この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の壁が薄いために、夜分に近隣の話し声などでご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後は今回の件も視野に入れ、最善の方法を検討してまいります。

なお、料金設定に関しましては各種さまざまな割引プランが多数存在するため、シーズンや状況に応じて価格が変動する場合がございます。
次回また機会がございましたら、新しいお得なプランも多数ございますのでどうぞご検討ください。
またのご利用をお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の機械音の件でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
私どものホテルは決して新しくはございません。その為、ご不便をお掛けしてしまう点もあるかとは存じますが、限られたスペースの中で少しでも快適にお過ごし頂けるよう従業員一同日々改善に努めております。これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまのご明察の通り、当ホテルは最寄り駅として新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離あり、近くに築地場外市場・銀座等の観光スポットも多くございます。そのためビジネスでお越しのお客さまにも観光でお越しのお客さまにも東京都内の主要箇所にアクセスしやすいと大変ご好評を頂いております。

また、お部屋の空調及び照明の件でお客さまにご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
空調は一括空調となっており、お部屋での操作は強中弱と風量の調節をしていただくようになっております。フロントにて毛布やファンヒーター等の貸出しも行っております。お気軽にフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
また、照明につきましては貸出備品として別途デスクライトのご用意もございます。

私共、銀座キャピタルホテルは決して新しい建物ではございませんが、それを補うためのサービスの向上と施設の維持にこれからもスタッフ一同全力で取り組んで参ります。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
我々は常日頃からご利用いただいたお客さまの声に耳を傾け、更なる発展を目指しております。
そのため、お気づきの点などございましたらお気軽にお寄せいただければ幸いに存じます。
今後もお客さまに喜ばれるホテルを目標に、全社員一丸となって努めて参りますので、次回またお越しになれる日を心からお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは決して新しくはございませんが、限られたスペースの中で少しでも快適にお過ごし頂けるよう従業員一同努めております。
しかしながら現状には満足せず、お客さまのご意見を参考に日々精進して参りたいと思いますので、お気付きになりました事などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
また東京へお越しの際にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。



フロントスタッフ　CHE

この度銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またスタッフの対応へのお褒めをお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。今後もお客さまのご期待に恥じぬよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、ぜひまたご利用くださいませ。

お客さまの再度のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。



フロントスタッフ　CHE

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
室内の雰囲気がお気に召さなかったようで非常に心苦しいあまりです。
客室の照明は主にに、入口付近とデスクランプ、及びベッド脇のフットライトのみで構成され、部屋全体を照らす照明はございません。そのため、比較的落ち着いた雰囲気に感じ取られたのかもしれません。しかしながら、快適な空間を提供するためにお客さまのご感想を真摯に受け止め、日々精進して参ります。
また次回機会がございましたらぜひご利用ください。ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ご朝食に関しまして頂いたご意見を受け止め、料飲スタッフと共有させていただき、全てのお客さまにご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。
また、客室の清掃不足についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は更なる丁寧で行き届いた清掃をすべく、スタッフ一同今一度徹底したいと思っております。

尚、ドライヤーにつきましては、壁付けのものより風量の多いドライヤーをフロントにてお貸し出しをしております。ご案内が足りなかった部分もあり申し訳ございませんが、もし次回また当ホテルをご利用いただけましたら、ホテルフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

その他コインランドリーや自販機コーナー等もご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では行き届かない部分も多々あったかと存じますが、お褒めの言葉も頂き恐縮でございます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。これに懲りることなく、またご来館いただけましたら幸いでございます。またお会い出来ることを心よりお待ち申上げております。

フロントスタッフ 緑川

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃不足についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後は丁寧で行き届いた清掃を心がけるようにホテル一丸となって取り組んで参ります。

お客さまにこの度ご迷惑をおかけしてしまったのにもかかわらず、当ホテルへのあたたかいお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。お客さまにいただいたお褒めのお言葉恥じぬよう再度日々の業務への気配りを徹底してまいります。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

フロントスタッフ 峰岸

いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄の築地や新富町のいずれの駅からも徒歩2、3分の距離にあるため、都内での移動には非常に便利です。

また設備に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。ご指摘の通り、本館のドライヤーは壁に固定されている様式になっております。フロントには固定式ではないドライヤーの用意もございますが、ご案内がいたらず大変失礼いたしました。
設備面ではご不便をおかけする場合もございますが、常に快適なサービスを提供できるよう、ホテル一丸となって精進して参ります。

是非、この次のご宿泊の際にも私ども銀座キャピタルホテルをお選びいただきますよう、お客さまのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。


