いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様も仰るとおり、当館フロントは広いとは言えず、混雑時にはお客様をおまたせしてしまう事がございます。お客様のご意見も最もかと存じます。
現在フロントの改装を進めておりますので、もうしばらくお時間を頂きたく思います。
しかし改装に関わらず、スムーズな接客応対は基本でございますので、従業員一同精進して参ります。
本館はペットと同宿可でございますが、もちろんペット連れではないお客様も多くご宿泊頂いております。鳴き声等にはできるだけご配慮頂いておりますが、何かお気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
客室の清掃も徹底して行っておりますのでご安心下さいませ。
機会がございましたらまた当館をご利用下さい。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

tosi.s様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きましたのに、快適にお過ごし頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。
早急にエアコン、空気清浄機の点検を行い、分解清掃等の対処を致します。
まだまだ至らぬ点も多々あるとは存じますが、これからも快適なお部屋を提供できます様、改善を重ねて参りますので、是非また当館をご利用下さいませ。
tosi.s様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
トイレットペーパー・ベッドの件につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に対応させて頂きます。
お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
大変恐縮では御座いますが、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ロビーやエレベーター内の臭いにつきましては、ご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
アネックス館は、建物の構造上どうしてもオイルの臭いがしてしまいます。少しでも臭いが外に逃げるよう工事済みではございますが、やはり残ってしまうようです。今後の課題として検討させて頂きます。
安全上は問題ございませんので、ご安心下さいませ。貴重なご意見をありがとうございました。
機会がございましたら、また当館をご利用頂ければ幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後、換気をより徹底してご案内するよう励んで参ります。
新館の最上階のお部屋は天窓になっておりますが、ロールカーテンがついておりますのでご活用頂ければ幸いでございます。
また、騒音につきましても目が行き届いておらず申し訳ございませんでした。フロントへご連絡頂ければ、こちらから注意させて頂きますので内線くださいますようお願い申し上げます。
お客様から頂戴致しましたご意見は私共の宝で御座います。
まだまだ至らぬ点も御座いますが、従業員一同より快適な宿泊施設を目指し精進して参ります。
今後もご利用頂けましたら幸いで御座います。
お客様のまたのご来館従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
昨年に引き続きお越し頂きましたにも関わらず、
快適なお部屋をご提供出来ませんでした事心よりお詫び申し上げます。
仰る通り、先日の修理で冷風が出る状態まで復旧致しましたが、
少々不安定となっております事も事実です。
今年の北海道は猛暑が続いておりますので、この様な状態でお客様をお迎えしております事大変心苦しく思っております。
次回ご来館頂きました際は、快適にお過ごし頂けます様精一杯努めて参ります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想を頂きました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋では快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
駅前の大きな通りより若干中道に在る当館ですが、迷わずに到着して頂けた様で安心致しました。
当館の周辺の建物に付きましては、驚いてしまうお客様も中にはいらっしゃいますが、近隣には飲食店・コンビニ・イベント会場等もございますので、私共はとても便利な場所に位置していると思っております。
今後も清潔で何度でも泊まってしまいたくなるような宿泊施設を目指し従業員一同精進して参りますので
機会がございましたら是非また当館をご利用下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミの投稿にもご協力いただき、重ねて感謝を申し上げます。
今後もリーズナブルな価格で快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
排水設備の不具合によりご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
設備の老朽化による設備不調は当館の重大な課題だと認識しております。
今回の出来事を重く受け止め、改善に努める所存です。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

けるぶ様　この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。私どもはご自宅のようにお過ごしいただけるお部屋つくりをコンセプトにしておりますので、調理家電や器具、食器などを一通り揃えております。お部屋の常備品以外に、貸出品も様々ご用意しておりますのでお気軽にお申し付けください。
しかしながら、お部屋の埃など、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度清掃員への指導とチェック体制を徹底して行って参ります。

機会がございましたらぜひまた当館をご利用ください。
けるぶ様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、立地、建物、部屋や設備と様々な面からの貴重なご意見、感謝申し上げます。
当館は日々、自分のお部屋で過ごしているかのような快適さを体感していただくため、施設の向上化に励んでおります。

また、清掃に対してのご指摘ありがとうございます。お部屋の滞在でご不便な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。清掃員と話し合い、清掃状態の徹底を心がけていく所存です。

当館の向かいにあるホテルの工事についてですが、
新しいホテルが2026年夏頃に完成見込みとのことです。それまでは当館含め、近くでは工事音などが気になる可能性もありますが、ご了承くださいませ。

またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私達のホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また大変お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様のおっしゃいますように、当館ではコンセントを複数お部屋に設置しており、追加でたこ足配線の延長コードや、充電器などをお貸出しすることも可能でございます。またその他に電子レンジやフライパン・炊飯器・土鍋・その他調理器具など自炊可能な設備を揃えており、多くの一般的なホテルのように非日常を演出するのではなくアットホームな空間をコンセプトに掲げお客様がご自宅と同様に自炊をしていただいたり、おくつろぎいただけるような設備面のご用意及び空間作りに努めております。

