3年ぶりに宿泊したが、正直言うとちょっと立派なごく普通の旅館です。

どこに価値観を見るかによって変わると思いますが、部屋の広さなどは自宅より

狭いので別に何も感じません。きっともっと高い宿泊料金を払えばもっと高級な部屋があ
るのでしょうが私にとってはあまり意味の無いことです。

高級をうたうのでしたらやはり「おもてなし」という

真のお客様の立場に立ったサービスを旅館全体で考えるべきではないでしょうか…

ここのスタッフは「マクドナルド」や「マルハン」で一度勉強してみてはどうでしょう？

正直、目に見える高級感だけを売りにするのは時代遅れだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

憧れていた宿に宿泊。
食事やお部屋の設備は良かったです。
残念なのは接客対応、到着して靴を何処に？と思っていたら前に行けと言わんばかりに手で指図。QRコードでスムーズなチェックインにはならずロビーで待ちます。風の座の露天風呂はドアから3歩程、凍っており転倒。自己責任とはいえ注意喚起や一言あっても良いのでは？チェックアウトは入湯税のみの支払いのはずが全額請求。事前にカード決済してますよね？と確認しても新人さんなのか他のスタッフに確認。支払い済みでしたが、失礼しましたの言葉はありませんでした。朝食を担当して下さった女性スタッフさんの接客は素晴らしいものでした。
ありがとうございます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

宿泊させていただいた時は大変お世話になりありがとうございました。
また宿泊させて頂きたいと思い癒された想いと厳しい意見を述べさせていただきます。
立地：足湯はとても有意義な時間で妻とあんなにゆっくり向き合って長話しを出来たのも足湯という癒しの空間が有ったからだと感謝しています。しかし湖畔を散策している観光客から丸見えで回りの人々を気にしながら少し落ち着かない部分もありました。少し視界を遮る工夫があってもいいのかと感じました。
お部屋：広さ、アメニティー、備品、露天風呂すべてに満足でした。コーヒー大好き夫婦なものでお部屋でコーヒーを入れて飲まさせて頂きました、食後にコーヒーを飲もうと思ったのですがフィルターが一枚しか用意されていなかった。清掃ですが露天風呂に入る所のサッシ部分が水アカで真っ白になっていました、回りが完璧な状態だったので目立ちました。
食事：素材、質、鮮度、量、調理法、視覚すべてに満足です。チェックイン時にアレルギーは？これは良い事だと思いますが苦手な食材も聞いてはいかかですか？妻は生ものが苦手でお造りをほとんど食べれない物ばかりでした。食事の合間が空き過ぎて時間の無駄だと感じました。仲居さんが１時間半～２時間ゆっくり寛いで下さいと言ってくれましたがあまりにも空き過ぎかなと感じました。
サービス：全体的に接客部分は大変気を使って頂いてると感じました。
チェックイン時の宿泊名簿表の記入時の万年筆は私達みたいな凡人には少し抵抗がありました。（太目のボールペンでも十分かと）
コンシェルジュ対応ですが電話対応の第一声が不機嫌そうに感じました。（気のせいかも）
宿泊前日確認についてですが、予約本人と連絡が付かないからといって自宅に連絡するのはどうかと思います。姑が電話を受けた事によって大変私達が迷惑しました。個人情報を無視されたようで大変不愉快でした。
厳しい事を書きましたが、宿泊代と比較すると・・・今後も必ず利用したいと思っているお客の意見だと思ってご理解してくださいませ。
今後の御社の癒し業の発展を祈念して意見とさせて頂きます。
又、必ず利用させていただきます。ありがとう御座いました。妻とのより一層の絆が深まった内容の濃い時間でした。
追伸
妻がお布団を汚してしまいました。すみませんでした。

今回3回目の利用でした。ゆったりと過ごすことができ、全体としては満足しています。
サービスに関して、今回はいくつか目に付く点もありました。前回訪問時に伝えていた食事の好き嫌いが今回の食材に反映されていませんでした。また、部屋の冷蔵庫に前の宿泊者の飲み物が残ったままでした。
何度か宿泊していると食事の内容やサービス体制を過去と比較して捉えてしまいますので、少し厳しいかもしれませんが、このような点をお考えいただければと思います。
お気に入りの宿ですので、今後も利用させていただこうと思っています。


