1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 13:50:28
-
年数回程度ですが本館含めて何度かお世話になっており、ホテル自体は満足しているのですが、特典の福袋をもらえなかったのは残念です。チェックアウト後に気付いた私も悪いのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2017年01月08日 21:53:16
-
この度は数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
そしていつもご利用頂き誠にありがとうございます。
福袋特典付きプランのご利用ということでございましたが、私どもの不手際によりお客さまにご迷惑をおかけする結果となってしまいましたこと深くお詫び致します。
誠に申し分けございません。
今一度スタッフ間での共有をさせて頂き今後このようなことが起きませぬよう注意致します。
またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございます。
フロントスタッフ 矢内
- ご利用の宿泊プラン
- 【30室限定!】グッズ・チケット等最大5点入り福袋付素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【新館スーペリアツイン■喫煙■】
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月27日 18:44:03
-
部屋のゴミ箱の中に前の方のゴミが残っていました。お風呂も下水なのかカーテン等なのかわかりませんが変な匂いがしました。
立地はコンビニが隣だったので便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2016年11月29日 12:24:35
-
このたびは銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。インターネットにて清掃不備に対するご報告とご注意を賜り、大変恐縮に存じます。
清掃を担当したものには厳重注意をし、各担当部署全てに以後二度とこのようなことが無いよう指導いたします。少しお日にちが空いてしまって申し訳ないのですが、お部屋の排水溝の特別清掃もさせていただきました。一つ後のお客さまにもご指摘いただいている内容と重複して起きてしまったこと、また本来であればお客さまがお部屋に入る前にすべき対応が、遅れてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。清掃・点検に関しては私どものホテルも日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに徹底する必要性を痛感しております。
繰り返しになりますが、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ 鷲主
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル■喫煙可はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
maru3709さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- maru3709さん [30代/女性] 2016年05月15日 00:57:55
-
本館に宿泊しました。施設は古いです。とくに部屋に入ったとたん、カビ臭いニンニクような異様な臭いが気になりました。排水口からでしょうか。とりあえず、水回りを洗い流し窓を開けてバスルームの換気扇を回すとだいぶよくなりましたが、朝や外出から戻ったときは同じ状態に…空気清浄機など置いておいてほしかったです。アメニティも必要最小限です。
とはいえ立地は良く、価格も安かったので、寝るだけなら便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2016年05月21日 00:44:36
-
この度は銀座キャピタルホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の中から良くない臭いがしたということで、せっかくのご滞在で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このようなお声があったということで、直ちにお部屋は技術スタッフに報告し改めて点検を致します。
アメニティや空気清浄機に関しましてもご満足いただけない内容ですみませんでした。客室内のアメニティに関しましては、今一度前向きに検討させて頂きます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ 鷲主
- ご利用の宿泊プラン
- 気分爽快♪隅田川沿いウォーキング&ジョギングマップ付素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇※新館と住所が異なります※】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ながいとさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- ながいとさん [60代/女性] 2016年04月13日 09:12:32
-
料金とアクセス、ホテルの使用感かなり迷って多くの中からこのホテルを選びました。自分の情報収集不足もあったのでしょうが、新富町は羽田空港からはかなり不便でした。新館でしたのでかなり期待したのですが、部屋は狭く施設設備も充実してなくてベッドも腰痛もちの私には向いて無くて眠れませんでした。
良かったのは築地に近いのと「はとバス」で東京駅まで送ってくれたことです。
帰りは疲れと荷物でかなりの負担だと心配してましたが、「はとバス」体験ができ快適に東京駅まで送って頂き不満が少し解消されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2016年04月18日 01:01:18
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただきましたこと感謝申し上げます。
最寄り駅には有楽町線の新富町駅と日比谷線の築地駅がございます。そのためお客さまの目的によってはご利用いただきやすい場所にございます。
しかしながら、設備に関しましてもお客さまのご期待に添えられず大変心苦しく思います。
私どもホテルは、はとバス直営のホテルでありますのでツアーに参加しない方でも東京駅までお送りする無料のサービスを行っております。
数々の貴重なご意見をありがとうございます。
お近くにお越しの際は、ぜひとも足をお運びいただければ幸いに存じます。
フロントスタッフ 清水
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月17日 09:56:50
-
交通の便が良いので出張の際は良く利用させていただいていますが、空気清浄機が無いのが残念です。そして今回は、この時期(12月)部屋の設定温度が低く寒さを感じました。改善いただければ幸いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2015年12月19日 20:56:42
-
いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は室内に空気清浄機がなく滞在中ご不便をおかけいたしました。限られた室数ではございますが、セミダブルタイプのお部屋には空気清浄機を常設させて頂いております。併せまして加湿器でしたら、無料貸し出しのものもフロントにてご用意がございます。ぜひ次回お泊りの際にご検討くださいませ。
また客室の温度に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当館は決して新しくない建物でございまして、空調設備も全館一括調整タイプのものになっております。なるべく皆様のお声の多い方へ温度調節を図っておりますが、それでもなかなか全員の方に満足頂くことが難しい状況でございます。もし寒い・暑いなどございましたら、各種冷暖房器具をご用意しております。お部屋までお持ちいたしますので、お気軽にお申し付け下さい。申し訳ございませんでした。
またこれに懲りずお客さまにご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございます。
フロント 鷲主
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル■喫煙可■※新館と住所が異なります※】
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月22日 17:13:42
-
エレベータ脇の部屋で音がうるさく迷惑でした.
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2015年12月05日 06:22:15
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターの件でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。また貴重なご意見をありがとうございます。すべてのお客さまにご希望にそったお部屋をご利用いただけない場合もございます。しかしながらご滞在中気になる点などございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けいただければと存じます。
またの機会がございましたらご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ 清水
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル■喫煙可はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月30日 17:03:57
-
喫煙ルームでしたが部屋にはそれほど匂いが付いておらず快適でした。
ただ、チェックインに30分待たされたことと、領収書の発行がチェックアウトの翌々日発行となっており出張精算が帰社後すみやかに行えないのが困りものでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2014年06月02日 02:59:12
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
大変お疲れのところ、長い間チェックインをお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。又チェックアウト後において領収証に不備も見つかり重ねて深くお詫びを申し上げます。
直ちに社内で問題提起し、お客さまとの信頼回復に努めるべく迅速な接客と丁寧な対応を従業員一同今まで以上に取り組んで参ります。
今回の件に懲りることなく、お仕事などで東京へお越しいただく際にはまたぜひともご利用いただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロントチーフ 和田 貴光
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル■喫煙可はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
ba-ba6091さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- ba-ba6091さん [50代/女性] 2014年05月03日 00:22:32
-
ホテルは問題なし。可もなく不可もない。立地条件とても良い。しかし、今、現在・・うるさ過ぎ!やけにはしゃいだ連中(青年達か?)通路でも部屋でもウルサイ!「お客様、お部屋をお間違えてますよね」など・・聞こえましたが、何ですか?何とかして。フロントに苦情入れるかも・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2014年05月06日 15:44:04
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
おくつろぎいただいている最中、ご気分を害するような事が起き、ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【新館ツイン◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月29日 23:26:12
-
駅から近くて便利だけど、廊下の音が筒抜け過ぎかな。あと他の部屋の水回りの音も少し気になる。予め部屋が狭いのはわかっていて予約したけどお風呂とトイレは想像以上に狭かった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【新館ツイン◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
テ・ッ・ちゃんさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- テ・ッ・ちゃんさん [40代/男性] 2014年03月20日 00:24:56
-
道路の音がうるさすぎて寝られません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2014年03月26日 04:16:01
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回ご案内させていただきましたお部屋につきましては、ご満足いただけるものとならず申し訳ございませんでした。
ご宿泊の新館は、非常に交通量の多い通りに面しているお部屋がございます。
早速設備の点検を行い、多くのお客さまにご満足の頂けるホテルを目指して、設備改善を進めて参ります。
ご多用の中、貴重なご投稿をありがとうございました。
フロントチーフ 伊藤藍子
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月18日 14:54:46
-
本館の古さは否めないところ、男性のフロントの方はとても感じが悪い人でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2014年03月26日 03:37:01
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ホテルの顔であるフロントスタッフにつきましては、大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
