ご投稿者様

先日はあかん鶴雅別荘 鄙の座にご宿泊いただき誠にありがとうございます
ご案内時に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます
その後のサービスや施設お食事に対するお褒めの言葉をいただき大変恐縮です
至らぬ点も多く 誠に恐縮ではございますが再度ご利用の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます

あかん鶴雅別荘鄙の座
支配人小川寛

ご投稿者様

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます
ご多用の中貴重なお時間を割いて ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます
今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう精進して参る所存でございます
四季の変化をお部屋の窓からお楽しみ頂ける当館へのまたのお越しを心からお待ちしております

あかん鶴雅別荘鄙の座
支配人　小川寛

ご投稿者様

先日はあかん鶴雅別荘 鄙の座にご宿泊いただき誠にありがとうございます
本来ならば心地よい空間と時間を提供させていただくべきところ おもてなしの心にかけた応対となりましたことを心よりお詫び申し上げます
お客様のご期待を裏切らぬよう精進して参りますゆえ 何卒再来のご機会を頂戴出来ますよう伏してお願い申し上げます

あかん鶴雅別荘鄙の座
支配人　小川寛

かわちゃん3576様

先日はあかん鶴雅別荘 鄙の座にご宿泊いただき誠にありがとうございます
しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ませんでしたこと哀心よりお詫び申し上げます
お客様からのお言葉を大切に また今後もご期待に添えることができるよう謙虚に日々努力して参ります

あかん鶴雅別荘鄙の座
支配人　小川寛

投稿者様
先日はあかん鶴雅別荘　鄙の座にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご滞在におきましてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
現在、館内では新型コロナウイルス感染予防の為、「新北海道スタイル」安心宣言に基づき各種設備及び接遇に関して対策を講じております。
皆様にはご不便をお掛けいたしますがお客様並びに従業員の健康と安全を第一に考え実施をさせていただいております。ご協力いただきまして感謝いたします。
これからも皆様にご愛顧いただけるホテルとなりますよう新たなサービスのご提案、ごゆっくりとお寛ぎいただける雰囲気や空間の演出、さらにはスタッフが
織りなすおもてなしでご満喫のご滞在となりますよう、指導・改善により一層努めてまいります。
次回ご機会がございます折には是非、また阿寒湖にお見えいただき当館をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

あかん鶴雅別荘　鄙の座
支配人　菅野　隆

ラーメンマン1145様
先日はあかん鶴雅別荘　鄙の座にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご滞在におきましてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご指摘をいただきました客室内の冷蔵庫のお飲み物につきましてはあくまでもお客様へのおもてなしということで補充につきましてはお承りしてございません。その分、ご夕食時とバーのご利用につきましては充分にご堪能いただけるような設定にしてございます。
今後とも皆様のご期待に応えるべくおもてなしに尽くす所存でございます。

これからも皆様にご愛顧いただけるホテルとなりますよう新たなサービスのご提案、ごゆっくりとお寛ぎいただける雰囲気や空間の演出、さらにはスタッフが織りなすおもてなしでご満喫のご滞在となりますよう、指導・改善により一層努めてまいります。

次回ご機会がございます折には是非、また阿寒湖にお見えいただき当館をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

あかん鶴雅別荘　鄙の座
支配人　菅野　隆

infinity0880様
先日はあかん鶴雅別荘　鄙の座にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご滞在におきましてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。鄙の座は本年5月よりインクルーシブシステムを導入し、お客様からいただいたご宿泊料金になるべく追加が生じないようなご提案をさせていただきました。これからも皆様にご愛顧いただけるホテルとなりますよう、新たなサービスのご提案、またごゆっくりとお寛ぎいただける雰囲気や空間の演出、さらにはスタッフが織りなすおもてなしでご満喫のご滞在となりますよう、指導・改善により一層努めてまいります。　
次回ご機会がございます折には是非、また当館にお越しいただき、ご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

あかん鶴雅別荘　鄙の座
支配人　菅野　隆

BOOTrade様
先日はあかん鶴雅別荘　鄙の座にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご滞在におきまして、ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも皆様にご愛顧いただけるホテルとなりますよう、新たなサービスのご提案、またごゆっくりとお寛ぎいただける雰囲気や空間の演出
さらにはスタッフが織りなすおもてなしでご満喫のご滞在となりますよう、指導・改善により一層努めてまいります。　
次回ご機会がございます折には是非、また当館にお越しいただき、ご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

あかん鶴雅別荘　鄙の座
支配人　菅野　隆

かんしょう1964様
先日はあかん鶴雅別荘　鄙の座にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご満足のいくおもてなしをご提供出来ず、スタッフ一同心よりお詫び申し上げる次第でございます。
皆様にとりまして、ごゆっくりとお過ごしいただけるご滞在をご提供し、日頃のお疲れを癒し、日常の喧騒から離れ、ご満足のいくサービスをご体験いただくことが私達ホテル業の使命ともいえます。
その大切なご旅行のお入り口とお出口の部分で多大なるご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今一度業務の見直しを図り、刷新しなければいけない什器や備品等を調査、改善をし、また心のこもった「おもてなし」のご提供を可能とするスタッフへの教育に努め、改めまして皆様にご満足いただけるホテルとなりますよう精進してまいります。
次回ご機会がございます折には是非、また当館にお越しいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

