この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、アメニティの種類に関するご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、アメニティの充実に努めておりますが、今回はご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

いただいたご意見は、今後のサービス向上のために大切にさせていただきます。また、現在ご用意しているアメニティ以外にも、フロントにて追加のアメニティをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際には、何なりとお申し付けください。

お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものです。今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの件ではご不便おかけし申し訳ございません
でした、ネットに繋がりにくい場合個別Wi-Fiの
貸出もございますのでお声かけ下さい。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、従業員一同日々精進して参りますので、これに懲りることなく、お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただきありがとうございます。

周囲の声でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際に、隣室の方の声が気になるようでしたら、出来る限り静かなお部屋をご用意させていただきますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けください。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食を評価して頂きましたこと大変光栄でございます。もしよろしければ次回は別のメニューもお試しください。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご意見の通り築地場外市場は当ホテルから徒歩10分くらいの距離に位置し、多くのお客さまが滞在中の食事やお土産ご購入で利用しております。
また豊洲市場も電車で30分くらいのところにございますので、もし次回ご利用の際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客さまのご意見のように、当ホテルは日比谷線・築地駅、有楽町線・新富町駅から徒歩約2分の場所に位置し、周辺にはコンビニ、スーパーマーケットがあるなど立地に恵まれ、多くのお客様からご好評いただいております。
しかしながら、排水や換気のことでご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
換気扇は常に回っておりますが、操作できるボタンなどがございませんので、ご心配になられたかと存じます。
排水のことはお客さまのご指摘を受け止め、改善に努めて参ります。

フロントスタッフ及びレストランにつきまして、お褒め言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
朝食は3種類の定食をご用意しておりますので、次回は別のメニューもお試しください。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食をご利用いただいたとので、ご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。
これからもお客さまにご満足いただけるご滞在となりますよう、日々努めてまいりますので、ご希望・ご要望などお寄せいただけますと幸いでございます。

また、空調の件ではご不便をお掛けしまして申し訳ございません。設備面での古さは否めませんが、メンテナンスをしっかりと行い、今後もお客さまに快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーカーテン及びコンセントの件でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉を参考に、より良いホテルづくりに取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、当ホテルの価格にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

お客さまの仰る通り、当ホテルの周りはオフィス街ですので、曜日によっては夕食場所が限られてしまいます。当ホテルの別棟萌木館1階には洋食レストランがございます。茜館にご宿泊のお客さまでも、夕食のお会計より10％オフの割引をさせていただいております。次回、機会がございましたら、是非ご利用ください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、ご朝食をお楽しみいただけた様子が伺え、フロントスタッフはじめレストランスタッフも大変嬉しく存じます。

客室のアメニティに関しては、お客さまのご意見を参考にさせていただき、社内で検討させていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

エアコンのボタンが分かりづらく、大変ご迷惑をお掛け致しました。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、施設改善に取り組んでまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽しい旅行ができたとの嬉しいお言葉を頂き、大変うれしく存じます。

しかしながら、シャワーカーテンの臭いにより、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、客室内の備品等の点検を徹底してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ルームサービスは今年度からスタートした新しいサービスでございます。とても美味しいとのお言葉を頂戴することができ、非常に励みになります。これからも試行錯誤を繰り返してお客さまに満足のいただける料理をご提供できるように努めさせていただきます。

最後になりますが、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お声をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

数多くのお褒めのお言葉を頂戴することでが出来、大変嬉光栄でございます。
何より、「大満足」「フロントの方もとても丁寧」とご滞在やフロントスタッフの対応に満足して頂けた様子が伺えました事が嬉しく、私どもの励みとなっております。
今回は「お部屋タイプお任せ」プランでご予約頂きましたが、お部屋に空室がありツインのお部屋でご用意させていただきました。

空気清浄機に関しましては、あいにく茜館ではご用意がございませんが、別棟の萌木館では客室に加湿空気清浄機の用意がございます。次回ご宿泊の際には是非、併せてご検討頂ければと存じます。

