この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご利用頂きました地下鉄乗り放題プランは当ホテルにおいても大変ご好評をいただいているプランでございます。特典の1日チケットは仰せのとおりメトロと都営の全線でご利用できるため、都内の主要個所であれば大体の場所への移動が可能かと思われます。都内で御多用がある際にはぜひまたご利用いただければ幸いでございます。
お食事につきましてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントチーフ 和田

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回は、素泊り等のプランが全て満室となり、特典のついたプランでご宿泊をいただきました。
混雑が予想される日程や間際でのご予約となりますと、なかなかお客さまのご希望に沿ったプランがご用意できないのが現状です。
しかしながら、少しでもご満足頂けるよう努力して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　伊藤藍子

銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテル従業員の対応によりお客さまに不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。もう一度、接客の基本的なマナーを原点に戻って指導してまいります。また今後このような事のないようにスタッフ一同改善してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

駐車場は立体式になっており、構造上左ハンドルの車には対応しておらず、ご不便をおかけすることになります。恐れ入りますが、ご了承ください。
また当ホテルは全館一括空調となっており、お部屋では風量のみ調節出来るシステムとなっております。数に限りがございますが、扇風機の貸出もしておりますのでお気軽にお問い合わせください。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

またご意見を頂きました駐車場でございますが、立体駐車場となり、サイズに制限がございます。
ご利用いただけない場合は、ホテル近隣の駐車場をご案内しております。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメニティに関しては、2022年4月より施行された「プラスチック資源循環促進法」に基づき、SDGｓ（持続可能な開発目標）に向けた取り組みの一環として、1階のエレベーター脇とフロントからご提供させていただいております。

数に限りがあり、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

銀座キャピタルホテルスタッフ一同でお客さまのご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食、並びに東京駅までの送りバスにつきまして、当ホテルのサービスをお気に召していただいていた中、ご案内する事が出来ず、申し訳ございませんでした。

通常、朝食は和洋バイキングを営業しておりますが、現状は和洋セットメニューでのご提供。
東京駅までの送りバスは、１日４回（朝のみ）、はとバスにてお送りをさせていただいておりましたが、現在は全ての便が運休となっております。

ホテルとしても通常時のサービスを楽しみに来ていただいたお客さまへ、ご案内出来ず心苦しいばかりでございます。通常の営業、運行に戻るには少し時間がかかってしまうかもしれませんが、今しばらくお待ちいただければと存じます。

ホテルホームページ等にも、各インフォメーションを掲載させていただいております。
次回お越しの際は是非、ご利用のエージェント様と併せてご確認いただければと存じます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロントスタッフ 大野

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室フロアの騒音の件でご迷惑をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、その期待を裏切ってしまったこと、心苦しくお恥ずかしいばかりです。
建物の構造は今すぐ改善というわけにはいきませんが、このご意見は必ず報告・検討させていただきます。直近の改善策としましては、チェックイン時のご案内強化とスタッフによるフロア巡回の強化をさせていただきます。至らぬ点多々あるかと思いますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。お気づきの点やお困りの事がございましたら、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

フロントスタッフにお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お客さまのご要望にできるだけスムーズにお答えできますよう、スタッフ一同精進いたす所存です。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 小沼

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもホテルははとバス直営ホテルです。コースにもよりますが、コース終了後ホテル前までお送りするバスもございます。また、銀座エリアも徒歩20分ほどと立地にも恵まれております。次の機会も東京方面へお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントチーフ　占野

このたびは銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

整髪料と櫛のご用意がなく、大変ご不便おかけ致しましたことをお詫び申上げます。今後さらに快適にお過ごしいただけるよう、お客さまからの声をもとにアメニティーの充実を前向きに検討して参りますので今後ともどうぞよろしくお願い申上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたプランは1月限定の「グッズ・チケット等最大5点入り福袋付朝食プラン
」でございましたが、お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。

この度のプランは1月限定でございましたが、まだまだ他にも様々なプランをご提供しておりますので、次回も是非お試しくださいませ。

又のお越しをお待ちしております、ありがとうございます。

フロントスタッフ　鷲主

　この度は私どものホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　今回のご宿泊の内容にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。ありがとうございます、一同より一層精進してまいります。
　またお値段についてのご指摘に関しては申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。これからもより多くのお客さまにより長くご利用いただけます様に努力致しますので、是非また機会がございましたらお越し頂けると幸いでございます。

　またのご宿泊を一同心よりお待ちしております。

　フロントスタッフ　鷲主

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは有楽町線の「新富町」駅4番出入り口及び日比谷線の「築地」駅3番出入り口より徒歩１～２分の距離でございますので、多くのお客さまより好評頂いております。

しかしながら、ご宿泊の際、ゆっくり寛げなかった事、大変申し訳ございませんでした。当ビルは建物の構造上エレベーターホールを造れませんでしたので、ご了承の程お願い申し上げます。
次回宿泊の際には、部屋希望の旨をご連絡頂ければなるべくご用意致しますので、宜しくお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　李

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おかげさまで当ホテルの隣にはコンビニエンスストアがあり、また新富町・築地駅からも近く立地には恵まれております。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで私どもも嬉しい限りでございます。

またご利用いただけます事を心よりお待ち致しております。

フロントチーフ　小谷　祐美子

この度は銀座キャピタルホテルをご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また送迎バスをご利用頂き、移動のお役に立てたことが大変うれしく思います。
私どもははとバス直営のホテルとなっておりまして、宿泊がセットとなったバスツアーもご用意ございますので、また機会がございましたら、ぜひそちらもご利用下さいませ。

ご多用のところご投稿いただき、感謝申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。



フロントスタッフ　　　CHE

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃の不備並びに電話応対の点で、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者へは今一度、清掃方法を見直すよう指導し、フロントスタッフの応対に関しましても指導徹底して参ります。

また次回お越しの際には、ご満足頂けるよう努めて参りますので、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　伊藤藍子

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの最寄駅としては、有楽町線の新富町駅・日比谷線の築地駅がございますので、行き先などで交通手段を使い分けてご利用ください。

朝食会場の不手際申し訳ありません。時間帯により混雑することもあり、お客さまにはご迷惑をおかけしました。お座席の案内方法には更なる工夫をしていきたいと思います。しかしながら、朝食の「おいしい」のお言葉、大変嬉しく思います。
朝食は多くのお客さまにご好評いただいております。新館ではバイキング、本館では和定食・洋定食が選べます。また、朝食券は本新館の共通券になっていますので、どちらにご宿泊いただいても朝食バイキングを召し上がることができます。

これからも、お客さまのご意見を参考に日々精進して参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントチーフ　占野 幸雄

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。

浴室について、ご満足いただき大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の広さにつきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回ご滞在いただきましたお部屋は、改修工事の際に一新した部屋タイプとなります為、お客さまからのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は、お客さまのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　伊藤　藍子

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の件につきましては、ご意見をいただいた旨、担当者に伝えさせていただきました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきました誠に有難うございました。
ご指摘いただきました無線LANの対応でございますが、“au”及び“softbank”の携帯電話のみ、ロビーにて使用出来るものの、客室等に関しましては使用できない為、LANケーブルを貸出しているのが現状でございます。恐れ入りますがご了承いただきたくよろしくお願い申し上げます。
重ねましてこの度のご利用、厚く御礼申し上げますと共に、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太