8月13日一泊で宿泊しました。初めての囲炉裏料理を楽しみにしていましたが、配膳担当の方が新人の方で慣れていないのか、火をつけ忘れたり、説明も不十分、ご飯を茶碗ごと落としたりと食事のたびにバタバタでした。忙しい時期でアルバイトなのかもしれませんが、接客業なので、もう少し研修やら、手順を学ばせてから接客させた方が良いのでは？と思いました。担当の方が可哀想に思えました。囲炉裏料理は炭火で焼いた魚や五平餅が美味しかったです。お風呂も気持ちよく入る事ができました。部屋から花火も見られて満足で楽しい旅ができましたが、最後にフロントに鍵を渡して帰る時、受付にいた方が挨拶もそこそこにスタッフと話をしていたのが、凄く残念で最後に嫌な気分になりました。お見送りまでとは言いませんがお客さまが帰る時にありがとうと言う気持ちが感じられない接客はどうかな。全体的には皆さん感じの良いスタッフさんでした。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月