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勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 クチコミ・感想・情報

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勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:560件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.17
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.40
  • 食事4.06
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立地4

とらんぢすたさんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

とらんぢすたさん [30代/男性] 2022年10月31日 12:28:31

秋シーズンに、恐竜博物館へ行った後に宿泊しました。
恐竜博物館からは少しの車移動で着くので、気楽に利用できました。
施設はとてもしっかりしていて、綺麗で、お風呂もゆったりできました。
強いて言えば、夕食のバイキングのレパートリーがもっとあればよかったのにと思いました。
今度は冬シーズンに来ても良いかと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年11月03日 14:31:39

この度はホテルハーヴェストスキージャム勝山をご利用頂きましてありがとうございました。またお客さまの声に高い評価を頂き重ねて御礼申し上げます。バイキングのお料理は以前からご指摘が多くあり現在改善を進めております。お客様の声をもとに更なる改善に努めて参ります。是非次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】本格リゾート満喫★1泊2食付スタンダードプランがお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(8~10畳)】

立地4

りょうた0722さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

りょうた0722さん [40代/女性] 2022年10月29日 11:19:44

恐竜博物館が目的で、今年6月に宿泊してからの2度目の宿泊でした。

有料道路が無料になっていた事が宿泊先をまたハーヴェスト勝山にしようと決めた後押しになりました。
食事も6月に泊まった時より種類が増えていていろいろあり、その土地の野菜が積極的に使われている印象で、高齢の母も食が進んだようです。
子供はこちらで出てきた牛乳が美味しいと、とにかく牛乳をよく飲んでいました。
お風呂も良かったです。

次は恐竜博物館がリニューアルしたら伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年10月30日 09:17:39

この度もホテルハーヴェストスキージャム勝山をご利用頂きましてありがとうございました。またお客様の声に高い評価を頂き重ねて御礼申し上げます。現在バイキングの野菜は道の駅「恐竜渓谷かつやま」の協力で地元の新鮮で美味しい野菜が提供できるようになりました、早速お褒め頂き大変嬉しく思っております。恐竜博物館は12月から改修工事に入り来年夏のリニュアルオープン予定となっております、是非次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】本格リゾート満喫★1泊2食付スタンダードプランがお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(ツインベッド+和室6畳)】

立地4

Aiesさんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

Aiesさん [40代/男性] 2022年10月28日 15:57:12

翌日に近くで用事があったので利用しました。食事も美味しかったですが、部屋の広さと温泉の質の高さに驚きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年10月29日 14:17:43

この度はホテルハーヴェストスキージャム勝山をご利用いただきましてありがとうございました。ホテル自慢の温泉大浴場にご満足いただけました事大変嬉しく思っております。温泉は含硫黄-ナトリウム-塩化物炭酸水素塩泉で泉質の炭酸水素塩泉は美肌の湯と呼ばれているそうです。機会がございましたら次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】<1泊朝食付>観光充実派にオススメ!天然温泉完備の本格リゾート
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室 ※3名様以上はソファーベッド】

立地4

Y31くらしっくさんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

Y31くらしっくさん [50代/男性] 2022年10月22日 22:29:34

有料道路が無料になったので、車で来ましたが、関東からは遠かったです。
温泉はつるつるする温泉でよかったです。最初はすべって転びそうでした。
10月なので、暖房しか入らず、暑かったので、ドアと窓を少し開けてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年10月23日 16:42:11

この度はホテルハーヴェストスキージャム勝山をご利用頂きましてありがとうございました。空調につきましては日中と日没の温度差が大きくご不快の念をお掛けする事になりまして申訳ございませんでした。今後は快適にご利用いただけるように改善を進めて参ります。この度のお客様の声の投稿に感謝いたします。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】観光充実派にオススメ!天然温泉完備の高原リゾートホテル◇
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室 ※3名様以上はソファーベッド】

立地4

やぎ期よんさんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

やぎ期よんさん [40代/女性] 2022年10月17日 19:30:50

家族旅行で滞在しました。
チェックイン後、外遊びでそり遊び等しましたが全て有料だったため、17時までと短い時間で有料はもったいなく感じました。 
16時以降は無料など、改善希望です。
お風呂は泉質もよく、家族みんなが満足でした。
料理は、種類豊富で満足でしたが18時スタートのため、混雑していました。
30分早くスタートしたら、少しはスムーズに配膳できると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年10月18日 12:04:55

この度はご家族でのご旅行にホテルハーヴェストスキージャム勝山をご利用頂きましてありがとうございました。またお客様の声に高い評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後頂戴致しましたご意見を参考に検討してまいります。ぜひ次回のご利用をお待ちしております。

