設備・アメニティ4
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 13:50:28
-
年数回程度ですが本館含めて何度かお世話になっており、ホテル自体は満足しているのですが、特典の福袋をもらえなかったのは残念です。チェックアウト後に気付いた私も悪いのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2017年01月08日 21:53:16
-
この度は数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
そしていつもご利用頂き誠にありがとうございます。
福袋特典付きプランのご利用ということでございましたが、私どもの不手際によりお客さまにご迷惑をおかけする結果となってしまいましたこと深くお詫び致します。
誠に申し分けございません。
今一度スタッフ間での共有をさせて頂き今後このようなことが起きませぬよう注意致します。
またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございます。
フロントスタッフ 矢内
- ご利用の宿泊プラン
- 【30室限定!】グッズ・チケット等最大5点入り福袋付素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【新館スーペリアツイン■喫煙■】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月21日 19:57:19
-
資格試験受験(東京国際フォーラム)の2連泊目は「隣室のイビキの爆音で当方2人とも明け方4時頃まで眠れませんでした。」 部屋の変更依頼も考えましたが、予約時既に満室で、またホテル側の非でもないので諦めました。明け方4時頃に眠れたのは、イビキが止まったのではなく、4時頃になってやっと「当方の眠気が隣室のイビキの爆音に勝った」ためです。前日ではなく受験の後だったのは幸いでした。「隣室や廊下の話し声がよく耳に入る壁の薄い構造のホテルでは?」などの口コミを重視すれば良かったと思ってます。これを除けばサービス、立地、隣の建物にコンビニ、宿泊料金など文句のない良いホテルだと思いますが、個人的には今後は利用したくないホテルと言わざるを得ないのが極めて残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2011年11月22日 08:38:55
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
受験という重要なご用事の際に、隣室の物音で眠れなかったとの事で、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り当ホテルは新しい施設ではございませんが、いただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月20日 01:29:15
-
11月31日に宿泊しました。カーペットの掃除が行き届いていなく、髪の毛があまりにも目立ちすぎて気持ち悪かったです。食事もバイキング形式でしたが、団体客と一緒のため、落ち着いて食事が出来ずあまり食べられるものがありませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年10月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2009年12月21日 09:15:45
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
清掃の件、大変申し訳ごじませんでした。
清掃担当のものには厳しく申し伝えます。
ご朝食に関してはお部屋の稼動状況により、混み合う場合があり、ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
重ねましてこの度のご利用、誠にありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
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設備・アメニティ3
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 13:47:28
-
1.バスルームに換気栓が無いのか、開けたとたん湿気た臭いがした。
2.オートロックではない?しばらく気が付かず、気が付いた時点で鍵を掛けた。
3.廊下の声、音が響いていた。
4.階上からの音がとても響いていた。
5.食事におかゆを頼んだが、桜エビが入っており食べられなかった(今後は事前に確認しようと思いました)
6.値段はとても良心的でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2024年04月21日 07:02:08
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは、ご滞在中にご不便をおかけした点について、心よりお詫び申し上げます。
1. バスルームの換気に関してご指摘いただき、ありがとうございます。湿気や臭いの問題は、快適なご滞在を提供する上で非常に重要です。早急に改善策を検討し、対応させていただきます。
2. オートロックの件については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は、チェックイン時にセキュリティに関する情報をより明確にご案内するよう努めます。
3. 廊下や階上からの音に関しても、ご迷惑をおかけしました。防音対策について再評価し、改善に向けた取り組みを進めてまいります。
4. 食事のご提供に関して、おかゆに桜エビが入っていたことで、お食事をお楽しみいただけなかったこと、大変申し訳なく思います。今後は、メニューの内容やアレルギー物質について、事前により詳細な情報を提供できるよう努めます。
5. しかしながら、当ホテルの価格についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も価格とサービスのバランスを大切にし、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見は、私たちのサービス向上にとって非常に重要です。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
再度の機会をいただけますことを心より願っております。引き続き、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
ご滞在中は多大なるご不便をおかけしましたが、この度のご意見を真摯に受け止め、お客様により快適なご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
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- 【シングルルーム◇禁煙◇】
設備・アメニティ3
博多の文太さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 博多の文太さん [50代/男性] 2023年04月09日 19:07:30
-
浴室を開けたら、臭くて、原因は排水だと思われます。シャワーは良いが、トイレや、歯磨きなど臭いが気になり、不快でした。
他は不満無く良いホテルだと思うが、浴室の臭い改善は早急にお願いいたします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2023年05月09日 21:00:03
-
この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に伝え、丁寧な清掃を徹底し、お客さまに快適にお寛ぎ頂ける空間を提供して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ
