湖の座スイートに宿泊させていただきました。
今までに宿泊した中で最高級のお宿でした。
一番良かったのはお食事で、夕食、朝食ともにお部屋にご用意していただきましたが、ご担当の方もご丁寧に対応してくださいました。普段は残すような自ら食べないものも、美味しくいただくことができ、量も味も大満足です。
大浴場は広くはないですが、全室に露天風呂がついている為か、空いていてゆっくり入ることができましたし、風呂上りの瓶牛乳もとても美味しかったです。ただ、大浴場のドライヤーが私の自宅にあるものと同じ安物でした…部屋にあるものも似たようなもので、アメニティは非常に良いものでしたので、ドライヤーにもこだわってもらえたら嬉しいなと思いました。
バーも素敵な空間で、アルコールが飲めないので雰囲気だけ味わいにお邪魔しましたが、バーテンダーさんがノンアルコールでカクテルを作ってくださって、こちらも非常に美味しかったです。
部屋は一人では持て余す程非常に広く、快適に過ごせましたが、窓に油汚れのようなものが付着していたのと、和室のひじ掛けにも若干の汚れが…。
あと気になったのは、チェックインの際、何やらトラブルがあった様で、手続き中にしばらく待たされ、やっとご対応いただけたと思ったらあとは簡単な案内のみ…だったら先にこっちを部屋に通してくれればいいのに…と思いました。
全体的に満足はしていますが、私の期待が大き過ぎたのか、超高級なお宿だけに、何点か残念に感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

岩盤浴が良かったです。4クール堪能しました。大満足でリラックスできました。只飲み物がサービスといいながら、冷蔵庫の缶ビール4本以上は売店でお買い上げくださいと言われたのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋の広さと眺めは最高です。
部屋にはマッサージチェアーやBOSEのサラウンドスピーカーが完備されていて満足です。
冷蔵庫の飲みもの飲み放題も嬉しいです。
姉妹館である鶴雅の大浴場にも送迎してくれて楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

エントランスからロビーにかけてアイヌ民族テイストの内装がオリジナルな雰囲気の素敵なホテルでした。館内は素足利用なのがユニーク。
食事・サービス・客室の装備などとても良かったのですが、大浴場のお湯がぬるめなのが残念でした。（部屋付の露天風呂は外気温氷点下22度でも快適でした）
違う季節にまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

親と観光で。広くのびのび過ごせた。浴衣が選べて楽しかった。簡単に着れるように工夫してあっても着るのには時間がかかった。。ゆっくり煩わしくなく食事もおいしい。ご飯を残してはいけないという固定観念があり、量にプレッシャーを感じた。白人は岩盤浴マットおきっぱなしで放置。どかしていいのか戻ってくるのか悩みました。浴場は黒いものがひらひら浮いていた。母もそう言っていたから掃除をもっとやったほうがいいと思う。部屋の方は風呂へのサッシに土が。自分の掃除の重点が置かれているところなので気になった。帰りは中国人？団体が玄関で記念撮影始めてふさがれていた。車のキーあずけてあるのに係りの人が手一杯なのか父が係りの人つかまんないよーって戻ってきた。すぐ帰れない。タイミング次第ではあるけどその日の客と帰りがかなり残念。イラッとした。施設と料理は高評価。サービスは良いと思うけど、訂正するまで違う名字で呼ばれてたから総合で普通になってしまうのかな。親は食べ過ぎて苦しんでたけど大満足のようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

子供が泊まれないということ、また、騒がしい外国人観光客や団体客はいないであろうという理由でこちらを選びました。
結果、ほとんど他のお客さんと顔を合わせることも無く、静かで穏やかに時間が流れるような雰囲気の中、たいへん快適に過ごせました。大人の宿ってやっぱりいですね。
当日空室があったためと思いますがお部屋をグレードアップしていただけたのも嬉しかったです。
ハード面においては文句のつけようがなく、大変満足しました。
料金設定から言ってお食事はもう少し期待していましたが、雰囲気代ということでまぁまぁ満足といったところです。

もっとよくなってほしいという気持ちを込めて、あえて気になった点を書かせていただきます。

①チェックイン時にこちらから質問しましたら「後ほどご説明いたしますが、」という前置きつきでのお答えが返ってきました。
②食後にコーヒーをお願いして「お砂糖を多めにいただきたい」と伝えましたら「シュガーポットでお持ちいたしますので・・」とのお答えでした。

いずれも「言わなくてもやるのに」と言われているように私は感じました。
そちらからすればわかりきった当然のことでもこちらは初めてのことです。場合によっては小馬鹿にしていると受け取られかねないのではないでしょうか。
①は後でする予定の説明をここですればいいし、②は「かしこまりました」でいいと思うのですが、いかがですか。

