この度はウィークリーさっぽろ2000本館&アネックスに御宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
しかしながらご滞在中フロア喫煙臭の件でご不快な念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
早急な改善は難しい点ではございますが今後の検討課題とさせていただきます。
改めてご意見として私共に気づかせていただいたこと感謝申し上げます。
また繰り返しとなりますがこの度ご迷惑をお掛けいたしましたこと謹んでお詫び申し上げます。
ウィークリーさっぽろ2000本館&アネックス　支配人大林

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ボイラーの音で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
寒い時期になってまいりますと、どうしてもボイラーの温度をあげる関係で音の方も通常よりも鳴ってしまっていたようです。

今すぐのご対応が難しく大変心苦しい限りではございますが、改善できるようにしていきたいと思います。

この度はご満足のいくご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら当館をご利用頂けますと嬉しい限りでございます。

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面につきましてお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りで御座います。
しかしながら設備面につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の大きさにつきましては、ご宿泊頂いたお部屋タイプより１つグレードの高いお部屋ですと
お部屋も広く、お風呂とトイレが別ですので、シャワーカーテンも気にする事なくご宿泊頂けるかと思います。
ただ、ベッドにつきましては、通常のシングルベッドが2台の設置で御座いますのでこちらの点につきましてはご容赦願います。
今後も満足の行くご宿泊を提供できますよう努めて参りますので、
また機会が御座いましたら是非当館にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

お客様
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
こちらの説明不足でチェックインの際にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
受付が本館で行っているのをわかりやすく記載するように検討したいと思います。
また、建物内は完全禁煙になっておりますが、タバコのような臭いがしてしまっていた事に気づかず申し訳ございませんでした。
清掃員指導の元、館内の消臭を今一度行いたいと思います。
お湯の件に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
水道管の不調により一時お湯が出にくくなっていたようでございます。
こちらは再度点検を行い、確認を行わせていただきます。
この度はご満足の頂けるお部屋の提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後は頂いたお声を元に、改善していけるよう従業員一同気を引き締めて業務にあたっていきたいと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、もしまた機会がございましたら当館をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度の宿泊に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

禁煙部屋を設けた際壁紙を全て取り替えたのですが、家具など再度確認致します。
空気清浄機に関しましては早急に対処し清掃を徹底致します。
便座の温度設定ですが、通常夏季期間の便座保温はOFFに設定しているのですが切られていないようでした。大変申し訳ございません。

多々ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を大切にし、快適なご宿泊を提供できます様日々改善を重ねて参ります。

誠に勝手では御座いますが機会がございましたら、当館にお問い合わせ下さいませ。
最後に、ご多忙中クチコミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましてはご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館はすすきの繁華街の中にございますのであまり周辺環境が良いとは言えず、特にお子様連れのお客様には私共も心苦しく思っております。
その分館内ではご安心してお過ごしいただけますよう、サービスやセキュリティ面での充実を図っております。
機会がございましたら、次回も当館をご利用頂ければ幸いです。
最後に、お忙しい中クチコミにご投稿下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当館のご利用誠に有難うございます。

匂いの件不快な思いをさせてしまったこと
大変申し訳ありませんでした。
料金をお安く提供できているのは当館の強みで
ございますが、匂いがあったことはこちらの確認不足でございます。

こういった事が今後無いよう従業員一同改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また当館をご利用頂けることを心より願っております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミにご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃がしっかりと行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの指導を行い、お客様におくつろぎいただけるお部屋づくりに努めて参ります。
また札幌へお越しの際には当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
この度は申し訳ございませんでした。ご意見いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊中は疎外感や寂しさを感じられていたと拝読し残念でなりません。
また、エアコンにつきましてはアネックス館は構造上、温度一括管理となっているため温度調節は致しかねます。風量の調節はお部屋ごとに設定することができます。次回ご宿泊の機会がございましたらお試し頂ければと存じます。
今回ご意見を下さったようにお客様の声を参考により良い客室の空間作りとサービス応対の向上に励んで参ります。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご協力頂きました事重ねてお礼申し上げます。
お客様のご満足のいく結果にならず大変申し訳ございませんでした。
ホテルというよりはウィークリーマンションタイプのホテルとなっておりまして、
ビジネスホテルさん等とは少々変わってまいりますので、
お部屋の雰囲気がお客様のイメージされていたものと違いびっくりされたかもしれません。
こちらのご説明がうまくできておらず申し訳ございません。
また、写真も随時最新のものにしておりますが、
シングルタイプもいくつかございましてタイプによっては窓が小さいタイプであったり、
場所によっては物の配置が違ってきてしまうので、
こちらもお客様のイメージと異なってしまった原因になってしまったのかもしれません。
こちらのご説明が至らず大変申し訳ございませんでした。

