このたびはホテルハーヴェストスキージャム勝山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様料金につきまして当ホテルでは、年齢によって料金設定がございます。
お子様の年齢を確認・ご変更を承った際に、既に事前決済されていらっしゃったため、システム上、増額分の事前決済ができず、差額を現地にて精算させて頂いた次第でございます。
現地でのご説明が不足しておりましたようで、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、ご不明な点などございましたら何なりとご連絡いただければ幸いです。