この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿、重ねまして御礼申し上げます。
チェックインの折、対応させていただいたスタッフの対応が至らず、申し訳ございませんでした。
この度ご利用いただいたプランは当ホテルと同じはとバスグループのシーライン東京との共同企画プランでございますが、お楽しみいただけたとのこと、私どもも大変うれしく思います。
これからも皆さまに安心して気持ち良くご利用いただけるよう、さまざまなプランや清潔なお部屋をご用意して皆様のお越しをお待ち申しあげておりますので、どうぞまたの機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室支配人　森嶋　敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客さまには映画等100タイトルが見放題の「ルームシアターカード付き宿泊プラン」をご利用いただきました。
これからもお客さまのニーズを捉えたプランをご用意してお客さまをお持ちしておりますので、今後とも銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠に有難うございます。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも気持ちよく安心してご利用いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも銀座キャピタルホテル宜しくお願い致します。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食にお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
当ホテル本館では和洋の定食をご用意していますが本館にお泊りのお客さまも同じ朝食券で新館のバイキングをご利用いただけますので今後もどうぞご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り当ホテルは決して新しい施設ではございませんがこれからも皆さまに安心して気持ちよくご利用いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室営業課　主任 山本 雄太


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この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず浴室の臭いの件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃には万全を期しておりますが一部のお部屋でこのようなことが起こる場合があり、お恥ずかしい限りでございます。
重ねまして深くお詫び申し上げますととともに、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人　森嶋　敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、サービス向上を目指して努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室営業課　主任　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿ありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんがこれからも皆さまに安心して気持ちよくご利用いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室営業課　主任 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
東京駅へのお送りバスは皆さまから好評をいただいております。次回お泊りの折もどうぞご利用下さいませ。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております
。ありがとうございました。
客室営業課　主任 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿ありがとうございました。
ご不便をお掛け致しましたLANケーブルの件につきましては、部屋への備え付けはございませんが、フロントにてお貸出しをしておりますので、次回ご利用いただく際はご用命下さいませ。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんがこれからも安心して気持ちよくご利用いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室営業課　主任 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿ありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんがこれからも皆さまに安心して気持ちよくご利用いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室営業課　主任 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿ありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんがこれからも皆さまに安心して気持ちよくご利用いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室営業課　主任 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘のエキスパンションは建物の構造上ごく一部のお部屋のみ露出しており撤去する事が出来ません。
ご希望があれば出来る限りお部屋を替えさせていただきますので、ご理解を賜れば幸いでございます。
当ホテルはコンパクトな造りになっている為少し手狭に感じられるかもしれませんが、
その分清潔で落ち着いた雰囲気でお過ごし頂けるよう日々心掛けております。
新館では朝食バイキングのご用意もございますので、お得な「☆朝から満腹☆朝食付プラン♪」も是非ご検討ください。
仕事終わりの当日予約も大歓迎でございます。
深夜過ぎでも次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ナイトマネージャー 池田

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ディズニーランド、キッザニアでは楽しい想い出が沢山でできましたか？
お日にちは限られますが当ホテル前からもディズニーランドやキッザニアへのはとバスコースも出発していますので是非ご利用下さいませ。
重ねましてこの度のご利用、厚く御礼申し上げますとともにスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは都心に位置している為、多くのお部屋で眺望はありませんが一部シングルでは通りに面しているお部屋もございます。ご希望がございましたら可能な限りそのようなお部屋をご用意させて頂きますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。また携帯電話の電波状況に関しましては一部の携帯電話会社でつながりにくいお部屋があるのは事実ではございますが、ワンセグに関しましては正直私どもも把握はしておりませんでした。周りが建物に囲まれている為、そのような状況もあるかとは存じますが何卒ご了承いただきたくお願い申し上げます。
重ねましてこの度のご利用、厚く御礼申し上げますと共に、従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
クチコミにいただいたとおり当ホテルはビジネスタイプのホテルのため決して広いお部屋ではございませんが、皆さまに安心して気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。どうぞ次のご出張の折にも当ホテルをお選び頂きますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらずフロント職員の対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また当ホテルはの部屋は決して広くはございませんが皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますのでどうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
重ねましてこの度のご利用、誠にありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
ご意見をいただいたとおり、当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも清潔なお部屋とスタッフの笑顔で皆さまをお迎えしてまいりますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
重ねましてこの度のご利用、誠にありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
インターネットでの当日販売の料金は日々変動いたしますが、次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。重ねましてこの度のご利用、誠にありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は、銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食時でのレストランのスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず「また利用したい」とのお言葉と、朝食の内容に関してご満足頂けましたのは嬉しく存じます。
今回頂きましたお声はレストランのスタッフに伝えさせて頂き、ホテルスタッフ一同で共有させていただきます。

空調設備と備品についてお客さまにご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの空調は一括空調となっております。
今後はお客さまの視点に立ち、フロントでの管理の徹底に努めさせていただきます。
貸出備品として毛布、ヒーター、ケトルのご用意もございます。
数に限りがございますが、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

客室の清掃に関しましても清掃が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
個人差なく、どのスタッフが清掃をしてご満足して頂ける客室づくりにより一層励んでまいります。

今回お寄せいただきましたお声は、ホテル全体の問題として真摯に受け止め、レストランでの配膳サービスの改善・客室の管理を徹底しお客さまが満足してご滞在できますようホテルとして一丸となって精進してまいります。

「また利用したいと思えるお宿でした」とのお言葉大変嬉しい限りではございますが、次回お越しの際には立地や朝食内容などではなく、お客さまに寄り添ったサービスでまた利用したいと思って頂けるホテルを目指します。

なお、別棟の萌木館では全室個別空調となっており、ケトルも各客室にご用意がございます。
併せてご検討くださいませ。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 橘