応対したスタッフをはじめ、今一度の教育の徹底を進めて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
フロントチーフ 伊藤藍子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆっくり12時チェックアウト&ルームシアターカード付き】宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】本館シングルルーム □禁煙室□】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月03日 09:01:52
-
部屋の割には価格が高いプランを選んでしまったと後悔している。後日プランを見たらもっとリーズナブルのプランがあり、なんであの時はこの価格以下のプランが無かったのかと気になっています。焦って予約したのかも。
この価格であれば朝食付きだよね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2014年03月11日 02:43:13
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご希望に合ったプランをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
価格につきましては、当日の稼働状況によって変動しております為、ご宿泊いただく度に価格が異なります。
今回のご宿泊日は、ご提供できるお部屋が非常に少ない状況であった為、当ホテル本館(シングルルーム・素泊まり)基本料金での販売となっておりました。
お客さまのご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今回の件で懲りることなく、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ 伊藤藍子
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇※新館と住所が異なります※】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
wadaGLさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- wadaGLさん [40代/男性] 2014年01月16日 17:12:42
-
駅から近い立地が良く、設備の新しいお部屋でしたので、くつろげる良いホテルだと思います。しかし、くつろいでネットにつなごうとしたところで、部屋にLANケーブルがなく、あちこち探してからフロントに電話しても、着替えてフロントに取りに行かなければならないのことだけが困りました。LANケーブルを部屋に置くか、部屋に持ってきていただくか、もしくはフロントでチェックインする際に「部屋にLANケーブルがないので、LANケーブルが必要であればフロントで受け取る」ことが分かるように掲示していただきたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2014年01月17日 03:46:02
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。しかしながら、LANケーブルのお貸し出しにつきましては案内が不十分なためにご不便をお掛けする結果となり、お客様への配慮を欠いてしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。
寝具やタオル類、その他お手に持てないもの以外のお貸出品は基本的にフロントでのお渡しとさせていただいておりますが、室内やチェックイン時に明瞭なご案内ができるよう今後改善に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントチーフ 和田 貴光
- ご利用のお部屋
- 【新館スーペリアシングル■喫煙可■】
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月08日 20:09:23
-
立地はとても良かった。フロントの対応も悪くない。ただ空調のダクトから絶えず音がするし隣の部屋のテレビの音が深夜まで聞こえて眠れなかった。休養するつもりが逆に余計に疲れた。部屋の壁紙の剥がれをテープで止めてあるのを見てがっかりした。もう少しまともな修繕をしてほしいものだ。今回泊まったのは失敗だったな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2013年08月12日 19:02:42
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
設備面に関しましてご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
「休養するつもりが逆に疲れた…」とのお声を拝見し、重ねましてお詫び申し上げます。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇※新館と住所が異なります※】
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月14日 23:50:00
-
ここまで古いと思ってなかった。お風呂の壁が汚く、カビもあり。アニメティもあまりなかった。フロントのホテルマンもあまり親切でない。お客様がいても、いらっしゃいませの声が聞こえない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2013年06月24日 09:27:52
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
またご宿泊に関しましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
特に“ホテルの顔”でもございますフロントマンの対応につきましては、弁解の余地がございません。本人に厳重注意致しました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル■喫煙可■※新館と住所が異なります※】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月08日 23:56:05
-
12月5日、6日に2泊しました。
立地やフロントの方の対応はとても良いのですが、2日とも隣の部屋のテレビの音がうるさく、夜中2時頃まで眠れませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年12月10日 17:18:43
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅歩2分【タイムセール】【冬得】【年末年始】
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
接待三昧さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 接待三昧さん [40代/男性] 2012年11月27日 00:57:49
-
ちょっと人気が出たから値上げって自社が言ってりゃ世話ねえわな・・・。
確かに安さと立地からすれば魅力的だが、2日前に予約したのと比較したら、600円と食事の差がつくとはちょっとひどいと思うがね?