フロントスタッフ 峰岸

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地やモーニングコーヒーのサービスにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。お客さまの仰るとおり、当ホテルは立地に恵まれておりまして、お仕事でご利用のお客さまはもちろん、観光でご利用のお客さまにもご好評いただいております。徒歩圏内にコンビニエンスストアや薬局、飲食店も多数ございますので快適にお過ごしいただけるかと存じます。さらに、地下鉄を利用すれば、東京都内の主要な地域に比較的簡単にアクセスできますので、移動時間も短縮できます。

毎朝5：00amから10：00amまでの間、モーニングコーヒーのサービスを1Fフロントロビーで行っております。さらに夏の間はチェックイン時間帯に冷たい麦茶のサービスも併せて行っておりますので、機会がございましたらご利用くださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室内のコンセントが少ないためにご迷惑をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。コンセントの数が少ないというお声は少なくございませんが、現状今すぐの増設は難しい状態です。すべての客室に延長コードをご用意してございますので、ご容赦いただければ幸いです。

フロントスタッフへあたたかいお言葉をおかけ下さったこと、重ねて御礼申し上げます。お客さまのお褒めに恥じぬよう、スタッフ一同精進いたす所存でございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

率直なご意見をいただき、感謝申し上げます。まずは浴室の鏡の件でご不便おかけ致しました。今後、設備面に関しましては鏡を含め、できる限りの改善を図ってまいります。
また、食事も豊富な種類のメニューを提供できるよう、創意工夫を重ね、さらに喜んでいただける内容を目指して精進してまいります。

次回ご利用の機会がございましたら、曜日や時期に合わせてお得なプランを多数ご用意しておりますので、ぜひご検討ください。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地についてお褒めいただき、ありがとうございます。最寄駅として2路線（日比谷線・有楽町線）利用でき、共に徒歩2分程度となりますのでビジネスや観光にも非常に便利な場所でございます。
また本館と茜につきましては、決して新しい建物ではございませんが、少しずつ改装をし、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めております。次回は是非とも「萌木」もご利用いただければ嬉しく存じます。

引き続きのご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。

フロントスタッフ 伊藤

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地条件並びに室内清掃について、お褒めいただきありがとうございます。しかしながら、室外からの音や朝食についてはご不便をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
特に朝食については、ご利用のお客様皆さまが最後までご満足いただけるよう十分注意をさせていただきます。

お客様からのご意見を参考に日々精進して参りますので、また東京へお越しの際は是非ともお立ち寄り下さい。
またのお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 伊藤

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めいただき嬉しい限りでございます。当ホテルは新富町駅から数分の距離にある上、築地駅からのアクセスも徒歩２～３分のため初めてのお客さまも安心してお越しになれます。
今回はお仕事でお見えになったようですが、東京観光の拠点としても非常に便利ですので次回はぜひレジャーでもお試しください。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めいただき嬉しい限りでございます。当ホテルは新富町駅から数分の距離にある上、築地駅からのアクセスも徒歩２～３分のため初めてのお客さまも安心してお越しになれます。
設備面ではコンセントが見つからずご不便をおかけ致しました。今後の課題として使いやすさという点でさらなる利便性を検討してまいります。
ただ、音漏れに関してご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。現段階におきまして防音設備の強化に関しましては未定ではありますが、私どもは日頃から夜間の館内巡回を実施しており、必要に応じて騒音に対する注意喚起もさせていただいております。今回ご投稿いただいた内容を踏まえて、今後皆さまが安心してお泊りになれるホテルを目指して努めて参りますので、次回また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室フロアの騒音の件でご迷惑をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、その期待を裏切ってしまったこと、心苦しくお恥ずかしいばかりです。
建物の構造は今すぐ改善というわけにはいきませんが、このご意見は必ず報告・検討させていただきます。直近の改善策としましては、チェックイン時のご案内強化とスタッフによるフロア巡回の強化をさせていただきます。至らぬ点多々あるかと思いますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。お気づきの点やお困りの事がございましたら、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

フロントスタッフにお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お客さまのご要望にできるだけスムーズにお答えできますよう、スタッフ一同精進いたす所存です。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまの仰るとおり、当ホテルはビジネスホテルとなってございます。しかしながら、最近は、国内・海外からのご旅行でご利用いただくことも増えております。様々なお客さまのニーズに、少しでも応えられるよう、サービスの向上に努めて参ります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客さまの期待を裏切らぬよう、精進していく所存です。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもフロントスタッフのご案内不行き届きでご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。築地に便利なアクセスを誇っていても、良いご案内が出来なければ全く意味はありません。本当にお恥ずかしい限りです。
たとえ、聞かれたことに答えられなかったとしても、最後までお客さまに寄り添った対応をするべきでした。

お客さまの期待を裏切ってしまったこと、本当に心苦しく存じます。二度と同じことを繰り返さないように、スタッフに周知させていただきます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 小沼