事前カード精算で露天風呂付特別和洋室を予約しましたが別の和室に案内されました。すぐ違うことに気が付きフロントに電話したところ、本来の部屋の準備に３０分かかると言われました。せっかく早く着いてゆっくり入浴をと思っていたのにかなわず、迎えに来た案内の女性も部屋移動の荷物を運んでくれるわけでもなく、自分らが本来の部屋の前で先に待ち、後から到着しました。チェックアウトの際に原因をたずねたところ「システムの問題」とのこと。こちらからあえてたずねなければ、特に説明も謝罪もなくチェックアウトしたように感じました。部屋も和室と洋室を改装合体して広いだけで、外気に触れられる部屋風呂はあるものの「特別室」が感じられませんでした。
唯一、夕食のお世話をしてくださった女性がとても気が利いて明るく救われました。過去にもうかがいましたが、朝食会場を占めるインバウンド向けのお宿になったのかなと寂しい気持ちでした

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月