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旅の宿 らくちん クチコミ・感想・情報

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旅の宿 らくちんのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:891件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地3.64
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.24
  • 食事3.32

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ぱたぱた0053さんの 旅の宿 らくちん のクチコミ

ぱたぱた0053さん [40代/女性] 2011-04-03 15:36:22

広いお部屋にグレードアップしてもらいました。
お風呂も、清潔で他にお客さんがいなかったので、広くて良かったです。
 
ですが、消臭対応ということで、リネン類が全部臭くて、不快でした。
フロントの係りの人が「大丈夫、大丈夫、臭くないです!」とおっしゃったので、
それ以上何も言えず、我慢しました。
 
タバコの臭いが気にならない方なら、とてもいい宿だと思いますが、私としては評価の星の数が多目だと思います。
 
評価が高いと、期待してしまうので、
宿としては、それ以上を目指して欲しいと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年03月
旅の宿 らくちん 2011-04-04 17:46:59

この度は、ご家族でのご利用ありがとうございます。
遅い時間のチェックインとなり、滞在時間が短かったにもかかわらず 不快なお気持ちで過ごされとお聞きし 大変申し訳ない気持ちでおります。
スタッフ一同、心から お詫び申し上げますね。
本当に申し訳ございませんでした。
m(__)m

ルームのご要望は、予約の先着順にご案内しておりますが 場合によっては ご要望に そえない場合もございます。
ご利用当日には、「喫煙室」しか空きがなかったため 空きのあるAタイプとCタイプと比較 
お部屋が広い分 臭いが強く残ってないと確認し、(Aタイプを)ご案内したつもりでおりました。

消臭には、気を配ったつもりでしたが、ぱたぱた様にとっては 大変きつかったのですね。
案内したスタッフから「大丈夫です」と断言されると 何も言えませんよね。

今後は、言葉ひとつひとつの案内にも 十分に気をつけなければいけないと スタッフ間で話し合いました。
あくまでも お客様の判断ですので・・・
ご指摘の言葉をいただき 本当にありがとうございます。

ご利用いただいた皆様からの評価に 驕ることなく サービスの向上に向け 頑張ってまいります。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

            予約担当   浦崎

ご利用の宿泊プラン
【2010年当館人気】【早割り★28日前】早めの予約はだんぜんお得!
ご利用のお部屋
【和洋室C(洋室+和室3畳)★朝食(パン・コーヒー)無料!!】
ぱたぱた0053さん
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