この度は名湯の宿パークホテル雅亭へ
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行で残念な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
海外よりお越しのお客様へは
温泉のマナーを説明するなど
ご案内に努めておりますが、
更にわかりやすい案内に努めて参ります。
また登別温泉へお越しになる機会がございましたら、当館をご利用いただけると幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は名湯の宿パークホテル雅亭へ
ご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
ご要望がございましたら
お部屋へオムツ替え用のごみ箱の貸し出しを
行っておりますが、ご不便お掛けし
申し訳ございません。
今後は小さなお子様をお連れのお客様へ
分かりやすいご案内に努めて参ります。
また登別温泉へお越しになる機会が
ございましたら当館へご宿泊いただけると
幸いです。

この度は名湯の宿パークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉についてお褒めいただきましたこと
嬉しく存じます。
当館は源泉の上に建っておりますため
登別温泉の中でもより濃いお湯を
お楽しみ頂けます。
しかしながらお食事やお部屋では
ご満足いただくことが出来ず、
スタッフ一同お詫び申し上げます。
お客様より賜りましたお言葉をこちらで
大切にお預かりし今後検討して参ります。
また登別温泉へお越しになる機会がございましたら
是非当館をご利用いただけると幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある登別温泉ホテルの中から当館をお選びくださり、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたのに、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当館のバイキングはずわい蟹をはじめ、和洋中約40品のお料理をお楽しみいただけましたが、今後更にメニューを検討して参ります。また登別温泉へお越しの際には当館をご利用いただけると幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事がおいしくなかったとの
コメントを頂き大変申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂きましたお言葉を
反省点として改善していきたいと思います

登別にお越しの際は
再度ご宿泊をいただけますと幸いでございます。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館のサービスや掃除におきまして至らない点があり大変申し訳ございません。
お客様のお部屋までのご案内につきましては、誠に勝手ながらお客様ご自身でお部屋へお進みいただくようご案内させていただいておりますが、私どもの説明が不十分で申し訳ございません。
お客様がご到着した際には従業員の挨拶の徹底はもちろんのこと、カートなど、お客様が必要とするものをすぐにご提供できるよう目を配って参ります。
また、掃除につきましても日頃より隅々まで気をつけるよう指導しているつもりではおりましたが徹底されておらず申し訳ございません。
お客様よりご指摘頂いた点を改善し、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。

この度は不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
再度私どもにサービスを提供させていただくチャンスを与えて頂きましたら、その際は全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

食事、館内の設備や清掃につきましてご満足をいただけず大変申し訳ございません。

折角のご旅行に当館をお選びいただけましたのに、寛げる空間を提供できず、残念でいたたまれない思いでございます。

今後はこのようなことがないよう、お食事に関してや清掃に関して更に厳しい目で確認をし、お客様を万全の状態でお迎えできるよう努めてまいります。

次回ご宿泊いただける機会がございましたら、今回のご満足いただけなかった点を改善し、次こそはお寛ぎいだけるよう努力致します。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、パークホテル雅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフが無礼をいたしまして、大変申し訳ございません。今後は二度とこのようなことがないように致します。ホテルスタッフ一同より深くお詫び申し上げます。

また、お湯が出なくなるというご指摘に関しましてはすぐに確認を致しまして、必要な修理を行います。
度々の不手際、誠に申し訳ございません。

お部屋でもゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのことで、大変失礼いたしました。

私どもの度重なる不手際により、お客様にとって不快な思いの残るご旅行になってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
一度訪れていただいたお客様には、再度当館に足をお運びいただきたいと考えております。
今回のようなことがあれば、再度訪問したいと思っていただくことは到底できないかと思いますが、今後必ず改善できるよう努力をし、皆様に何度も訪れていただけるような宿になれるよう努めてまいります。

この度の不手際に関しましては、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。今後とも当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたのに、私どもの不手際により不快な思いの残るご旅行になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の仰ります通り、ご清算の件に関しましては私どもで確認をするべきことでございます。
しかしながら、お客様に証明を求めるということをしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、お部屋タイプの情報につきましても誤まったご案内をしてしましましたこと、重ねて深くお詫びを申し上げます。

お風呂やお部屋の消臭の件に関してはご満足をいただけたとのお言葉、大変恐縮でございます。

今後は二度とこのようなことのないよう、接客サービスの見直し、従業員教育を徹底し、お客様にご満足いただき、楽しい思い出を作っていただけるホテルを目指して鋭意努力して参ります。

　ぜひ再度ご宿泊をいただき、今度こそは身体も心も癒され、楽しんでいただけるようなサービスをご提供させていただきたいと思いますので、
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はパークホテル雅亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事に関しましてはご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
メニューを吟味し、幅広い年代の皆様にお楽しみいただけるよう、またデザートの充実にも努めてまいります。

お風呂の脱衣所から大浴場までの階段の件につきましては、バリアフリーを目指しエレベーターの設置等を検討中ではございます。少しでも早く実現し、お客様によりご利用いただきやすい施設になれるよう努めてまいります。

また機会がございましたら当館へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。

この度は、パークホテル雅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくの家族旅行の場に当館をお選びいただきましたのに、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただけるサービスを提供できず、大変残念でいたたまれない思いでございます。

もしトーホウリゾートホテルグループにご宿泊いただく機会がございましたら、今回の感想を払拭できるように、精一杯努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、名湯の宿パークホテル雅亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご期待に副うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
日頃より、お客様の立場に立った接客サービスを全従業員が心がけているつもりではございましたが、今回はそれが徹底されておらず、不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後もおもてなしの基本に立ち返り、サービスの向上に努めて参りますので、また登別にお越しの際にご利用頂けましたら幸いでございます。

この度は、パークホテル雅亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応が悪く、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同、お客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、登別にお越しの際にはパークホテル雅亭をご利用頂けたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ＥＴＣに付きましては、キャンペーン主催からのご指導で申し出ていただいた方のみにお渡しするようにと承っておりました。とはいえ、接客態度に至らぬ点がございましたと思いますので、今後は気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、御不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご感想を基にお客様にいかに、お寛ぎ頂けるか再度検討し、より良いホテルになれるよう努めさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。