この度は平成館海羊亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館へのご宿泊をご決定頂きました決め手であった「赤湯」はママちゃん4170様のご期待に添えましたご様子、大変嬉しく拝読させて頂きました。
展望露天風呂では函館の景色や海をご覧頂きながら、今では珍しい泉質「赤湯」へご入浴頂けます。ママちゃん4170様にも景色もお楽しみ頂けておりますと嬉しく存じます。
お食事もママちゃん4170様にご満足頂けましたこと、スタッフ一同笑顔で拝読させて頂きました。
ママちゃん4170様にもいくら等お好きなものをお好きなだけ盛り付けてお召し上がり頂けます海鮮丼をご堪能頂けましたこと大変幸いに存じます。
ママちゃん4170様より賜りましたお褒めの御言葉に慢心することなく、今後もお客様の笑顔をもっと笑顔に出来ますよう日々精進して参ります。
ママちゃん4170様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は平成館海羊亭へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
展望露天風呂では、現在ではめずらしい泉質「赤湯」にご入浴頂けます。
また、函館の町を眺めながらご入浴をお楽しみ頂けます。
「露天風呂が特に気持ちよかったです。」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「また利用したいです。」とのお言葉に慢心することなく
御宿泊頂きますお客様の笑顔をもっと笑顔に出来ますよう日々精進して参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は平成館海羊亭へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく御宿泊頂きましたのに、スタッフのご対応・接客でご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後御宿泊頂きますお客様に同じ思いをさせてしまいませんよう、また、より良いサービスをご提供出来ますよう、
賜りましたお言葉はスタッフ一同真摯に受け止め、再度教育して参ります。
お料理はご満足頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
季節毎にメニューを変更しておりますので、また御宿泊頂き、旬の食材を使用したお料理をお楽しみ頂けますと幸いに存じます。
また湯の川へ御宿泊の際は是非当館へ御宿泊頂き、私共の成長した姿をご覧頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご家族旅行のご宿泊先に平成館海羊亭をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館展望露天風呂では今では珍しい泉質の「赤湯」を函館の景色をご覧頂きながら、お楽しみ頂けます。
ご投稿者様にも、景色を眺めながらごゆっくりご入浴をお楽しみ頂けておりましたら大変幸いに存じます。
ご朝食では、パンの種類が少なく、ご投稿者様に残念な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
賜りましたお言葉を大切にお預かりし、今後メニューを熟考致します。
「それ以外は完璧！」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮に存じます。
ご投稿者様より頂きましたお言葉に慢心することなく、日々精進して参ります。
また湯の川へお越しの機会がございましたら是非当館へご宿泊くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はゴールデンウィークのご旅行に平成館海羊亭へのご宿泊をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、お部屋にタバコの匂いが残っており、大変ご不快な思いをさせてしまいました。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくご滞在頂けますよう清掃をしておりましたが、今後は更に、清掃・消臭を徹底致して参る所存でございます。
大浴場や御食事はご期待に添えましたご様子、大変嬉しく拝読させて頂きました。当館展望露天風呂では、今では珍しい泉質の「赤湯」を、函館の景色を眺めながらお楽しみ頂けます。
ご投稿者様にもお楽しみ頂けましたこと、幸いに存じます。
湯の川へお越しの機会がございましたらまた当館へご宿泊頂けますと幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は平成館海羊亭へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、私共が至らず
ご投稿者様のご期待に添うことが出来ず大変残念な思いをさせてしまいました。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者様より賜りましたお言葉をスタッフ一同大変重く受け止めております。
今後同じことを繰り返さぬよう、フロントスタッフの人員や
予約データシステムの改善を早急に検討致します。
また、客室清掃が行き届いておらず、ご投稿者様にご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
ご宿泊頂きますお客様皆様に快適にお過ごし頂けますホテルへ成長していけますよう
清掃は勿論、お部屋や備品の点検・交換につきましても
一層力を入れ、取り組んで参る所存でございます。
また機会がございましたら当館へご宿泊頂き
私共の成長した姿をご覧頂けますと幸いに存じます。
スタッフ一同、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は平成館海羊亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食、ご朝食のバイキングは、お好きなものをお好きなだけお召し上がり頂き、
「満足です。」とのお言葉を頂戴出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様皆様にごゆっくり、快適にお過ごし頂けますホテルつくりを心がけておりますが
この度は投稿者様にご不快な思いをお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございません。大浴場でのマナーについて等はチェックイン時に
お伝えしておりましたが、今後ご宿泊頂きますお客様に同じ思いをお掛けすることの
ございませんよう、投稿者様より賜りましたお言葉を真摯に受け止め
今後、ご案内の方法等を再検討して参る次第でございます。
また機会がございましたら、是非当館へご宿泊頂き、私共の成長した姿を
ご覧頂けますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある湯の川温泉の中から平成館海羊亭でのご宿泊をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時のスタッフの接客、お食事や大浴場に関し過分なるお褒めのお言葉を頂戴致し大変恐縮に存じます。
お客様にごゆっくり、また快適にご宿泊頂けますホテル作りに努めておりますが
私共の努力が足りず、お食事の際などにご不快な思いをおかけしてしまいました。
誠に申し訳ございません。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、マナーご案内方法の改善や
スタッフのお声掛け方法について今一度検討し、お客様に二度と同じ思いをお掛けすることのないよう
努めて参る次第でございます。「また函館に行く際は利用したいと思います。」とのお言葉を大変嬉しく存じます。
ご期待に添えますよう日々精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。