竹下様　この度はご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
今回大雪の影響でご来館できないとの事でございましたので、無料キャンセルの手続きを取らせていただきました。「事前カード決済」でのご予約ですと、一旦キャンセル料金が全額請求される場合がございますが、後日返金されますのでどうぞご安心くださいませ。
返金時期につきましては、竹下様とクレジットカード会社とのご契約によりますので詳しい時期はわかりかねます。
お日にちを改めまして、21日にご予約いただきましてありがとうございます。当日はどうぞお気をつけてお越しくださいませ。ご来館をお待ちしております。