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勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山のクチコミ･お客さまの声
総合2
このホテルで宿泊した次の日、白馬東急ホテルに宿泊した。比較して、料金の割には、設備はよかったし、大浴場は、このホテルのほうが良かったくらいである。食事の質は、料金を考えると、しかたないかと思う。ただ1点、評価が悪かった理由は、食事において、白のボトルワインを注文した時の事である。ワインバケツは、持ってきたが、信じられない事に、常温でボトルをもってきた。しかもサービスのつもりか、最初の１杯をグラスに注がれたため、ぬるい白ワインをなんとか我慢して飲まざるをえなかった。東急の看板が掲げているだけに、余計に、信じられない。
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このたびはホテルハーヴェストスキージャム勝山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。設備・大浴場など良かったとのコメントもいただき重ねて御礼申し上げます。お食事の白ワインの件につきまして、残念な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。その後原因を追究したところ、当時、ワイン冷蔵庫内の温度が上がっていたことが判明しました。本来なら、お客様へボトルをお出しする際に、手に持った温度で気づくべきだったと猛省しております。現在は冷蔵庫の温度も正常に、また、スタッフにおいてもいつもと違う変化に敏感に対応するよう注意喚起いたしました。いただいたお言葉を胸に、スタッフ一同より気を引き締めてサービス向上に取り組んでまいります。また福井へお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。このたびはご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ
このホテルで宿泊した次の日、白馬東急ホテルに宿泊した。比較して、料金の割には、設備はよかったし、大浴場は、このホテルのほうが良かったくらいである。食事の質は、料金を考えると、しかたないかと思う。ただ1点、評価が悪かった理由は、食事において、白のボトルワインを注文した時の事である。ワインバケツは、持ってきたが、信じられない事に、常温でボトルをもってきた。しかもサービスのつもりか、最初の１杯をグラスに注がれたため、ぬるい白ワインをなんとか我慢して飲まざるをえなかった。東急の看板が掲げているだけに、余計に、信じられない。
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このたびはホテルハーヴェストスキージャム勝山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備・大浴場など良かったとのコメントもいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事の白ワインの件につきまして、残念な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
その後原因を追究したところ、当時、ワイン冷蔵庫内の温度が上がっていたことが判明しました。本来なら、お客様へボトルをお出しする際に、手に持った温度で気づくべきだったと猛省しております。
現在は冷蔵庫の温度も正常に、また、スタッフにおいてもいつもと違う変化に敏感に対応するよう注意喚起いたしました。
いただいたお言葉を胸に、スタッフ一同より気を引き締めてサービス向上に取り組んでまいります。
また福井へお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
このたびはご投稿いただきありがとうございました。