この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

海外からの団体のお客様が特に多い日にご宿泊いただいたようで、お寛ぎいただくことができなかったとのことで申し訳ございません。

朝食メニューのレベルアップ、そしてお寛ぎいただける空間を提供できるよう更に努め、お子様連れでも安心して楽しんでいただけるホテルづくりをしてまいります。

また、機会がございましたら当館に足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お仕事でのご宿泊でございましたのに、ゆっくりりお休み頂くことができず結果的にお部屋の移動をして頂くことになってしまい、大変申し訳ございません。
今後はお部屋の配置にも十分配慮し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また登別へお越しの機会がございましたら、雅亭の温泉で疲れを癒していただければと思います。
お越しをお待ちしております。

この度は、登別温泉パークホテル雅亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のお食事につきましてのご意見は担当者へ伝えご期待に添えるお食事を提供できるよう努めてまいります。
今後ともお気づきの点などをお知らせいただけましたら幸いに存じます。

また、機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
地獄谷散策など、ゴールデンウィークの登別温泉をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

大浴場のアメニティ類についてもお試しいただけたのですね。ありがとうございます。

お部屋のカーテンにつきましては、すぐに確認をし改善できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、パークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご意見につきまして真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただきます。

フロントから客室のご案内につきましては、当館ではお客様ご自身でお部屋へお進み頂くようご案内をさせていただいており、ご協力に関しまして大変感謝しております。

重い荷物のお運びにつきましては、私どもでできるだけ対応させていただきたく存じますので、お気軽にお申し付けください。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お布団の臭いが気になったとのご指摘大変申し訳ございません。
煙草の臭いなどが染み付いてしまっているものについては、新しいものと交換できるよう確認の上対応致します。

今回のご宿泊に関しましてご満足いただけなかった点を次回は改善できるよう努めてまいります。

また、機会がございましたらご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

この度はお正月の家族旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お食事の面ではご満足いただくことができず申し訳ございません。お子様向けのメニューのご提供に関しまして検討してまいります。

温泉はオススメと仰って頂き嬉しく思います。
季節によって露天風呂などで感じる空気も異なるかと思いますので、また機会がございましたらご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
高齢のご両親様とのご宿泊ということで、本来であれば私どもが事前に大浴場の階段についてご説明差し上げるところでございましたのに事前のご連絡ができず大変申し訳ございませんでした。
今後、エレベーターの設置なども含め検討させていただきます。
気に入っていただけましたのに、ご不便をお掛けしまして大変残念でいたたまれない思いでございます。
当館のグループホテルのホテルまほろばや旅亭花ゆらなどは比較的段差も雅亭よりも少なくご利用いただきやすい環境かと存じます。
ぜひ、機会がございましたらまた登別温泉へお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

この度はゴールデンウィークのご家族旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事に関しましては、お子様には辛すぎるものがあったとのことで大変申し訳ございませんでした。ゴールデンウィークや夏休み、冬休みなどお子様の多い時には特にメニューについて気を配ってまいります。

また、大浴場では階段が危険であったとのことで大変申し訳ございません。
すべりどめマットの設置も含め、改善策を検討してまいります。
また、ゴールデンウィーク中は天候が悪く源泉の温度が下がっており、露天風呂の温度が適温に維持できずお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。

お子様目線で考え、色々と改善していくべき点がございますので、お客様から頂いたご意見を参考にさせていただき、お子様にも安心して楽しくお過ごしいただけるよう、施設管理に努めてまいります。

機会がございましたら、またご家族でお楽しみいただくことができるよう、サービスの向上に尽力してまいる所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場の階段に関しましては、エレベーターのような設備がなく、皆様にご不便をお掛けしており申し訳ございません。
今後はエレベーターの設置や改装も含めて検討をしてまいりますが、当面の間はご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

お食事につきましても更にご満足をいただけるよう努めてまいります。

今後とも何度も足を運びたくなるようなホテルになれるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はパークホテル雅亭へのご宿泊並びに、まほろばイリュージョンをご鑑賞いただきまして誠にありがとうございます。