立地4

投稿者さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月17日 16:01:14

広々して良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年10月18日 12:00:25

この度はご家族でのご旅行にホテルハーヴェストスキージャム勝山をご利用頂きましてありがとうございました。バイキングレストランや温泉大浴場やスキー場ゲレンデは広さが自慢のホテルです。機会がございましたら次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 1泊朝食付「恐竜博物館」常設展チケット付プラン】14日前までのご予約でお得に宿泊!■
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(8~10畳)】

立地4

投稿者さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月17日 16:00:19

二部屋別々に取りましたが、頼むと隣同士にしてもらえました。子供が大喜びの部屋でした。朝、外を散歩したら気持ちよかったです。
夕食が、ア・ラ・カルトで食べられるレストランがあれば、もっといいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年10月18日 11:56:48

この度はご家族でのご旅行にホテルハーヴェストスキージャム勝山をご利用頂きましてありがとうございました。お子様のお喜びいただけたコメントに私どもも嬉しく思っております。機会がございましたら次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】観光充実派にオススメ!天然温泉完備の高原リゾートホテル◇
ご利用のお部屋
【【禁煙】メゾネット洋室】

立地4

投稿者さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月18日 15:38:48

恐竜博物館に行く際に利用させていただきました!
畳のある部屋で、小さな子供との旅行でも安心して利用する事ができました^ ^
ホテル内はどこも清潔でした♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年09月19日 13:34:53

この度はご家族でのご旅行にホテルハーヴェストスキージャム勝山スキージャム勝山をご利用頂きましてありがとうございました。またクチコミご投稿に高い評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊いただきました和洋室はベッドと布団の両方がご利用でき、小さいお子様のご家族に人気のお部屋でございます。来年には恐竜博物館も大きくリニューアル致しますので、是非次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF<1泊朝食付>お子様歓迎◆恐竜博物館常設展チケット付プランがお得
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(ツインベッド+和室6畳)】

立地4

投稿者さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月31日 11:42:20

子供0歳、4歳、7歳とのBBQはとにかく食べさせるので時間をとられ、大人がゆっくり楽しめるという感じではありませんでした。子供たちはより、芝すべりやプール、恐竜ランドを楽しんでいました。このプラン、もう少し子供が大きくなってからのほうが良かったかも。BBQ、シェフか焼いてくれると思ってました…不慣れなので、少しハードルが高かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年08月06日 15:05:35

この度はホテルハーヴェストスキージャム勝山をご利用頂きましてありがとうございました。プラン内容のご説明が足りず、せっかくのグラマラスBBQがお楽しみいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。ご意見をもとに改善を進めてまいりますので、機会がございましたら次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊3食付 グラマラスBBQプラン】本格グランピング施設でBBQ!ご宿泊&夕朝食はホテルで快適◎
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ【グランピングプラン専用】】

立地4

Yoko9462さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

Yoko9462さん [70代/女性] 2022年06月30日 16:04:25

子供が小さいので和室がありがたいのですが、コロナの影響か、荷物も自分で部屋まで運ばなきゃいけないし、布団も自分で敷かなきゃいけない。布団はマットレスもなく、刑務所ですか?ってほど薄くて全身ガチガチになりました。
子供いる旅で荷物運ぶとか、部屋のことするならうちでいいってなる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年06月30日 19:24:03

この度は、ホテルハーヴェストスキージャム勝山をご利用頂きましてありがとうございました。お荷物移動や布団敷きにつきまして事前のご説明不足もあり、ご不快の念をお掛けすることになり大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を今後の改善に生かしてまいりたいと思っております。お客様の声のご投稿に感謝いたしますとともに、次回のご利用を心よりお待ちしております。

立地4

投稿者さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月10日 18:14:23

大浴場はとっても素晴らしく楽しめました。
お部屋のお風呂も広々としてたけど、
使用することはなかったです。
洗面台も2台あり、
気分的にも広々と使えてよかったです。
アクティビティは受け付けが15:30最終だったようで気がつけば時間が回ってしまって間に合わず…

