この度は、パークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

度重なる不手際、大変申し訳ございません。

日々の部屋清掃・セッティングの際に、お部屋の設備点検を実施しておりますが、
お部屋の冷蔵庫が汚れていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃ならびに備品管理の徹底を図り、お客様にご不便をお掛けしないようにしてまいります。

また、大浴場の冷水につきましても、補充されていなかったとのことで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
見回り等を充分に行い、今後はこのようなことのないよう十分注意してまいります。

お客様が到着されてから、お帰りになるまで快適にお過ごしいただくことがホテルの使命であるにもかかわらず、不快な思いの残るものになってしまったことは、非常に残念でいたたまれない思いでございます。
今後は二度とこのようなご迷惑をお掛けしないように、接客サービスの見直し、
従業員教育や施設管理を徹底し、お客様にご満足いただき、楽しい思い出を作っていただける
ホテルを目指して鋭意努力して参ります。

重ねまして、この度の件に関しまして、深くお詫び申し上げます。