この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿にもご協力いただきまして重ねて感謝申し上げます。
ベッドのマットレスの状態が良くなく、快適におやすみいただけなかったこと、
大変申し訳ございません。確認と交換をすぐにさせていただきます。
しかしながら私共に不手際があったにも関わらず、
高いご評価のクチコミのご投稿も頂きまして恐縮でございます。
今後もより良いご滞在を提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
この度はご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
お客様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。