【ご利用の宿泊プラン】

*【霞の座】湖を望むテラス付の客室露天風呂

父親の退職祝いで、両親にプレゼントしました。

宿泊中に2度ほど電話があり

父親（語）：これまでの宿泊した宿ランキング、まちがいなくNO.1。
　　　　　　何から何まで素晴しい。
母親（語）：こんな素晴しい宿が、身近にあったなんて・・・（絶句）

と、かなり喜んでました。
奮発してプレゼントしたかいがありました。

鄙の座のみなさん、ありがとう。




【ご利用の宿泊プラン】
客室露天風呂と和会席を堪能【鄙の座スタンダード】
*【湖の座】湖を望む総檜の客室露天風呂

1月初旬に泊まられていただいた一般人です。私達二人は田舎者で庶民の代表なようなものです。　道産子の一人として「鄙の座」は憧れの宿。　一生懸命に節約して、やっと貯めた中で宿泊できたことの喜びは大きかったです。　何度も行かれた人や連泊をされている人も多かったようです。　そんな中で私達にとっては夢の時間を過ごすことができました。それは私達にも差別なく親切、丁寧に、心よりもてなしていただいた方々がスタッフとして接していただいたおかげだと感謝しています。私達にとっては何回もは無理ですが、この評判を広めることがせめてもの、できることかと思っています。次回のためにまた貯金し始めます。　最後にスタッフや経営者のご健康。また「鶴雅」、「森のゆう香」等のご発展をお祈りいたしましてお礼の言葉とします。

【ご利用の宿泊プラン】

広々テラス付露天風呂客室の森の座スウィートプラン

The house was great! All of things in hotel I enjoyed very much. However when taking shower and hotspring in room, I had feeling of insecurity because I can see the house opposite the hotel. The food was great but if the dishes came faster in dinner time, it will be better.

【ご利用の宿泊プラン】

広々テラス付露天風呂客室の森の座スウィートプラン

全てに大満足。お客の気持ちを完璧に理解されている旅館です。父と母と主人と私の４人で、利用させてもらったんですが、次は、いつ来ようかって話していた位です。本当にありがとうございました。

温泉宿ホテルの評判を耳にすればすぐにでも行きたくなる私ですが、鄙の座は北海道の温泉ホテルとして最上級ではないでしょうか。ハードの面、接客、など等、本州に有ればコストももう少し高くてもと感じるほどです。

真心こもった接客対応等、言う事はないのですが偶々満室だったせいなのでしょうか、朝夕共食事時間が予定より遅れたり注文した飲み物が来なかったりで食事が十分に楽しめませんでした。
それ以外は全てＯＫでした。

チェックインがスムースに出来て茶菓子も付いていた気配りが感じられる。部屋に通されたときに部屋を見て予約の内容と違う事が発覚した。コンシェルジュに伝えると、代理店の間違いだったが、迅速に対応して頂いた。各セクションの方達の連携がすばらしく良かった。特に関心したのが、花火の打ち上げ時に１階の館内の照明をすべて消し、綺麗に見えるようにとの？配慮が感じ取られた。中々出来ることではないと思った。また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

大変贅沢なひと時をありがとうございました。

到着してすぐ、美味しい和菓子とともに暖かいもてなしが、とても嬉しかったです。女性用の浴衣選びも楽しいですね。お料理も郷土色豊かで新鮮なものばかり、量も味もすべてが満足ゆくものでした。他の意見にあるように確かに配膳に時間はかかるものの、配膳の方のサービスのおかげで、却ってゆったり楽しい時間を過ごせました。
アメニティは足りないものは全くなく、備え付けの柔らかいパジャマは寝心地がよかったです。お部屋の露天風呂も何度も入ってしまいました。ジャズの流れるバーも雰囲気がとてもよく、マスターとの会話も楽しかったです。
チェックアウトの際にもお抹茶を頂き、また係りの方の気配りがありがたく、帰るのが名残惜しかったです。サービス・設備・お食事すべてが大満足のお宿でした。今回はとても思い出に残る旅行となりました。ありがとうございました。また違う季節にぜひ伺いたいと思っています。

素晴らしい宿でした。きめ細やかなサービスと最高級の食事、大浴場、部屋共に大満足で非のうちどころがないくらいです。
夕食後のバーでカクテルを飲みながらバーテンダーさんとの楽しい一時を過ごさせてもらい相方もとても満足しており、最高の誕生日を過ごすことができました。
今度は相方の誕生日に宿泊するのでその時はまたよろしくお願いします。