朝食はビュッフェで、
ちょっと種類が少ないなーと感じましたが、
ドリンクバーでコーラ等の炭酸飲料があり子供達が喜んでました。

満足の行くお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年05月14日 20:36:46

この度は、ご家族でのご旅行にホテルハーヴェストスキージャム勝山をご利用頂きましてありがとうございました。「満足の行くお宿」のご投稿に大変うれしく思っております。しかしながらご指摘頂きました朝食内容につきましては改善を図り今後は「大変満足の行くお宿」と投稿いただけるように努めて参ります。お客様の声にご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】<1泊朝食付>人気の「恐竜博物館」常設展チケット付プランがお得♪お子様連れ歓迎!
ご利用のお部屋
【【禁煙】グループ利用におすすめ!広々和洋室(48平米以上)】

立地4

うさ2019.12さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

うさ2019.12さん [50代/女性] 2022年04月13日 20:00:03

スキー場前の立地は、とても有難く、ゆったりと楽しめました。
ジャム勝スキー場の魅力も、格別です。これまで利用しなかったのが悔やまれる程です。

リピーターですが、毎年、リピートしたいスキー場になりました。
ロングコースや多様なこぶ斜面があり、他にない魅力に、嵌ってしまいました(笑)

長年通った、長野や新潟や北海道・東北に勝るとも劣らないスキー場!
関西から近いのも魅力!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年04月14日 19:10:22

この度はホテルハーヴェストスキージャム勝山をご利用いただきましてありがとうございました。またスキー場も合わせて高評価を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。是非今後もリピートいただける事を願いつつ、次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】<1泊朝食付>人気の「恐竜博物館」常設展チケット付プランがお得♪お子様連れ歓迎!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室 ※3名様以上はソファーベッド】

立地4

投稿者さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月05日 15:25:23

お部屋も温泉もご飯も全てが良くて、また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年03月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年04月02日 18:26:35

このたびはホテルハーヴェストスキージャム勝山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたコメントに私どもも大変うれしく思っております。スキー場も延長し4月10日までの営業でございます。是非次回のご来館をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】天然温泉完備・四季を満喫できる本格リゾート!◆2食付スタンダードプランがお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室 ※3名様以上はソファーベッド】

立地4

投稿者さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月01日 18:22:47

スキー場横のホテルで1度泊まってみたかった、夢がかなって良かった。部屋は広く、清潔感があり良かった。食事はバイキング形式で、晩御飯は良かったが朝食は品数が少なく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年04月02日 18:24:34

このたびはホテルハーヴェストスキージャム勝山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また「お客様の声」にご投稿いただきましてありがとうございます。ご指摘頂きました朝食につきましては関係部門と改善を図ってまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 1泊2食付「スキージャム勝山」リフト1日券付プラン】14日前までのご予約でお得に宿泊!■
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室 ※3名様以上はソファーベッド】

立地4

投稿者さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月09日 21:57:16

フロント担当者が不親切だったのが、残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年01月28日 18:50:44

このたびはホテルハーヴェストスキージャム勝山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、フロント担当者が不親切だったとのこと、残念な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
もしかすると思い出すのもご不快かもしれませんが、改善に向けて対策をとる為にも、よろしければどのような不手際があったかお伝えいただけましたら幸いでございます。
今回のことに懲りず、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食ともお部屋で安心】テイクアウトバイキングプラン<1泊2食付>□
ご利用のお部屋
【【禁煙】グループ利用におすすめ!広々和洋室(48平米以上)】

立地4

投稿者さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月25日 07:04:41

子連れでしたが、部屋も広くて子連れも多く良いホテルでした。温泉もキレイで良かったです。スキー場も近くにあり、便利だなとも思いました。食事のバイキングもなかなか美味しかったです。しいて言うならば、自販機の飲み物がほぼ売り切れだったので、そこだけが残念でした。ただし、総合的に大満足です。恐竜博士もロビーにいるし、子連れファミリーには本当にオススメできます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年01月28日 17:56:07

このたびはホテルハーヴェストスキージャム勝山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お子様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大満足とのお言葉、誠にありがとうございます。
自動販売機の商品切れにつきましては、残念な思いをおかけしてしまいお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、商品の補充状況をしっかり管理してまいります。
また福井へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】<1泊2食付>四季を満喫できる本格リゾート!当館スタンダードプランがお得♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】グループ利用におすすめ!広々和洋室(48平米以上)】

