この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

東京駅への送りバスはおかげさまでご好評いただいております。はとバスをご利用でなくても、築地本願寺・歌舞伎座・皇居周辺・丸の内駅舎などをはとバスガイドのご案内と共に車窓観光し、プチバスコースに乗車した気分を味わうことができるので、お時間の都合が良いお客さまにおすすめでございます。また現在、浜松町バスターミナルへの送りバスもご用意がございます。詳細についてはフロントにてご案内いたしますのでお気軽にお尋ねくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不手際によりご不快な思いを与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後は、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、再発防止に向けて基本に忠実に丁寧な清掃を心がけて参ります。

今回の件に懲りずに、次回また機会がございましたら当ホテルへゆっくりとくつろぎにいらしてください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
はとバスツアーと当ホテルの良さにご満足いただけて我々一同、大変光栄に存じます。それと同時に、お客さまの貴重なご投稿のおかげで、今後に向けて大きな励みになりました。当ホテルは立地面に関して築地市場まで徒歩７～８分、最寄の駅まで徒歩２～３分という好立地な上、さまざまな飲食店も周辺に点在していることから非常に喜ばれております。また、今回ご指摘いただいた通り、はとバス直営のホテルとしての魅力をさらに多くのお客さまへ伝えるために、より一層のＰＲを重ねていく所存でございます。
次回もぜひはとバスツアーと合わせまして当ホテルのご宿泊をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
何より嬉しい『おいしい』とのお声をお寄せいただきまして、スタッフ一同で大喜びいたしております。
ご朝食は和洋30種類以上のバイキングメニューをご用意しております。朝食は一日の活力ともなりますので、お腹いっぱい召し上がっていただき、ご出発いただきたいという私どもの想いでご提供しております。

お客さまにまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 峰岸

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

築地場外市場は新鮮な魚介類があるだけではなく、美味しい玉子焼のお店も多くございます。今回ご予約いただいた「玉子焼＆ソフトクリームお得な引換え券付プラン」では該当店舗で玉子焼だけではなくソフトクリームのチケットもお召し上がり頂けるチケットをお渡ししています。

また最寄り駅として東京メトロ新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあるため、東京都内の主要箇所にアクセスし易くなっております。加えて築地場外市場・築地本願寺・歌舞伎座・銀座など徒歩でも行ける観光スポットが多くあります。ホテル周辺マップ等の観光に便利なご案内をフロントに取り揃えておりますので、ぜひお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

フロントスタッフ 才原

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

最高のお褒めの言葉を賜りまして、心より御礼申上げます。
当ホテルはビジネス利用のお客さまにも東京都内の主要箇所にアクセスしやすいとご好評を頂いております。

お客さまからのお褒めのお言葉を励みに、より一層サービス向上を心がけ日々努力して参りますので、またお近くにお立ち寄りの際は、ご来館頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 緑川

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました洗濯機コインランドリーのご利用につきましては、お客さまの仰る通りフロントでの鍵の受け渡しが必要なため、ご不便をお掛けしております。防犯面を考慮してこのような運用をさせていただいておりますが、お客さまから頂戴したご意見を参考にさせていただき、より快適に当ホテルをご利用いただけますよう、努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 緑川

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ありがたいコメントを頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。

これからも決して現状に甘んずることなく、お客さまに心地よい時間をお過ごしいただけるホテルづくりに日々努めて参ります。

様々なお得なプランもご用意しておりますので、是非、この次のご宿泊の際にも当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 緑川

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたように、当ホテルは立地に恵まれ、築地・銀座へは徒歩10～15分の距離であり、地下鉄は2路線(有楽町線・日比谷線)が通っておりますので観光地へのアクセスも便利な立地となります。

これからも現状に満足することなく、日々スタッフ一同精進して参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 峰岸

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用ということで、大変お疲れ様でございました。お客さまの旅の疲れを少しでも癒すことが出来ていたのならば幸いです。

お客さまの仰るとおり、ご予約はお電話やインターネット等から承っておりますが、可能ならば最初にインターネットで空室をお探しになる事をお勧めいたします。インターネット上では、室数限定でお安くお部屋を販売していることがあるからです。また、当日の客室状況によって、お部屋のグレードアップのご案内をさせていただける場合がございます。予めご了承くださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、数多くあるホテルより、銀座キャピタルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿より、大変ご満足いただけたご様子が伺え、また多くのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お客様のご明察通り、決して新しいホテルではない為に設備に至らぬ点もございますが、少しづつ改善しお客様にとってより快適なホテルになるよう尽力して参ります。