イリュージョンで次々と繰り出される技の数々をキャスト達は難なくやっているように見えているかと思いますが、幼いころからの訓練の賜物であり、ショーを魅せるプロとしての意識の高さもご覧頂いたお客様には伝わったのではないかと思います。

お食事に関しましては物足りないとのご意見をいただきましたが、今後は改善していけるよう努めてまいります。

また機会がございましたら、是非足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事についてご期待に添えるものを提供できず申し訳ございません。
また、お部屋のテレビの設置場所が悪く、見づらかったとのことで大変失礼致しました。

温泉の良さと共に、他の面においても良い評価をいただけるよう、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら当館に足をお運びいただけますことを、心よりお待ちしております。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お布団が薄く腰を痛められたということで大変申し訳ございません。せっかく温泉でお疲れを癒しに来ていただきましたのにこのような結果になってしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。今後、改善できるよう努めてまいります。
当面の間は、お布団の枚数を増やすなどして対応させていただければと思いますので、ご用の際はお気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。

お風呂に関しましては落ち着いてお入りいただけたとのことで安心致しました。
またお越しいただける際には全ての面において御満足をいただけるよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、パークホテル雅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事のバイキングにつきまして至らない点が多々あり大変申し訳ございません。今後はこのような事のないよう、温かいものは温かいうちにお召し上がりいただけるような配慮をしてまいります。お刺身につきましても、美味しくお召し上がりいただける状態で提供するように管理を徹底してまいります。

お風呂やサービスについては「良かった」とのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。

今後ともより多くのお客様にご満足いただける宿になれるよう、サービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたらまたご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、ご満足をいただくことができず大変申し訳ございません。
幅広い年代の方にお楽しみいただけるお料理をご提供し、お食事の時間をご家族の団欒の楽しい時間としてお過ごしいただけるよう努めてまいります。

温泉に関しましてはご満足をいただけたようで、安心致しました。
今後とも、登別温泉の泉質の良さを雅亭で楽しんでいただければと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、パークホテル雅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

雅亭のお湯を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。

外国人のお客様のマナーにつきましては、日頃より添乗員様を通じて注意をいただく他、入浴マナーのパンフレットを配るなどしておりますが、他のお客様にご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
今後は、日本の習慣やマナーも含めて日本への旅行を楽しんでいただけるように、ホテル側といたしましても対策を考えてまいりたいと思います。

次回ご宿泊いただいた際には、更にお寛ぎいただけますよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、パークホテル雅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの配慮が足りず、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ゆっくりとお過ごしいただくことができず、大変残念でいたたまれない思いでございます。

またお越しいただくことができましたら、次こそはごゆっくりとお寛ぎいただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

脱衣所から浴場まで距離があり、長い階段をご利用いただくことで、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
申し訳ございません。
この件に関しましては、弊社として今後改善していくべき優先順位の中でも先にある項目でございますが、現状ではお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変心苦しい限りでございます。

大規模な改造も視野に入れ、改善に努めてまいりたいと考えておりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、パークホテル雅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただいた点は、スタッフ一同でミーティングの際に確認をし、即改善できる点は改善してまいります。
すぐに改善できない点は、お客様の安全の確保を第一に考え、代替案等を考え、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

今後はサービスの更なる向上に努めてまいりますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。

この度は、パークホテル雅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

飲み放題の時間の記載がわかりずらかったとのことで、申し訳ございません。
今後は、メニューでのお時間のお知らせのほか、レストランスタッフもお時間についてのご案内を徹底してまいります。

館内でのイベントに関しましては、今現在、レストラン会場で「うまいもん対決」を行い、メニューの人気投票をしていただき、その中から抽選でプレゼントが当たる企画を行っていますが、今後もお客様に楽しんでいただけるようなイベントや企画を行っていきたいと思います。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。