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登別温泉 旅亭 花ゆら クチコミ・感想・情報

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登別温泉 旅亭 花ゆらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:141件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.30
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.56
  • 食事4.50

総合3

投稿者さんの 登別温泉 旅亭 花ゆら のクチコミ

投稿者さん 2021-03-30 15:16:56

妻の還暦のお祝いで利用させて貰いました。三密会費プランの為他の宿泊客とほとんど会うことはありませんでした。客室の露天風呂は大変良かったのですが、全体的に建物が古いので掃除は行き届いているのですが、壁のシミや畳の変色部分が目立ってしまう感じです。最初のお部屋の説明の時に室温の調整方法が無くて寒くなってようやくスイッチを見つけたありさまです。食事も量も多く、手の込んでいるようなんですけどどうしても、「あらかじめ作っておいた感」がぬぐえませんでした。部屋や食後のコーヒーは同じものだと思いますがまずくて、考えたほうがいいと思います。あらかじめ予約センターに「妻の還暦のお祝い」でどんなサービスができるか聞いていて内容が合わなくてやめましたが、ホテルからはお祝いの言葉一つなくそこが一番残念でした。このホテルがどうしてこんなに口コミの評価が高いのか疑問に思いました。チョット厳しい投稿になりましたがあくまでも値段を考えてですのであしからず。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
登別温泉 旅亭 花ゆら 2021-04-12 13:46:01

この度は、旅亭花ゆらにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、お部屋の空調についての説明がなされておらず、大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

お食事につきましても、ご期待にそえる内容のものをご提供することができず、大変申し訳ございません。調理人が1品1品、心を込めてお作りし、その想いがお客様に通じるように今後は努めてまいります。コーヒーにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は、奥様の還暦祝いで当館をお選びいただき、事前にご連絡をいただいていたにも関わらず、お祝いするお言葉をお掛けせず、重ね重ね申し訳ございません。多くの宿の中から、当館をお選びいただき、記念日をお過ごしいただくという特別なことに対しての感謝の気持ちを持ち、今後の接客にあたります。

この度頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、基本に立ち返り、お客様に「花ゆらを選んで良かった」と言って頂ける宿になれるよう、スタッフ一同努力してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定・三密回避プラン】お食事は≪個室食事処≫で色彩豊かな料理に舌鼓~
ご利用のお部屋
【【禁煙】 露天風呂付和室】