この度は、パークホテル雅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけるお料理、サービスを提供することができず大変申し訳ございません。

お食事につきましては、今後はメニューの見直しなどを積極的に行っていく予定でございます。
設備は新しいとは言えませんが、愛され続ける宿になることができるよう、施設のリニューアルやイベントの開催等も検討中でございます。

しかしながら、これらの取り組みにを行う以前に従業員教育により一層力を入れていくのが急務ということを今一度感じましたので、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、接客サービスの基本に立ち返り取り組んでまいります。

お仕事のお休みを利用して、当館にわざわざ足をお運びいただいたお客様に、身も心もご満足してお帰りいただくことができるよう、今後とも努めてまいります。

また、機会がございましたら当館をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。