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- ご利用のお部屋
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max_y55さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- max_y55さん [40代/女性] 2023年03月06日 15:10:58
-
立地は最高で、出勤にも都合が大変よかったのですが、壁が薄いのか、隣の部屋の音が聞こえてきてあまりよく眠れませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2023年05月09日 20:38:02
-
この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
周囲の声でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際に、隣室の方の声が気になるようでしたら、出来る限り静かなお部屋をご用意させていただきますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けください。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 21:52:07
-
今回、三回目の宿泊でした。
出発日朝の東京駅へはとバスでの送迎サービスがとても快適だったので、今回もチェックアウト後の送迎をお願いする計画で宿泊予約しましたが、ホテルチェックイン時にバス送迎サービスが(コロナのため)廃止になったと聞きとても残念でした。
またバス送迎サービスが復活していたら次回も宿泊を検討したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2023年04月17日 05:48:08
-
この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、平素よりご愛顧賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただきました送迎サービスでございますが、現在は停止しております。お客さまのご希望に添えず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
再開は未だ決まっておりませんが、今後もお客さまのご希望に寄り添えるよう、最大限努めてまいります。
またお目に掛かれますことを、スタッフ一同楽しみに致しております。
お忙しいところご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
フロントスタッフ
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設備・アメニティ3
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 23:21:35
-
駅から近いのは最高です。
あとは普通のビジネスホテルで、これといって特筆するものはありません。値段相応といったところでしょうか。
部屋のエアコンが冷暖房を選択できず、弱中強のボタンがあるのみ。スイッチを入れても暖まらず寒くて何度も起きました。
気温差が激しい季節の変わり目に宿泊するのはやめようと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2022年10月17日 02:33:40
-
この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用頂き誠にありがとうございます。
築年数が経っている為茜館のエアコンディショニングは集中制御となっております。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
フロントで毛布やセラミックヒーター、扇風機も数に限りはございますが貸出も承っております。
また、銀座キャピタルホテル萌木のお部屋は個別空調を導入しておりより快適にご滞在頂けると存じます。
季節の変わり目は萌木館のご利用も是非ご検討下さい。
次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロントデスク
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 02:33:17
-
良い点は、駅から近く、周りにコンビニや飲食店が多いいです。
気になる点は、お風呂の換気が悪くて変な匂いがする。
あと寝具の枕も若干匂います。
お部屋は、古いですが清潔感あります。
トイレが綺麗なのも良かったです。
ただリピートはしないかな~。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2022年07月11日 21:59:48
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地についてのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら浴室の換気及び寝具のにおいの件につきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉は、今後改善出来るよう努めて参ります。
ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
フロントスタッフ
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あっくん6850さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- あっくん6850さん [60代/男性] 2022年05月19日 02:30:38
-
立地と安い値段で決めました。2回目の宿泊です。
前回は間違えて近くのチェーン店に行ってチェックインしようとしたため、そちらで何かコード番号のようなメモを頂いて、茜店でチェックインしましたが、メモなど関係なく氏名から聞かれスムーズな手続きができませんでした。何のためのメモだったのでしょうか。
さて今回ですが、チェックイン時に他のお客さんがいて少し待ったのですが、受付の方から「お待たせしました」の一言もなく事務的に対応されました。また、外出から帰って来た際には、フロントに3人の係員がいましたが、おしゃべりしていて無視されました。普通、他のホテルなら「お帰りなさいませ」の一言がありますが…。
部屋は古いためか、入口のライトとテーブル及びベッドのライトのみで天井に照明がないため暗くて読書ができませんでした。また、部屋には湯のみだけでコーヒーカップがないため持参したインスタントコーヒーが飲めずコンビニで買いました。
今回はとにかくフロントの係員の接客態度に不満いっぱいでした。ホテルらしい当たり前の接客教育をお願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2022年05月28日 20:34:05
-
この度は、銀座キャピタルホテル茜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、当ホテル従業員の対応によりお客さまに不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
用紙に記載させていただいたのは、予約番号です。本来であれば、そちらの番号でスムーズな対応をすることが可能ですが、用紙に気が付かず大変失礼いたしました。
また、お帰りの際に従業員同士が会話をしており、当たり前にすべき、
ご挨拶もなかったとのこと大変申し訳ございません。
客室天井の照明ですが、非常灯の為、通常は点灯いたしません。
また、コーヒーカップに関しては、常備しておりません。
