この度は、2度目のご利用ありがとうございました。
せっかく　お越しいただきましたが　不快な気持でお過ごしになったようで　大変申し訳ない気持ちでおります。
本当に申し訳ございませんでした。m(__)m

「喫煙室」の場合、前日ご利用になるお客様によって　残臭が変わってくるようです。
チェックアウト後の清掃タイム　
消臭には、心がけており　換気や空気洗浄機などを強く設定したりと　努力はしているのですが　臭いが強く残っていたのですね。
本当に大変申し訳ございませんでした。m(__)m

他、お部屋に空室がある場合には　ルーム変更の対応も可能でしたが　ちょうど　その日は満室だったため　対応できませんでした。

次回、もしご利用の機会があるようでしたら　ご遠慮なく　フロントまでご相談にお越しくださいますよう　よろしくお願い致します。

朝食についても　パンとコーヒーのシンプルメニューとなりますが　ご理解いただきますよう　よろしくお願い致します。

また、一人旅プランでのご利用の場合、「久米島の水プレゼント」となっております。

初回ご利用の際と今回ご利用の際　どちらも　チェックイン時間が23時以降だったので　警備の者が対応させていただきました。

スタッフからの引継ぎが上手く伝えられておらず　大変　ご迷惑をおかけいたしました。

同じミスを繰り返さないよう　きっちりと連絡事項は引継ぐよう話し合いました。　

この度は、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘のお言葉に心から感謝致します。
ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　予約担当　　浦崎