この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、スタッフの対応で不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございません。
お客さまからの貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後あらためて参ります。

またこちらへお越しの際は、当ホテルに足をお運び頂ければ幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

駅近で便利だったとのお声を頂くことができ、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お客さまがお見えになった際にフロントにスタッフがおらずお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客さまの仰る通り、スタッフ不在時には必ず呼び出しベルをフロントに設置し、すぐにお客さま対応ができるように改善させていただきます。

個別空調ではない為、空調の調整ができずに快適にお過ごしいただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの別棟の萌木館ですと、全室個別空調でございますので、快適にお過ごしいただけるかと存じます。築地周辺にお越しの際は、ぜひ萌木館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

私どもは地下鉄2路線2駅（有楽町線・新富町駅および日比谷線・築地駅）より徒歩約2分に立地し、都内各所へのお出かけの拠点に大変便利にご利用いただけます。また、付近では築地や銀座も徒歩圏内となりますので、ご滞在中も退屈することなくお過ごしいただけるかと思います。

私どもは、はとバス直営のホテルでございますので、ご宿泊のお客さま限定のサービスとして、東京駅丸の内南口までの無料送りバスを毎朝3本運行しております（新館前より・定員制）。

当日は生憎のお天気の中お越しいただき、大変お疲れ様でございました。生憎、靴に対応した乾燥機のご用意はございませんが、お困りごとがございましたらフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 佐野

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの言葉使いが悪かったということでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日いるスタッフを含め今一度全スタッフに、自身の接客を見つめなおし言動を改めるよう指導いたします。ご指摘ありがとうございます、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 鷲主

このたびは銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、ご料金に関しましてご満足いただけたようでうれしい限りです。
しかしながらご滞在時、鍵の受け渡し時にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客さまにご安心してご利用いただけますよう、今一度、スタッフへのホテルの安全確保の徹底につとめてまいります。

本館はご夕食のご利用がいただけず、ご面倒をおかけしました。周辺の飲食店マップをフロントでお配りしておりますのでまたの機会がありましたらお申し付けくださいませ。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 清水

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンの調整につきましてはご不便をおかけいたし申し訳ございませんでした。細かい調整が難しいのが現状でございます。そのほかの設備、備品につきましても少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
今後ともご利用いただけますようお願いいたします。
フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度のご滞在中、色々と不適切な対応を致し、申し訳ございませんでした。今後、スタッフ一同サービス改善に努めてまいります。何卒ご了承ください。

フロントスタッフ　李

数あるホテルより当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。今一度、清掃担当に空気の入れ替え、お部屋の確認を指導徹底致します。
ご意見を参考に、お客さまに快適な空間を過ごしていただけるよう尽力させていただきます。
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロントチーフ　占野　幸雄

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客さまには「日帰りディユースプラン」をご利用いただきました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまに気持ちよく安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまに気持ちよく安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃の件に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
これからも気持ちよく、安心してご利用いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも銀座キャピタルホテル宜しくお願い致します。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
テレビの件に関しましてはご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
担当者には厳重注意致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた件、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルではお客様の外出時等はフロントでお部屋の鍵を預かりさせていただいておりますが、お戻りの際必ずお名前を確認させていただいております。状況によりお名前が聞き取りづらかった場合等に関しましても確認のためスタッフが再度お聞きする場合等もございますが、安全上何卒ご理解、ご協力いただきたくお願い申し上げます。
重ねましてこの度のご利用、厚く御礼申し上げますと共にまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。
客室支配人　森嶋　敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の混雑についてですが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。営業開始時間の7時頃はお待ちいただく場合があり、7:30以降は若干お席にも余裕が出てきますので、お時間をずらす等、ご協力いただければ幸いでございます。
フロントの対応が無愛想との事、大変失礼致しました。ご意見頂戴した旨を担当者に申し伝え、注意致しました。
これからも皆さまに気持ちよく安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、今後とも銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
①②に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。
(担当者にはお声をいただいた旨、申し伝えました)
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますのでどうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
低反発枕をお渡しする際、お待たせしてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
メトロ券につきましては、今すぐの対応は難しい状況ではございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
重ねましてこの度ご利用、厚く御礼申し上げますと共にまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロント担当者の言葉使いつきましてご不快な思いをさせてしまいて申し訳ございませんでした。
これからも皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室営業課　主任 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿ありがとうございました。
ドライヤーにつきましては部屋付けの物が風が弱くご迷惑をお掛け致しました。フロントにて貸出し用の物がございますので、次回ご利用いただける際はお声掛けいただければ幸いです。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんがこれからも皆さまに安心して気持ちよくご利用いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室営業課　主任 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在はいかがでしたでしょうか？
次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただき、築地でのお食事をお楽しみ下さいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