数に限りはございますが、フロントにてデスクランプとコーヒーカップの貸出もございます。何なりとお申し付けください。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、従業員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
客室支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
TS5600さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- TS5600さん [30代/男性] 2021年04月16日 17:31:07
-
二度目はないと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2021年04月17日 23:23:27
-
銀座キャピタルホテル茜をご利用していただきありがとうございます。
この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴できたお言葉をホテル全体でしっかりと共有し、お客さまにとってより良い時間と空間とは何かを考え、施設やサービス面を見直させていただきます。
お忙しい所、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロントスタッフ 大野
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- ご利用のお部屋
- 【茜(旧新館)シングル◇禁煙室◇はとバス直営】
設備・アメニティ3
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月29日 20:02:44
-
本館の方に宿泊しました。立地の割にリーズナブルな価格かもしれませんが、ちょっと古さを感じました。お風呂の温度も調節するのが大変でしたし、少し清潔感に欠けていました。スタッフの方もイマイチ感じの良くない方がいらっしゃったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2019年01月18日 04:56:59
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中になにかとご不便やご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。設備面に関しましてもこれを機会にもう一度改善策を検討し、お客さまが快適にお過ごしになれるように心がけてまいります。
それと同時に、従業員にも接客マナーを基本から指導するとともにお客さま方から高い評価をいただけるよう、ホテル全体の課題として真摯に受け止めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ 木津
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設備・アメニティ3
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 15:41:52
-
部屋がエレベーターの前だったので かなり遅くまで中国人の方の話し声が大きく聞こえなかなか寝むることができませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2018年08月31日 14:11:26
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでご利用いただき、うれしい限りでございます。ただ、深夜に他の宿泊客の話し声の影響でゆっくりお休みになれなかったようで申し訳ございませんでした。
今後は夜間の館内巡回を強化し、積極的に注意を呼びかけて参ります。お客さまが安心してお休みになれる環境づくりに努めて参りますので、是非また機会がありましたらご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ 木津
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設備・アメニティ3
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 22:54:37
-
部屋が狭い。ベットが狭い。それ以外は普通でしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2018年03月28日 01:23:16
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、年数のたった建物でございますため御不便をお掛けすることがあったことと存じます。少しでも快適にお過ごしいただくために、より良い環境の中でお客さまをお迎えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用お待ちいたしております。
フロントスタッフ 清水
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設備・アメニティ3
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月21日 21:58:44
-
出張で利用させて頂いたのですが、建物自体の温度設定が高いと感じました。
全室一括の空調設定のようで、各部屋ごとの温度設定ができませんでした。
部屋の温度が暑いとお話ししましたが、部屋の窓を開けるようにとのことでした。
各部屋ごとに温度設定できるようにして頂きたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2018年02月02日 09:48:46
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内空調につきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ご指摘の通り当ホテルは全室一括空調になっており、お部屋ごとの個別の設定ができません。ただいまの時期は冬季でございますので、空調は暖房でございます。お暑い場合は申し訳ございませんが窓をお開けいただくか、フロントよりサーキュレーターをお貸し出しいたしますのでそちらをご利用いただければと思います。
お客さまのお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 佐野
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Farah Oerstedさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- Farah Oerstedさん [30代/男性] 2017年12月19日 09:14:38
-
久しぶりに、新館に宿泊しました。
新富町駅から2分と書いてありますが、新富町駅の改札から長い階段を上って、と加味すると改札からは5分前後で着きます。
ホテルの真横にローソン、対面にファミリーマートと立地は非常に良いです。
フロントのサービスも部屋も値段相応ですかね。
なんか、前よりフロントのホスピタリティが落ちたな。。。と残念な気持ちです。
掃除も行き届いていなく、浴槽に何本もの毛髪が残っていて、見てわかるレベルなのになんでこんなのが残っているの?と思うと、部屋の掃除すらしていないんじゃないのかと非常に不快になりました。
朝のモーニングについては、ビュッフェスタイルですが品数はそれなりに豊富です。
ただし、混みすぎている上に下膳がセルフではないので、店員が気付かなければ机の上に放置され、椅子にも座れない状態となりました。
下膳サービスが行き届かなければ逆に不快になるので、セルフで下膳させれば良いかと思います。ベースはそれで、余裕があれば下膳サービスをするとかの方が効率的では?
