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登別温泉 名湯の宿 パークホテル雅亭 クチコミ・感想・情報

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登別温泉 名湯の宿 パークホテル雅亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:642件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.20
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂4.44
  • 食事3.96

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 登別温泉 名湯の宿 パークホテル雅亭 のクチコミ

投稿者さん 2012-03-20 14:24:37

家族3組で宿泊しました。

まず、受付では2組分しか把握されていなかったらしく、
「結局何名ですか?」といったあり得ない確認をされました。

そして、2ヶ月以上前に予約した時に、「足の不自由な者がおりますので、エレベーターの近くの部屋にして欲しい」と伝えていたにもかかわらず、エレベーターから一番遠い部屋にされました。

さらに、車のキーを預けたら、野ざらしの場所に小さな紙袋に入れられていました。
(当日は雨だったのに、雨の当たる場所に放置されてました。)

食事も金額に対してイマイチな内容でしたし。

呆れて直接クレームを言う気にもなりませんでした。

こんな宿他に見たことないです。
私の中では、もう二度と利用したくない宿№1です。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
登別温泉 名湯の宿 パークホテル雅亭 2012-04-07 15:24:14

この度はご家族でのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

ご予約内容の確認で、私どもに不手際がありまして大変申し訳ございませんでした。

また、エレベーターのお近くのお部屋とのリクエストをいただいていたにも関わらずご希望に添えず、申し訳ございません。

私どもの確認の不徹底により、今回のご旅行がお客様にとって不快な思いの残るものになってしましましたことを深くお詫び申し上げます。

また、車のキーの件は通常であれば貴重品として取り扱い、決して野ざらしになるという事はないのですが、今回このようなご報告を受け二度とこのようなことのないようにスタッフ一同に厳しく注意を致しました。

この度の不手際に関しましては、重大なことととらえております。今後は二度とこのようなご迷惑をお客様にお掛けしないよう、従業員教育や施設管理を徹底してまいります。

再びご宿泊を頂き、私どもにサービスを提供させていただく機会を与えていただけましたら、次こそは御満足いただけるよう努めてまいりますので、今後も当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
源泉かけ流しの湯とズワイ蟹食べ放題バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室】

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