あかん鶴雅別荘　鄙の座
支配人　菅野　隆

先日はあかん鶴雅別荘　鄙の座にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご滞在におきまして、概ねご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも皆様にご愛顧いただけるホテルとなりますよう、新たなサービスのご提案、またごゆっくりとお寛ぎいただける雰囲気や空間の演出、さらにはスタッフが織りなすおもてなしでご満喫のご滞在となりますよう、指導・改善により一層努めてまいります。　
次回ご機会がございます折には是非、また当館にお越しいただき、ご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

あかん鶴雅別荘　鄙の座
支配人　菅野　隆

このたびは、鄙の座ご利用誠にありがとうございました。お楽しみいただけましたでしょうか？より快適にお過ごしいただけるよう今後もサービス向上に努めて参ります。またのお越し心よりお待ちしております。鄙の座　支配人　細江　光秀

この度は、あかん鶴雅別荘鄙の座をご利用、ご宿泊頂き誠に有難う御座います。心より厚く御礼申し上げます。阿寒湖温泉に起こしになる機会が御座いましたら、是非お立ち寄りいただければと思っております。またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　あかん鶴雅別荘　鄙の座
　　　　　　　　　　　　　支配人　大橋　覚

この度は、あかん鶴雅別荘鄙の座をご利用、ご宿泊頂き誠に有難う御座います。心より厚く御礼申し上げます。阿寒湖温泉に起こしになる機会が御座いましたら、是非お立ち寄りいただければと思っております。またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　あかん鶴雅別荘　鄙の座
　　　　　　　　　　　　　支配人　大橋　覚

この度は、あかん鶴雅別荘鄙の座をご利用、ご宿泊頂き誠に有難う御座います。心より厚く御礼申し上げます。
この度は、大浴場の件やお帰りのさいの対応の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
お客様より頂く貴重な意見を元に、日々改善に努力する所存で御座います。それが十分なものではございませんが、一つ一つの課題を消化し安心してお泊り頂ける宿を目指して参ります。
この阿寒湖温泉に起こしになる機会が御座いましたら、是非お立ち寄りいただければと思っております。またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　あかん鶴雅別荘　鄙の座
　　　　　　　　　　　　　　支配人　大橋　覚

この度は、あかん鶴雅別荘鄙の座をご利用、ご宿泊頂き誠に有難う御座います。心より厚く御礼申し上げます。またこの様に、お褒めのメッセージを頂き重ねて御礼申し上げます。
この度、従業員の配慮が足りず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。お客様より頂く貴重な意見を元に、日々改善に努力する所存で御座います。それが十分なものではございませんが、一つ一つの課題を消化し安心してお泊り頂ける宿を目指して参ります。
この阿寒湖温泉に起こしになる機会が御座いましたら、是非お立ち寄りいただければと思っております。またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　あかん鶴雅別荘　鄙の座
　　　　　　　　　　　　　　支配人　大橋　覚

この度は、３度目のあかん鶴雅別荘鄙の座をご利用、ご宿泊頂き誠に有難う御座います。心より厚く御礼申し上げます。
当館は、全２５室御座います。２５室の中で大きく５つのタイプに分かれておりますが同じタイプのお部屋も全て異なった造りになっております。
またお越しいただける事が御座いましたら、違ったお部屋をご用意させていただきます。
またお客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様にお喜び頂ける様努めて参ります。
特にお客様のご指摘どおり、空港からのアクセスですが、今後は御送迎のプランなども取り入れていきたいと考えておりますので、早急にプランを作りお客様に安心してお越しいただける様、努めて参ります。
今後もより、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービスを心がけてまいります。
ぜひご愛顧いただき、お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　あかん鶴雅別荘　鄙の座
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　大橋　覚

ご投稿者様

先日はあかん鶴雅別荘 鄙の座にご宿泊いただき誠にありがとうございます
本来ならば心地よい空間と時間を提供させていただくべきところ期待に沿うことができず誠に申し訳ございません
この度賜りましたご意見を参考に 内容を再度見直し皆さまにご満足いただけるサービス 施設のご提供に尽力して参ります
私どもの至らぬ点につきまして ご意見をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます

あかん鶴雅別荘鄙の座
支配人　小川寛

投稿者様

この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかし全ての面でご満足をご提供できず申し訳ございません
我々の仕事はお客様のご意見が成長の糧になります内容を再度見直し皆さまにご満足いただけるサービス 施設のご提供に尽力して参ります
貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます

あかん鶴雅別荘鄙の座
支配人　小川寛

ご投稿者様

今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います
次回お越しいただく際も、心からお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めて参ります
四季の変化をお部屋の窓からお楽しみ頂ける当館へのまたのお越しを心からお待ちしております


阿寒鶴雅別荘鄙の座
支配人　小川寛