前に使っているホテルだったので、今回も予約しましたが質が落ちてしまっていて非常に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館スーペリアシングル☆禁煙室☆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月14日 20:40:22
-
11月11日に宿泊しました。朝食は会場の席がなく、アテンドもない状態から、メニューの内容も補充が間に合わないので、空っぽのお皿がありました。HPの内容には程遠い感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2017年11月27日 14:59:41
-
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
満席時のご案内方法、お食事の補充につきまして、スタッフ間の連携を深め同様のことを繰り返さぬよう努めてまいります。何卒ご容赦ください。
料飲支配人 小佐野
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
シマキヨ0313さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- シマキヨ0313さん [30代/女性] 2017年03月20日 18:39:12
-
チェックインの受付をしてくれた方が外国の女性だったのですが、すごく不愉快になりました。対応が態度がそっけなくガッカリです。
廊下の声が丸聞こえですし
他にも色々ありますが
もう次は泊まる事はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2017年03月22日 04:26:38
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
まずチェックインの際スタッフの心無い対応によって大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当該スタッフには厳しく注意をするとともに、改めて基本から教育をやり直させて頂く次第でございます。また、廊下の騒音の他、幾つか目に余る部分があったとのご指摘をいただき、ご宿泊全般においてお客さまのご期待を裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。こうした事実を真摯に受け止め、ホテル全体の問題として危機感を持って改善に努めて参る所存でございます。
これに懲りることなく、また東京にお越しの際にご利用いただれば幸いでいございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ 和田
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ながいとさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- ながいとさん [60代/女性] 2016年04月13日 09:12:32
-
料金とアクセス、ホテルの使用感かなり迷って多くの中からこのホテルを選びました。自分の情報収集不足もあったのでしょうが、新富町は羽田空港からはかなり不便でした。新館でしたのでかなり期待したのですが、部屋は狭く施設設備も充実してなくてベッドも腰痛もちの私には向いて無くて眠れませんでした。
良かったのは築地に近いのと「はとバス」で東京駅まで送ってくれたことです。
帰りは疲れと荷物でかなりの負担だと心配してましたが、「はとバス」体験ができ快適に東京駅まで送って頂き不満が少し解消されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2016年04月18日 01:01:18
-
この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただきましたこと感謝申し上げます。
最寄り駅には有楽町線の新富町駅と日比谷線の築地駅がございます。そのためお客さまの目的によってはご利用いただきやすい場所にございます。
しかしながら、設備に関しましてもお客さまのご期待に添えられず大変心苦しく思います。
私どもホテルは、はとバス直営のホテルでありますのでツアーに参加しない方でも東京駅までお送りする無料のサービスを行っております。
数々の貴重なご意見をありがとうございます。
お近くにお越しの際は、ぜひとも足をお運びいただければ幸いに存じます。
フロントスタッフ 清水
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
設備・アメニティ5
nekodaifukuさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
11月10日に宿泊させていただきましたが、夕方からのはとバスツアーに行く為15時にチェックインしましたがもう少し余裕が欲しいので、チェックインが早めのプランもあるといいなぁと思います。
後、駐車場に車を持って行った時、地図を持ち「こちらでよろしいでしょうか?」と駐車場の係員さんに提示したところ、宅急便の方と間違えたのか「何を持ってきたんだ!」と強い言い方をされました。その後、すぐにホテルの宿泊客だとわかってもらえましたが、助手席に座っていた私にも降りる指示は無く、運転席より車をおりました。とても気分が悪かったです、ホテルの受付より駐車場の係員さんに一言に連絡があってもよかったのでは
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この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は、駐車場のご利用時にご迷惑をおかけいたし、申し訳ございませんでした。安心安全を第一に営業いたしているホテルにおいて、お客さまの降車を確認せずに誘導いたしましたこと深くお詫び申し上げます。また、ご案内に関しましても重ねてお詫び申し上げます。駐車場係りはもちろんフロント係りにも共有のお声として同様のことを繰り返さぬよう指導いたす所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
客室支配人 荒木 信