この度は数あるホテル、旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご期待を胸にお越しいただいたのにも関わらず、大変不快な思いをお掛けいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。
今後はお客様のお言葉を貴重な教訓とさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同励んでまいる所存ですので、この度の不始末につきましては何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
重ねて深く陳謝いたしますとともに、どうか今後ともご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。