しかしながら今回のご宿泊におきまして清掃面についてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことスタッフを代表し謹んでお詫び申し上げます。清掃状態に対するこの度のお客様のご意見に対しましては今後の最優先検討課題とさせていただき、フロントスタッフ・ルームメイキングスタッフ全員に必ず周知し、ルームメイキングスタッフとの清掃ミーティングの議題に推挙させて頂く中で議論を深め再発防止のための持続可能な解決を目指してまいります。この度は大変参考になる貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

この度お客様より賜った貴重なご意見を真摯に受け止め、自身の接客スキルの研磨・さらなるサービスや設備の改善・清掃クオリティの向上に励み、
次回お客様が当館をご利用くださいました際、今回よりも一段上の快適なお時間及び空間を提供できますよう鋭意努めさせていただきます。それではお客様と再びお会いできることスタッフ一同お待ち申し上げております。この度は当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。

weeklyさっぽろ2000＆annexコンシェルジュ牧口

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

大変ありがたいことに雪まつりや長期休暇などイベントの時期は、
お部屋の予約受付を開始してほどなく満室になることも多くございます。
ただキャンセルが出ることもしばしばございますので、
もしご希望のご予約がその日に取れなくても、
こまめにご予約ページをご覧になっていただくとご希望のご予約が取れるかもしれません。

お気にかかった点としてお伝えいただいた件につきまして、誠に申し訳ございません。
有料の別途清掃サービスもございますが、
こちらは一定以上の長期ご滞在いただいているお部屋には無料でご提供できる場合もございます。
もしお部屋に入ってほしくないなどの場合は掃除機などの貸出も可能でございますので、
もし機会がございましたらフロントまでお申し付けいただければと思います。
お部屋入口スペースや椅子についてもあわせて改善できないか検討してまいります。

また札幌やすすきのに御用の際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿にもご協力をいただきまして重ねて感謝申し上げます。

当館の立地に関しましては賛否両論頂いております。
多少抵抗がある方もいらっしゃるかもしれませんが
女性スタッフも毎日通勤しておりますので
安心して頂いて大丈夫かと思います。

立地自体はお客様のおっしゃる通りコンビニも近く
スーパーも徒歩圏内にあり大変便利です。

部屋の設備は当館の強みですので
お褒めいただき大変光栄でございます。

今後もより一層精進してまいりますので
是非またご来館くださいませ。

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
キッチン付きのお部屋は長期滞在をされるお客様に大変ご高評をいただいております。
その他電子レンジや簡単なお掃除道具などもお部屋にご用意しており、ご自宅と同じようにお寛ぎいただけるお部屋を目指しております。
今後もより良いご滞在を提供できる様、従業員一同精進して参ります。
ぜひまた機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
eddy0327様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館はウィークリーマンションタイプの宿泊施設でございますので、滞在中はスタッフがお部屋に入ることはなく、清掃やアメニティの交換は有料となります。
お客様には案内が不十分であった事をお詫び申し上げます。
お部屋に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。一流ホテルのようなおもてなしには至りませんが、ご自宅のようにおくつろぎいただけるお部屋作りを目指して今後とも精進して参ります。
機会がございましたらまた当館をご利用くださいませ。
ご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご協力頂きました事重ねてお礼申し上げます。
当館完全素泊まり制ですがお部屋のつくりは自宅のような作りとなっておりますので、普通のホテル様とは違う点もございますが、ご自身のお家のようにゆっくりして頂けたのなら幸いでございます。
すすきのから徒歩５分ほどなので街なかに出る以外でも市内をまわるにはかなり便利な立地となっております。
また機会がございましたら是非当館のご利用をご検討頂ければと思います＾＾
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿を重ねて感謝申し上げます。
周りの音が響いてしまい、ご宿泊中にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
建物の構造上難しい問題ではありますが、少しでも改善ができるよう対応策を考えさせていただきます。
しかしながら設備等に関しまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様一人ひとりにご満足頂けるよう尽力して参ります。
またぜひ機会がございましたら、当館にご宿泊くださいませ＾＾
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にお越し頂いて誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミの投稿にもご協力頂きまして重ねて感謝申し上げます。
大変貴重なご意見ありがたく存じます。
どんなアメニティがあると、お客様により快適に
お過ごしいただけるか、今後の課題とさせて頂きます。
これからもスタッフ一同精進して参りますので
ぜひまたお越しいただけると幸いでございます。

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
クチコミのご投稿をして頂き、お褒めのお言葉をかけて下さり心より感謝申し上げます。
また札幌・すすきのに御用のある折には、
ぜひとも当館をご利用下さいませ。