この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めのお言葉を賜る事が出来、大変嬉しく存じます。
日比谷線築地駅や、有楽町線新富町駅に挟まれるように位置し、東京駅からもタクシーで10分。多くのお客さまに満足のお声をいただいており、足回りの利便性の良さが、当ホテルの強みの１つでございます。

是非また近隣へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。

またお会いできるのを楽しみにしております。

フロントスタッフ 大野

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ホテルはお客さまにごゆっくりお過ごし頂く空間を提供しなければならないにも関わらず、このようなお声を頂いてしまい大変心苦しく思っております。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はこのような事が起きぬよう客室設備の改善と、管理の徹底に努めてまいります。
ご多忙な中、貴重なご意見をありがとうございました。

フロントスタッフ 橘

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の機械音の件でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
私どものホテルは決して新しくはございません。その為、ご不便をお掛けしてしまう点もあるかとは存じますが、限られたスペースの中で少しでも快適にお過ごし頂けるよう従業員一同日々改善に努めております。これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまのご明察の通り、当ホテルは最寄り駅として新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離あり、近くに築地場外市場・銀座等の観光スポットも多くございます。そのためビジネスでお越しのお客さまにも観光でお越しのお客さまにも東京都内の主要箇所にアクセスしやすいと大変ご好評を頂いております。

また、お部屋の空調及び照明の件でお客さまにご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
空調は一括空調となっており、お部屋での操作は強中弱と風量の調節をしていただくようになっております。フロントにて毛布やファンヒーター等の貸出しも行っております。お気軽にフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
また、照明につきましては貸出備品として別途デスクライトのご用意もございます。

私共、銀座キャピタルホテルは決して新しい建物ではございませんが、それを補うためのサービスの向上と施設の維持にこれからもスタッフ一同全力で取り組んで参ります。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
我々は常日頃からご利用いただいたお客さまの声に耳を傾け、更なる発展を目指しております。
そのため、お気づきの点などございましたらお気軽にお寄せいただければ幸いに存じます。
今後もお客さまに喜ばれるホテルを目標に、全社員一丸となって努めて参りますので、次回またお越しになれる日を心からお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは決して新しくはございませんが、限られたスペースの中で少しでも快適にお過ごし頂けるよう従業員一同努めております。
しかしながら現状には満足せず、お客さまのご意見を参考に日々精進して参りたいと思いますので、お気付きになりました事などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
また東京へお越しの際にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。



フロントスタッフ　CHE

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
室内の雰囲気がお気に召さなかったようで非常に心苦しいあまりです。
客室の照明は主にに、入口付近とデスクランプ、及びベッド脇のフットライトのみで構成され、部屋全体を照らす照明はございません。そのため、比較的落ち着いた雰囲気に感じ取られたのかもしれません。しかしながら、快適な空間を提供するためにお客さまのご感想を真摯に受け止め、日々精進して参ります。
また次回機会がございましたらぜひご利用ください。ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に長らくお待たせしてしまい、ご不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。我々フロントスタッフはホテルの第一印象を決める重要なポストにいることを全社員、もう一度肝に銘じ、今後の再発防止に努めて参りたいと存じます。
これに懲りず、次回も是非お越しくださいませ。
またのご利用お待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ご朝食に関しまして頂いたご意見を受け止め、料飲スタッフと共有させていただき、全てのお客さまにご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。
また、客室の清掃不足についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は更なる丁寧で行き届いた清掃をすべく、スタッフ一同今一度徹底したいと思っております。

尚、ドライヤーにつきましては、壁付けのものより風量の多いドライヤーをフロントにてお貸し出しをしております。ご案内が足りなかった部分もあり申し訳ございませんが、もし次回また当ホテルをご利用いただけましたら、ホテルフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

その他コインランドリーや自販機コーナー等もご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では行き届かない部分も多々あったかと存じますが、お褒めの言葉も頂き恐縮でございます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。これに懲りることなく、またご来館いただけましたら幸いでございます。またお会い出来ることを心よりお待ち申上げております。

フロントスタッフ 緑川

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまのおっしゃる通り、当ホテル徒歩30秒～2分圏内にローソン・ファミリーマート・セブンイレブンと多くのコンビニがございます。

