この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客さまのご意見のように、当ホテルは日比谷線・築地駅、有楽町線・新富町駅から徒歩約2分の場所に位置し、周辺にはコンビニ、銀行、スーパーマーケットがあるなど立地に恵まれ、多くのお客様からご好評いただいております。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、ありがとうございました。

壁が薄いとの事でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉は大切にお預かりさせて頂き、今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。

お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回はホテル都合でグレードアップさせて頂きましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで光栄でございます。

コンセントが少なく大変ご不便おかけし申し訳ございません。使い捨てスリッパの導入の件も、参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを銀座キャピタルホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お声をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

数多くのお褒めのお言葉を頂戴することでが出来、大変嬉光栄でございます。
何より、「大満足」「フロントの方もとても丁寧」とご滞在やフロントスタッフの対応に満足して頂けた様子が伺えました事が嬉しく、私どもの励みとなっております。
今回は「お部屋タイプお任せ」プランでご予約頂きましたが、お部屋に空室がありツインのお部屋でご用意させていただきました。

空気清浄機に関しましては、あいにく茜館ではご用意がございませんが、別棟の萌木館では客室に加湿空気清浄機の用意がございます。次回ご宿泊の際には是非、併せてご検討頂ければと存じます。

今後もより多くのお客さまに満足頂けるホテルおを目指し、サービスの向上・設備の維持に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用していただき、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、通常時の営業であれば、茜館はバイキング、本館では和食か洋食をお選びいただくプレートスタイルとなっております。しかし、現在長期連泊の方で朝食がついていらっしゃる場合、日々和洋のセットメニューでのご提供のみとなってしまうので、どうすれば飽きられないようにお召し上がりいただけるかが、今後の課題となっております。
そんな中、日々楽しみにしていただけたとのことで、お客様の楽しみを生み出すことができ、大変うれしく存じます

館内の清潔感、スタッフの対応に付きましても、ご満足のいくものをご提供することができ、うれしい限りでございます。
当ホテルは決して新しいホテルとは言えません。だからこそお客様にご利用していただくのは客室だけではなく、レストラン、ロビー、廊下等、全てでクリーンである空間を保つことで、ホテルとしての品質を向上させて参りました。
各所のスタッフも、お客様の立場になって省みることを意識し、さらに常にホスピタリティを持つことで反省と改善を繰り返しております。またお褒めのお言葉を頂戴できるよう、精進してまいります。

ご指摘いただいた改善点につきまして、直ぐのご対応は難しいかもしれませんが、貴重なご意見として、大切にお預かりさせていただきます。
ご指摘、ありがとうございました。

今回お泊り頂いた茜館ではなく、隣の萌木館でも、長期テレワークで利用しつつ、よりご満足のいく滞在を提供できるようなお部屋を検討中でございます。
はっきりとした内容はまだお伝えできませんが、今しばらく、楽しみにお待ちいただければと存じます。

コロナが蔓延し、気付かず心が疲れることがあるかもしれません。
その際は是非、当ホテルを憩いの場としてお使いいただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿をご覧になる全てのお客様と、ホテルにとって、とても参考になるお言葉の数々をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊、はとバスのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。

はとバスツアーにつきまして、お楽しみいただけたとのことで、大変嬉しい限りです。
お声をいただきました通り、ツアー内容によっては銀座キャピタルホテル新館前にて降車して頂けます。ガイドにお申し付けくださいませ。

また東京にお越しの際は、私どもホテルへのご宿泊、はとバスへのご乗車を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございます。
フロントスタッフ 西谷

この度は銀座キャピタルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきました新館は、新富町駅4番出口から出まして正面の大通りを渡っていただきますため、信号待ちのお手間がかかる場合もございますこと、何卒ご了承くださいませ。

綺麗というお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。これからも、ご利用のお客さまに少しでもご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ 佐野

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スリッパにつきましては不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋内の備品は、清掃時に点検をかねて清掃を行っておりますものの、このような事態をまねいてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。ご滞在中気になることがございましたら遠慮なく、フロントまでお声かけください。

鍵のお渡しについては、お待たせしてしまうこともございますが、できるかぎりご対応させていただきたく努めております。またお気づきの点がございましたら、ぜひお声をお寄せいただければ幸いに存じます。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ　清水

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お声をいただきました通り、私どもホテルの最寄り駅は地下鉄の築地駅と新富町駅でございます。どちらの駅からも徒歩2分ほどでお越しいただけます。

新館にてルームキーを紛失された際には、恐れ入りますが、再発行手数料として500円いただいております。御理解いただけましたら幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 西谷

この度は銀座キャピタルホテルを利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃、およびフロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。ご宿泊にご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。

しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。ご滞在中、なにかございましたら、フロントスタッフが24時間フロントにおります。お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロントスタッフ 西谷

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

その後台風等の影響はいかがでしたでしょうか。お客さまが無事に行程を終えることのできるよう心より願っております。
お寛ぎいただけたうえに、お褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
私どものホテル新館のレストランではディナー営業も行っておりますので、機会があればぜひご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　小沼

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの言葉使いが悪かったということでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日いるスタッフを含め今一度全スタッフに、自身の接客を見つめなおし言動を改めるよう指導いたします。ご指摘ありがとうございます、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 鷲主

　この度は私共銀座キャピタルホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

　価格・立地並びに接遇に関してお褒めのお言葉を賜りまして、厚くお礼申し上げます。今後ともご期待に沿えますよう、全力で努めてまいります。
　駅については日比谷線・有楽町線とどちらも徒歩5分以内の場所にございますので、又どこかへお出掛けの際にはご利用いただければと思います。

　お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

　フロントスタッフ　鷲主

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
夏の期間のみとはなりますが、お暑い中お越し頂きましたお客さまへ「冷たい麦茶」をご提供しております。
立地には恵まれておりますが、様々な方面よりお越しになるお客さまにとって少しでも安心して、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努めております。また、お近くにお越しの際には、お会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　伊藤藍子

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿の通り、当ホテルは地下鉄の2路線2駅(有楽町線・新富町駅、日比谷線・築地駅)が近い位置にあり交通至便な環境にございます。
これからも気持ちよく、安心してご利用いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも銀座キャピタルホテル宜しくお願い致します。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
これからも気持ちよく、安心してご利用いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも銀座キャピタルホテル宜しくお願い致します。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在が満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただいたとの事で私共も大変嬉しく思います。
尚、チェックイン時等のスタッフの対応に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。一層のサービス向上に努めさせていただきます。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ランドリーの件、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今までは不定期に点検を行っておりましたが、今後は定期的に点検をするよう、担当セクションへ指示致しました。
これからも皆さまからいただいたご意見、お叱りをもとに、より良いホテルを目指して努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太