今回のシングルタイプは一番狭いタイプになっておりますが、
もう少し広く窓が大きいタイプやキッチン付きのシングル等色々とご用意がございますので、
もしまた次回機会がございましたらお客様に合うお部屋をご案内させて頂きたいと思っております。
ネットからですとイメージがつきづらい可能性もございますので、
よろしければお部屋の事などお電話でも承っておりますのでご自由にご質問ください＾＾

この度はこちらの至らない点が多く申し訳ございません。
お客様からのまたのご利用をお待ちしております。

お客様
この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の暖房の件で、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

xxxxhimexxxx様　いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、多々ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
お湯の温度が安定せず、大変ご不便をお掛け致しました。ボイラを再度点検致しました。原因と致しまして、近頃はご予約が混み合っており、利用者が集中したために安定して供給が出来なくなってしまった可能性があるとの事でした。
お部屋の換気扇につきましても早急に確認させて頂きます。
市内にはペット同宿可の宿泊施設が少ない様で、xxxxhimexxxx様のご宿泊期間にも館内にペット連れのお客様がいらっしゃいました。
ペット連れの有無に関わらず、当館にご宿泊頂くお客様全員に、快適にお過ごし頂ける様私共が配慮しなければいけないところ、至らずに申し訳ございませんでした。
また、チェックイン時にはお待たせし、スムーズにご案内ができず申し訳ございませんでした。現在フロント対応の2名体制開始を考えておりまして、最優先事項として行なって参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、機会がございましたら是非また当館にお問い合わせください。
ご指摘頂きました点が改善されていると思って頂ける様、従業員一同精進を重ねて参ります。
xxxxhimexxxx様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
壁紙の破れについて、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
仰るとおり、設備はところどころ老朽化している部分があり、
修理が必要な箇所もございますので、出来るだけ早急に、対処していきたいと存じます。今しばらくお待ち下さいませ。
また、臭いにつきまして、当館は各部屋に空気清浄機を設置しておりますので、お客様にはそちらで対応して頂く様お願いしておりますが、清掃員にも指導をし、更なる換気徹底に努めて参ります。
貴重なご意見深く感謝いたします。
今後もお客様にとって快適な部屋作りに励んで参りますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中こちらにご意見を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に着くまでわかり難かった事、私共の事前の説明不足により大変な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後ご宿泊頂けるすべてのお客様にわかり易い説明等心がけて参ります。
再度ご宿泊頂いた際には館内設備の他にも「よかった」と仰って頂ける様サービス向上を目指し精進して参りたく存じます。
週末、すすきの繁華街は大変賑わい独特の雰囲気があり、その近くに位置する当館です。
しかしながら何処へ行くにも便利な場所かと存じております。
今後機会が御座いましたら再度ご利用頂ければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

当館に御宿泊いただき誠に有り難うございます。
またお客様の声のご投稿にもご協力をいただき重ねて御礼申し上げます。
ベッドの軋みや部品につきましてご不便お掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
クチコミ内容を拝読し、確認と改善のため対応させていただく所存でございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お客様のご意見を参考に今後のホテル作りに励んでまいります。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご協力頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ペット可能なホテルとして多くのお客様にご利用頂いておりますが、
音漏れなどでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
周辺の環境などご不安に思われる中少しでも快適に過ごして頂けるよう
お部屋、施設内、接客など色々と改善をしていきたいと思います。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館の立地等で不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。歓楽街のすぐ近くということでお客様が不安に思うのも最もかと存じます。そのようなお気持ちを私共の接客で少しでも拭える様、今後より一層精進して参ります。
当館はウィークリータイプの宿泊施設でございますので、一流ホテルのようなおもてなしには至りませんが、気軽にご宿泊頂き何度でも来たくなる場所と思って頂けるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
せっかくこの度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたのに、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
混み合っている際はスタッフ2名体制でチェックインをさせて頂いておりますが、
同時に電話対応なども行っているため人手が足りなくなっていたことが原因として考えられます。
混み合うことが予想されるお時間にはスタッフの数を多くするなどし、
スムーズにお客様をご案内できるよう取り組ませて頂きます。
当館はオートロック式でございますので、ご宿泊されるお客様には暗証番号をお渡ししております。
そのため、最初は入り口前でご用件をお伺いする場合もございます。
こちらに関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまいましたが、お客様から頂いた声を大事にし、改善をさせていただきます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

お客様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が仰るように立地につきましては不安になられる方も多く大変心苦しく思っております。
少しでも安心して頂けるような対応を従業員一同心がけて参ります。
また、シャワーの温度につきましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
時間帯によりお湯の出が集中してしまうとお湯が出にくくなってしまうようで御座います。
安定した温度でご利用頂けるよう善処して参ります。
最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿頂きましてありがとうございました。
また機会が御座いましたら是非当館にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。