立地4

まいまらいさんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

まいまらいさん [30代/女性] 2021年11月17日 00:25:08

まず、全体的にとてもいいホテルという印象。恐竜博物館へ行く目的で温水プールがある宿を探してこちらにしました。部屋タイプはお任せでしたが、和室付きのとても広いお部屋でみんな大満足!スキーのシーズンだったら目の前がゲレンデで最高だろうなと感じました。ディノパークのチケット付にしてしまったので、お得!と思っていたのに早く着いたのでホテルにチケットを取りにいって往復820円の有料道路を2往復したので結果損でした。。チケット付にする場合は翌日出かけないと損です。子供たちがどこへ行っても年中プールに入りたがるので温水プールはありがたかったです。しかし有料なので、宿泊者は無料だったらいいのになと思いました。付き添いの大人の分は無料にしてくれたのでよかったです。
朝食はとてもおいしくて、部屋にコーヒーを持ち帰れるようにカップが置いてあり、部屋でもゆっくりいただくことができました。フロントの女性はあまり愛想よくありませんでしたが、レストランのバイト?の女の子やフロントの男性はとても印象がよかったです。
こんなホテルに何泊かしてスキーを楽しめたらめちゃくちゃ最高やなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2022年01月28日 17:50:15

このたびはホテルハーヴェストスキージャム勝山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お客様がおっしゃるとおり、チケット付きのプランをご利用の場合は、宿泊の翌日にご計画なさいますとお得なプランとなっております。もしまたご計画の際には、旅行スケジュールなどをホテルスタッフへ事前にご相談いただければ、最適なプランをお勧めいたします。
その他様々なご感想いただきありがとうございます。いただいたお言葉を糧に、良くないところを改善し、お褒めいただけたところはより一層伸ばしていけるよう精進してまいります。
また福井へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

立地4

楽天ママ2010さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

楽天ママ2010さん [60代/女性] 2021年11月10日 17:19:00

広々とした施設でゆっくり出来、天然温泉がとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2021年11月21日 18:49:31

このたびはホテルハーヴェストスキージャム勝山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】観光充実派にオススメ!天然温泉完備の高原リゾートホテル◇
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室 ※3名様以上はソファーベッド】

立地4

たつ9918さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

たつ9918さん [50代/男性] 2021年10月05日 18:50:37

今回、犬と一緒に泊まりました。
部屋も広くて生活感があり満足しました。
風呂も泉質が良くのんびりできました。
朝の大浴場の利用時間が9時まででしたので10時までしてもらえたら良かったです。
食事も朝夕ともバイキングで品数も多くて選ぶのが楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2021年10月08日 20:04:57

このたびは、ワンちゃんも含め、大切なご家族とのご旅行にホテルハーヴェストスキージャム勝山へご宿泊をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
温泉やバイキングもお楽しみいただけたとのコメント、大変嬉しく思います。
温泉のお時間につきましては、こちらの都合で申し訳ございませんが、点検と清掃の為現在のような営業となっております。点検時間を再考する際には、いただいたご意見も参考にさせていただきたいと存じます。
また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付 ワンちゃん同宿OK!ペットルームプラン】愛犬と思い出づくり!各種ペットアメニティ付◎
ご利用のお部屋
【【喫煙】ワンちゃん同宿OK!ペットルーム(洋室・ケージ付)】

立地4

投稿者さんの 勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月04日 16:11:47

このホテルで宿泊した次の日、白馬東急ホテルに宿泊した。比較して、料金の割には、設備はよかったし、大浴場は、このホテルのほうが良かったくらいである。食事の質は、料金を考えると、しかたないかと思う。ただ1点、評価が悪かった理由は、食事において、白のボトルワインを注文した時の事である。ワインバケツは、持ってきたが、信じられない事に、常温でボトルをもってきた。しかもサービスのつもりか、最初の1杯をグラスに注がれたため、ぬるい白ワインをなんとか我慢して飲まざるをえなかった。東急の看板が掲げているだけに、余計に、信じられない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
勝山東急リゾート ホテルハーヴェスト スキージャム勝山 2021年08月12日 09:40:25

このたびはホテルハーヴェストスキージャム勝山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備・大浴場など良かったとのコメントもいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事の白ワインの件につきまして、残念な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
その後原因を追究したところ、当時、ワイン冷蔵庫内の温度が上がっていたことが判明しました。本来なら、お客様へボトルをお出しする際に、手に持った温度で気づくべきだったと猛省しております。
現在は冷蔵庫の温度も正常に、また、スタッフにおいてもいつもと違う変化に敏感に対応するよう注意喚起いたしました。
いただいたお言葉を胸に、スタッフ一同より気を引き締めてサービス向上に取り組んでまいります。
また福井へお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
このたびはご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏旅セール】<1泊2食付>四季を満喫できる本格リゾート!当館スタンダードプランがお得♪
ご利用のお部屋
【<2021年7月~>【禁煙】スタンダード洋室(34平米)】

483件中 241~260件表示

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