足頂くことが難しい状況でございます。もし寒い・暑いなどございましたら、各種冷暖房器具をご用意しております。お部屋までお持ちいたしますので、お気軽にお申し付け下さい。申し訳ございませんでした。

　またこれに懲りずお客さまにご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございます。

　フロント　鷲主

いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

施設の防音面につきまして、ご指摘のような事実によって安眠を妨げご不便をお掛け致しましたこと心より深くお詫びを申し上げます。今後は巡回の強化など対策に取り組んでお客さまにごゆっくり滞在頂けるよう努力致します。
また朝食のバイキングにつきましてもご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。これからもお客さまに満足頂けるよう新たなメニューを提案し改善に努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

まだまだ至らない点がございますが、今後とも御贔屓賜りますよう何卒よろしくお願い致します。

フロントスタッフ　李

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、長期に渡ってのご利用重ねて御礼申し上げます。

お客さまの仰います通り、本館の朝食は和・洋定食の選択制、新館はバイキングでのご案内となっております。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また、設備面におきましてはエアコンなどご不便をおかけし申し訳ございません。決して新しい施設ではございませんが今後もお客様のご意見に耳を傾け、皆様から愛されるホテルを目指してまいります。

今後も銀座キャピタルホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

フロントチーフ　小谷

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの応対につきましては大変不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。接客業として基本中の基本であり、お恥ずかしい限りでございます。
　また、朝食会場での数々の不手際、重ねてお詫び申し上げます。お客さまのご意見を参考に朝食会場の改善をすすめ、フロントスタッフの応対に関しまして指導徹底して参ります。

この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　占野　幸雄

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ホテルの顔であるフロントスタッフにつきましては、大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
応対したスタッフをはじめ、今一度の教育の徹底を進めて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロントチーフ　伊藤藍子

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客さまのご期待に添うことができない結果となりましたこと深くお詫びを申し上げます。
夜中の騒音対策としては従業員が館内を巡回しておりますが、今後より一層の強化に務めさせていただきます。アメニティはご必要に応じて、くし・ブラシ・シャワーキャップ・固形石鹸をフロントにてご用意をさせていたいております。案内が不十分で大変ご不便をお掛けいたしました。次回ご利用いただく機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客さまからの貴重なご意見を謙虚に受け止め、ご利用いただくすべてのお客さまが快適に過ごしていただけるようこれからも従業員一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ 和田 貴光

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。しかしながら、ＬＡＮケーブルのお貸し出しにつきましては案内が不十分なためにご不便をお掛けする結果となり、お客様への配慮を欠いてしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。
寝具やタオル類、その他お手に持てないもの以外のお貸出品は基本的にフロントでのお渡しとさせていただいておりますが、室内やチェックイン時に明瞭なご案内ができるよう今後改善に努めて参ります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　和田 貴光

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今回対応に不備がありましたこと深くお詫びを申し上げます。
今後このような事の無いよう、原因究明し再発防止と改善に努めて参ります。

これに懲りずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　和田 貴光

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの最寄駅としては、有楽町線の新富町駅・日比谷線の築地駅がございますので、行き先などで交通手段を使い分けることができます。
ビジネス・レジャーなどで東京方面お越しの際に、再度ご来館いただけることを心よりお待ちしております。

フロントチーフ　占野　幸雄

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
設備面に関しましてご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
「休養するつもりが逆に疲れた…」とのお声を拝見し、重ねましてお詫び申し上げます。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちら側の都合でお部屋をご変更いただいた上、ご迷惑をお掛けする形となり、大変申し訳ございませんでした。
初めての東京旅行、しかもお母様の還暦旅行にご不快な思いをさせてしまい、弁解の余地はございません。
いただきましたご意見は、ホテルスタッフ全員で共有させていただくと共に、今後ホテルとしてこのような事が起きないよう、努めさせていただきます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご返金の件につきましてはご迷惑をお掛け致しました。
これからもいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃の件につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。担当者にはお声をいただいた旨を伝え、厳重注意致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太