お客様
この度は数ある札幌の宿泊施設の中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
こちらの清掃スタッフのミスでこのような事態になってしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。
心より厚くお詫び申し上げます。
本来なら、紛失させてしまった物は直接お客様へお届けしなければならない所、
郵送にてお送り致しましたことも重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が二度とないように清掃スタッフに再指導するとともに社員一同、再発防止に努めます。
また、お客様皆様がご満足頂けるようなホテルとなるよう、誠心誠意サービス向上に努めます。
最後に改めて、今回の件お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。