2階の浴場の排水口の水はけが悪すぎです。4人が同時に使用することになったのですが、湯船からあふれたお湯と洗い場のお湯で洗い場の水かさが増して、排水口前で洗っていた客はくるぶしまで排水に浸かっていました。
排水口に髪の毛とかが詰まっていると思いますので、掃除をしてください。

部屋はツイン(素泊まり)でしたが、狭いのは仕方ないとしても、隣室・前の部屋のドアの開閉音や廊下での声が素通しで聞こえたのはどうかと思います。
夕方6時頃にユニットバスでお湯を使用しようと思ったところ、いくら流してもほとんど水に近い温度であったのもどうかと思います。

従業員の方の接客は良かったのに残念です。