この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
壁紙の破れについて、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
仰るとおり、設備はところどころ老朽化している部分があり、
修理が必要な箇所もございますので、出来るだけ早急に、対処していきたいと存じます。今しばらくお待ち下さいませ。
また、臭いにつきまして、当館は各部屋に空気清浄機を設置しておりますので、お客様にはそちらで対応して頂く様お願いしておりますが、清掃員にも指導をし、更なる換気徹底に努めて参ります。
貴重なご意見深く感謝いたします。
今後もお客様にとって快適な部屋作りに励んで参りますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。