それなりの料金設定なので非常に見る目が厳しくなってしまいますが、期待を込めて書かせていただきました。
ぜひまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

旦那の両親と4人で宿泊させていただきました
お部屋を案内して頂いた方以外は素晴らしい接客
笑顔もなく、淡々と部屋の説明をし、こちらの話しは終わってからにして？位の勢い。余裕がなかったんですかね？そこだけが残念でした

お食事、お風呂最高でした
岩盤浴お気に入りです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2度目の宿泊です。食事が美味しくてサービスも最高です。冷蔵庫の中のドリンクが人数分入っていなかったのが残念でした。
また行きたい宿のひとつです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

10年以上前に２度宿泊しました。
その時は最高にお食事も良く
お部屋も良かったのですが、
今回のプランはお部屋も食事も
残念でした。特に朝食はお粗末なメニューでした。
もう少し改善願います。
料金に見合ってません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

今回で３ヶ月連続連泊致しました。やはりコスパは悪く感じますね。先ずは３ヶ月間食事して内容はほぼ変わらず料金ほどの食事は期待出来ません。部屋は天の座スイートは満室で湖の座スイートでした。こちらは素敵なお部屋でした満足です。連泊の中日のお掃除の方の態度が悪く冷蔵庫の補充もなく残念な気持ちになりました。夜のお夜食お茶漬けは美味しいですね。バーのバーテンダーさんは気さくで良い方です。行かれる方はオススメ致します。ノンアルコールのカクテルも美味しく作ってくれますよ。来月４ヶ月連続は迷うところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

先月に続き今回も連泊致しました。前回は天の座スイートからでしたが部屋の広さも問題はなかったです。２回目で感じた事は食事のコスパが悪いかなと感じます。ナイトウェアに血痕が付いていて気持ち悪かった。確認して頂きたいと思います。初日食事の担当の方は慣れてなく漬物と御味噌汁提供するのを忘れて申し訳ございませんだけでした。結果的に料金は一流内容は二流だと思えば北海道の旅館なら問題ないかな。３度目は来月考えています。もうほんの少し改善されれば最高なのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

初めての利用で連泊しました。沢山の宿に泊まってきましたが北海道の温泉の部屋ではオシャレで快適だと思います。食事も大変美味しく頂きましたがコスパ的には少し残念でした。特に２日目が内容が落ちていましたね。しかしながら全体的には満足です。オススメ出来るのでぜひどうぞ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

コロナの影響でスタッフが足りてないのか、チェックインに時間がかかったり、外出時にスタッフが出てこなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

さすがに噂通りのお宿でした。良かったです。
機械があればまた是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

雛の座のファンです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋に籠もり露天風呂でゆったりとリラックス出来ます。
晩御飯も朝御飯も量が凄く毎回満腹です。
その他鶴雅のお風呂利用時は送って貰えるし、月2、3回泊まっているとお料理も替えてくれてとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

長女の結婚のお祝いと次女の成人のお祝いを兼ねて予約しました。地元でありながら、なかなか手が届く価格帯ではない為いつか泊まってみたいねって話していた場所なので予約が取れた時は家族みんなで喜びました。なのにコンビニに出かけた後ホテルに戻った際に不審者扱いされ非常に不愉快な思いをしました。入社したばかりの年配の方だと聞きましたが、ホテルの貸し出しのコートを着てホテルの浴衣を着て、出かける際にコンシェルジュに声もかけて出かけたのに、まさか不審者扱いされるとは思いもよらず許せませんでした。
食事処では次女の友人や同じ歳の子が接客を担当してくれましたが本当に細部まで気を使っていただき気持ちよく過ごすことができました。Ｙさん、Ｏさん、本当にありがとうございました。そしてマネージャーのＩさん、忙しいところ時間を作って頂きお話できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

目の前にコンビニが有って便利です。このような豪華な宿は初めてで、部屋は広くて2泊したのでゆっくり出来ました。ただ、大浴場の入れ替え時間が寝る前に入りたい時間に丁度重なり、楽しみにしていた岩盤浴を楽しめませんでした。部屋着が穴空いてたり、入口のふくろう？のオブジェに埃が付いていたり、高級宿で期待し過ぎたのか ？残念でした。
部屋のお風呂は最高だったので、また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

全室露天風呂付は、素晴らしかったです。食事も美味しく、スタッフの方のサービス、対応も良かったです。他の客ともあまり接する事が無いのでゆっくりのんびり過ごせました。出来れば、ベッドをセミダブルにして欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

値段相応のサービス、食事を提供して頂き、家族全員満足しております。子供達は客室露天風呂が良かった様で、何度も入ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月