また朝食についてもお褒めいただきありがとうございます。1階レストラン「あかねくりや」は今年1月に改装オープンした和食処となります。その為、朝食も和食を中心としたバイキングをご提供しております。是非とも次回は1階のレストランをご利用下さいませ。

これからもお客様からのご投稿を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう日々精進して参りますので、少しでもお気づきになりましたらご遠慮なくお知らせ下さい。

ではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 伊藤

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在は、お楽しみいただけましたでしょうか。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。さらによりよいサービスを提供できるよう尽力してまいります。

お客さまの仰るとおり、私どものホテル、茜館（旧新館）の前から東京駅丸の内南口まで無料の送りバスがございます。2019年2月から時刻が変更になりまして、8：20、8：50、9：40発となり、それぞれ30分ほどかけて東京駅へ到着いたします。さらに、7：50には浜松町バスターミナル行きのバスもご利用いただけます。ご都合がよろしければ、ぜひ次回もご利用下さいませ。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルから東京駅までの送りバスや当ホテルの立地にお褒めのお言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
お客さまの仰るとおり、当ホテルは立地に恵まれておりまして、有楽町線の新富町駅と日比谷線の築地駅に歩いて三分ほどの距離に位置し、築地や銀座はもちろん、浅草や東京スカイツリー等へもアクセスしやすいです。
また、ご宿泊のお客さまにご好評いただいている、ホテルから東京駅までの無料送りバスは、毎朝三便ございまして、8：40、9：20、9：40に当ホテルの新館前から出発いたします。はとバスガイドによるご案内付きで、30分ほどかけて東京駅までお送りいたします。

今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロントスタッフ 小沼

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から近いといった立地の良さや東京駅までの無料送迎サービスといった独自の内容が喜ばれており、同時に多彩な宿泊プランをいづれも低価格で提供しているため全国各地から多くのお客さまに愛されております。

お客さまも今回お得な割引プランをご利用いただいておりますが、シーズンに応じた新たなプランも検討しておりますので次回も是非ご期待くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご料金に関しまして、曜日やシーズンによって相場が変動してしまいます関係でお客さまにご不便をおかけしてしまう場合がございます。
ただ、今後もお客さまそれぞれのニーズに合わせてお得なプランを多数ご用意してまいりますので、次回またご検討いただけたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋タイプを喜んでいただき、安心しました。私どもとしましても、可能な限りお客さまのご期待に沿えるよう努めて参りますので今後もご心配な点がございましたらお気軽にフロントへお尋ねくださいませ。
また、清掃の面でもお褒めの言葉を頂戴し、さらにはご友人の方へもお勧めいただいたようで、この上なく嬉しい限りでございます。
今回のご投稿を励みに今後もさらに喜んでいただけるサービスを目指して精進して参りますので、是非次回もご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不手際があり、お客さまには不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、細部に渡って丁寧な清掃を心がけるように清掃担当者に対して厳しく指導して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、待ち時間のご協力ありがとうございます。チェックインのタイミングによって、どうしてもお待たせしてしまうことがございます。しかしながら、スタッフの対応の質を上げることで、少しでもスムーズなご案内をできるように心がけております。お並びいただいているお客さまにも、ご協力をいただき、とても助かっております。

お部屋のグレードアップやスタッフ対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客さまのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同さらに気を引き締めてまいります。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

WIFIにつきまして、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。より快適にお客さまにおくつろぎいただけますよう、設備改善に努めさせていただきます。

ランドリー室は先着順でご利用いただけますが、台数が少なく、お客さまにスムーズなご利用のご協力をお願いしている状態です。ご希望であれば、空き次第の連絡もいたしますので、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。

ご朝食にもお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。本館では和洋の定食、新館では和洋のバイキングメニューとなっております。どちらでもお好きな方をお選びいただけますので、機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お嬢様が、東京ディズニーランドでのひとときをお楽しみいただけたようでなによりでございます。私どもが、少しでもお嬢様の思い出作りにお力添えできたのならば幸いです。

当ホテルの価格帯やフロントスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。引き続き、お客さまにご満足いただけますよう、お客さまに寄り添った対応を目指していきます。

客室のドライヤーにつきまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。フロントにてドライヤーの貸出もございますので、お手数をおかけいたしますが、そちらも併せてご利用くださいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 小沼