加えて、私ども銀座キャピタルホテルの周辺には築地本願寺・歌舞伎座・銀座・東京駅丸の内駅舎・皇居など観光地があり、また最寄り駅として新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあるため、観光・ビジネスに最適な立地だとご好評いただいております。
ホテル周辺マップ等のご案内をフロントに取り揃えておりますので、ぜひお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃不足についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後は丁寧で行き届いた清掃を心がけるようにホテル一丸となって取り組んで参ります。

お客さまにこの度ご迷惑をおかけしてしまったのにもかかわらず、当ホテルへのあたたかいお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。お客さまにいただいたお褒めのお言葉恥じぬよう再度日々の業務への気配りを徹底してまいります。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

フロントスタッフ 峰岸

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地やモーニングコーヒーのサービスにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。お客さまの仰るとおり、当ホテルは立地に恵まれておりまして、お仕事でご利用のお客さまはもちろん、観光でご利用のお客さまにもご好評いただいております。徒歩圏内にコンビニエンスストアや薬局、飲食店も多数ございますので快適にお過ごしいただけるかと存じます。さらに、地下鉄を利用すれば、東京都内の主要な地域に比較的簡単にアクセスできますので、移動時間も短縮できます。

毎朝5：00amから10：00amまでの間、モーニングコーヒーのサービスを1Fフロントロビーで行っております。さらに夏の間はチェックイン時間帯に冷たい麦茶のサービスも併せて行っておりますので、機会がございましたらご利用くださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室内のコンセントが少ないためにご迷惑をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。コンセントの数が少ないというお声は少なくございませんが、現状今すぐの増設は難しい状態です。すべての客室に延長コードをご用意してございますので、ご容赦いただければ幸いです。

フロントスタッフへあたたかいお言葉をおかけ下さったこと、重ねて御礼申し上げます。お客さまのお褒めに恥じぬよう、スタッフ一同精進いたす所存でございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

率直なご意見をいただき、感謝申し上げます。まずは浴室の鏡の件でご不便おかけ致しました。今後、設備面に関しましては鏡を含め、できる限りの改善を図ってまいります。
また、食事も豊富な種類のメニューを提供できるよう、創意工夫を重ね、さらに喜んでいただける内容を目指して精進してまいります。

次回ご利用の機会がございましたら、曜日や時期に合わせてお得なプランを多数ご用意しておりますので、ぜひご検討ください。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地についてお褒めいただき、ありがとうございます。最寄駅として2路線（日比谷線・有楽町線）利用でき、共に徒歩2分程度となりますのでビジネスや観光にも非常に便利な場所でございます。
また本館と茜につきましては、決して新しい建物ではございませんが、少しずつ改装をし、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めております。次回は是非とも「萌木」もご利用いただければ嬉しく存じます。

引き続きのご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。

フロントスタッフ 伊藤

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地条件並びに室内清掃について、お褒めいただきありがとうございます。しかしながら、室外からの音や朝食についてはご不便をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
特に朝食については、ご利用のお客様皆さまが最後までご満足いただけるよう十分注意をさせていただきます。

お客様からのご意見を参考に日々精進して参りますので、また東京へお越しの際は是非ともお立ち寄り下さい。
またのお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 伊藤

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めいただき嬉しい限りでございます。当ホテルは新富町駅から数分の距離にある上、築地駅からのアクセスも徒歩２～３分のため初めてのお客さまも安心してお越しになれます。
今回はお仕事でお見えになったようですが、東京観光の拠点としても非常に便利ですので次回はぜひレジャーでもお試しください。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまの仰るとおり、当ホテルはビジネスホテルとなってございます。しかしながら、最近は、国内・海外からのご旅行でご利用いただくことも増えております。様々なお客さまのニーズに、少しでも応えられるよう、サービスの向上に努めて参ります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客さまの期待を裏切らぬよう、精進していく所存です。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 小沼

この度は銀座キャピタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご満足いただいて非常にうれしい限りです。
私どものホテルでは、お客さまのニーズに合わせて各種様々なプランを多数ご用意しております。同時に、価格も非常にお手頃なため多くの方に喜んでいただいている点も大きな特長です。
次回お泊りの機会がございましたらぜひお試し下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご料金に関して喜んでいただき、うれしく思います。
ただ深夜に至るまで周辺で物音が絶えずにご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客さまに不快な思いを与えてしまい非常に心苦しいあまりでございます。

今後は夜間の館内巡回をいつも以上に力を入れ、お客さまが安心してお泊まりになれるよう、ホテル一丸となって努めて参りますので、機会がありましたら今後ともご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津