今後もより多くのお客さまに満足頂けるホテルおを目指し、サービスの向上・設備の維持に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しまして「立派で満足だった」とのお声をお寄せいただきましてスタッフ一同大喜び致しております。ご朝食は5月にリニューアルし、築地名店の和朝食と、日替わりの卵料理などを使用した洋朝食をご用意しております。朝食は一日の活力ともなりますので、お腹いっぱい召し上がっていただき、ご出発いただきという私どもの想いで提供しております。
またお越し頂いた際にも是非、お召し上がりくださいませ。

次回も当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用していただき、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、通常時の営業であれば、茜館はバイキング、本館では和食か洋食をお選びいただくプレートスタイルとなっております。しかし、現在長期連泊の方で朝食がついていらっしゃる場合、日々和洋のセットメニューでのご提供のみとなってしまうので、どうすれば飽きられないようにお召し上がりいただけるかが、今後の課題となっております。
そんな中、日々楽しみにしていただけたとのことで、お客様の楽しみを生み出すことができ、大変うれしく存じます

館内の清潔感、スタッフの対応に付きましても、ご満足のいくものをご提供することができ、うれしい限りでございます。
当ホテルは決して新しいホテルとは言えません。だからこそお客様にご利用していただくのは客室だけではなく、レストラン、ロビー、廊下等、全てでクリーンである空間を保つことで、ホテルとしての品質を向上させて参りました。
各所のスタッフも、お客様の立場になって省みることを意識し、さらに常にホスピタリティを持つことで反省と改善を繰り返しております。またお褒めのお言葉を頂戴できるよう、精進してまいります。

ご指摘いただいた改善点につきまして、直ぐのご対応は難しいかもしれませんが、貴重なご意見として、大切にお預かりさせていただきます。
ご指摘、ありがとうございました。

今回お泊り頂いた茜館ではなく、隣の萌木館でも、長期テレワークで利用しつつ、よりご満足のいく滞在を提供できるようなお部屋を検討中でございます。
はっきりとした内容はまだお伝えできませんが、今しばらく、楽しみにお待ちいただければと存じます。

コロナが蔓延し、気付かず心が疲れることがあるかもしれません。
その際は是非、当ホテルを憩いの場としてお使いいただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿をご覧になる全てのお客様と、ホテルにとって、とても参考になるお言葉の数々をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

温かいお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

ご朝食につきましてご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
またお越しいただいた際も、是非ともお召し上がりいただければと思います。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ中島

この度は、銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食時でのレストランのスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず「また利用したい」とのお言葉と、朝食の内容に関してご満足頂けましたのは嬉しく存じます。
今回頂きましたお声はレストランのスタッフに伝えさせて頂き、ホテルスタッフ一同で共有させていただきます。

空調設備と備品についてお客さまにご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの空調は一括空調となっております。
今後はお客さまの視点に立ち、フロントでの管理の徹底に努めさせていただきます。
貸出備品として毛布、ヒーター、ケトルのご用意もございます。
数に限りがございますが、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

客室の清掃に関しましても清掃が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
個人差なく、どのスタッフが清掃をしてご満足して頂ける客室づくりにより一層励んでまいります。

今回お寄せいただきましたお声は、ホテル全体の問題として真摯に受け止め、レストランでの配膳サービスの改善・客室の管理を徹底しお客さまが満足してご滞在できますようホテルとして一丸となって精進してまいります。

「また利用したいと思えるお宿でした」とのお言葉大変嬉しい限りではございますが、次回お越しの際には立地や朝食内容などではなく、お客さまに寄り添ったサービスでまた利用したいと思って頂けるホテルを目指します。

なお、別棟の萌木館では全室個別空調となっており、ケトルも各客室にご用意がございます。
併せてご検討くださいませ。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

屋外の騒音により、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは新大橋通りと言う大通りに面しており、正面道路は夜間でも交通量が多くなってしまいます。
今後こう言ったお声を再度いただかないように、防音設備の見直しをさせていただければと存じます。
今回頂戴しましたお声は、今後のより良いホテル作りの参考意見として大切にお預かりさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご朝食につきましてご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
是非またお越しいただき、ご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは立地に抜群に優れており、地下鉄の最寄の駅から徒歩数分の距離で非常に便利なことから、多くのお客さまに喜んでいただいております。朝食もお気に召されたようでなによりです。多数の品揃えでリピーターのお客さまも非常に多いですので、次回もぜひご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津