コレを電話応対のフロント?に言ったら、「仕方ございません」
・・・こういう態度を、慇懃無礼というのだが理解して話してるのかな?
ここより良いトコを見つけるまで我慢するが、楽天№1から
一挙に好感度の低いホテル№1になったしもたわ!
・・・はぁ(・へ・)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年11月28日 15:23:10
-
いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました設定料金につきましては、空室状況に併せ、日々変動して決めさせていただいております。ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
尚、当日応対させていただきましたスタッフについてはお声をいただいた旨を伝え、厳重注意致しました。申し訳ございませんでした。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅歩2分【タイムセール】【冬得】【年末年始】
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇※新館と住所が異なります※】
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月28日 23:15:19
-
9月に2連泊しました。
2日目も同じ部屋だったのですが清掃をお願いしました。
その夜、交換して頂いたバスタオルを使用したところ、めちゃくちゃ臭い!
タバコの臭いとすえたような臭い、カビのような臭い、、とにかく臭い!
使ってから気が付いてしまったのでもう一度お風呂を入ろうと思ったくらい。
フロントにクレームしようと思いましたが、我慢しました。
二度と利用しません。。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年10月03日 19:01:35
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バスタオルの件に関しましてはご不便・ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
当日の担当者にはお声をいただいた旨を伝え、厳重注意致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用のお部屋
- 【本館ツイン■喫煙可■はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月01日 22:17:29
-
喫煙可のお部屋に泊まりましたが、私はノンスモーカーです。
連れに合わせて喫煙可にしました。
今までも何回も他のホテルで喫煙可の部屋に泊まっていますが、
こちらのホテルはビックリするほど部屋がタバコ臭かったです。
窓を開けて換気したことがないのかと思うくらいです。
私たちは部屋への滞在時間が短かったので、
連れは結局一本も部屋でタバコを吸いませんでした。
ですが、タオル類は洗ってないかと思うくらい最初からタバコ臭く、
クローゼットに入れた服もタバコ臭くなり、
マイ パジャマで寝たのですが、布団がタバコを焚きこめられているようで
一晩寝ただけで、パジャマもタバコ臭くなりました。
立地は悪くないですが、アメニティ的にも女性向けではないと思いました。
喫煙可、というよりは、ヘビースモーカーしか泊まれないお部屋だと思います。
もう二度と利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年06月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年07月02日 14:39:06
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋のニオイに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは禁煙のお部屋も多数ご用意しておりますので、どうぞご利用くださいませ。
これからもより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】スタンダード素泊まりプラン~築地・新富町駅歩2分/東京駅タクシー10分~【夏得】【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【本館ツイン■喫煙可■はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
プランに従いチケットの提示しようとしたら「もう引いてあります」とシャットアウト系の対応。やや不信感。
部屋の浴槽が小さく、水道の蛇口が洗面と兼用で使いにくい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてですが、お客さまに不快な思いをさせてしまいました事、お詫び致します。
大変申し訳ございません。
早急にチェックインを担当したスタッフに確認を取り、今後このような対応が無いよう指導致します。
また、お部屋のバスルームですが当ホテルはユニットバスの為浴槽と洗面所が一体となっております。その為ご不便をおかけ致しました。
まだまだ寒い日が続きますのでどうぞお体にお気をつけ下さいませ。
またこちらにお越しの際は銀座キャピタルホテルのご利用を心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
フロントスタッフ 矢内