この度は数あるホテルの中から私達のホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また大変お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様のおっしゃいますように、当館ではコンセントを複数お部屋に設置しており、追加でたこ足配線の延長コードや、充電器などをお貸出しすることも可能でございます。またその他に電子レンジやフライパン・炊飯器・土鍋・その他調理器具など自炊可能な設備を揃えており、多くの一般的なホテルのように非日常を演出するのではなくアットホームな空間をコンセプトに掲げお客様がご自宅と同様に自炊をしていただいたり、おくつろぎいただけるような設備面のご用意及び空間作りに努めております。

しかしながら今回のご宿泊におきまして清掃面についてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことスタッフを代表し謹んでお詫び申し上げます。清掃状態に対するこの度のお客様のご意見に対しましては今後の最優先検討課題とさせていただき、フロントスタッフ・ルームメイキングスタッフ全員に必ず周知し、ルームメイキングスタッフとの清掃ミーティングの議題に推挙させて頂く中で議論を深め再発防止のための持続可能な解決を目指してまいります。この度は大変参考になる貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

この度お客様より賜った貴重なご意見を真摯に受け止め、自身の接客スキルの研磨・さらなるサービスや設備の改善・清掃クオリティの向上に励み、
次回お客様が当館をご利用くださいました際、今回よりも一段上の快適なお時間及び空間を提供できますよう鋭意努めさせていただきます。それではお客様と再びお会いできることスタッフ一同お待ち申し上げております。この度は当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。

weeklyさっぽろ2000＆annexコンシェルジュ牧口