最初は星空ツアーが付いていて価格が安いところに絞ってこちらを予約しましたが、来てみるとコンビニが近い、川沿い散策ができる、朝市が近い、と立地がよく、露天風呂から星空が見えてとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

誕生日のお祝いに来ましたが、食事の時に誕生日おめでとう！と言ってたのに、係の人は無視(笑)おめでとうございますの一言があったら◎だったのにね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とろとろの良いお湯でした。高台にあり温泉街を見下ろし紅葉の山も見渡すことができ窓から望む景色はなかなかのものでした。スタッフが若いせいか、出迎え部屋案内時に荷物の搬送がない(お持ちする荷物ありますか？とは聞いてきたが)。囲炉裏料理の食材、焼き方の説明不足で食事が満喫できなかったのが残念でした。(セルフで焼くため岩魚はまた真っ黒、五平餅はカチカチ)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

炭火で焼いて食べるのが初めてでした。焼き加減が難しかったです。山の幸をたくさん頂きました。従業員さんは、皆さんとてもいい方ばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9/18に2名で宿泊しました。
部屋は広くサービスも充実しており全体的には満足感が高いと思います！
特に宿の予約をナイトツアーセットの予約にしていなかったのですが、予約の際に備考欄に天空の楽園ナイトツアーに参加したいため夕食の時間の調整をお願いしたところ、ナイトツアー付きのプランの人と同じ時間に夕食の時間を調整していただき、さらにはチケットの予約(支払いはチェックイン時に現金払い)までしてもらえました。
料理に関しては、今回会席料理のプランにしたのですが、食べきれないほどの量でした。料理の説明があったことは好印象でしたが、後ほど運ばれてくる料理が何か分からず、後半の料理についてはすでにお腹がいっぱいで食べられないものもあり残念でした。また、あらかじめ用意してあったのか、少し生ぬるいものが多かった印象を受けました。それと、予約時に生魚が苦手な人がいることを伝えたのですが、アレルギーの場合には対応できるがそれ以外に関しては対応していないとのことでそこに関しても少し残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

お風呂上がりは肌がスベスベでした。従業員の方も親切でした。
機会があればまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

無理に海鮮を提供しなくてもよいと思います。お造りも、地の川魚で、新鮮ならば、充分と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋はきれいで、大満足です。
アメニティーも十分で、コーヒーやお茶、紅茶とそれ用のコップが各々違うのがおしゃれでした！お酒用の木のコップが使いたくてお部屋でお酒を飲んぢゃいました！
また、ヘブンスそのはらを予約していると伝えたら、早めの夕食にして頂けて嬉しかったです
コンビニも、朝市も近いので便利でした。
1点だけ、内風呂にも蜘蛛がいて、少しソワソワしてしまいました。お風呂自体は肌もツルツルになって満足です。
食事は鯉の煮付けが珍しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

全て良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

こちらの都合で、ナイトツアー前にあまり食事できないから、生もの以外お部屋に持ち帰れないか相談をすると、
ホテル側として衛生面からはNGなんですと言われましたが、無理を言って少しお部屋に少し持ち帰らせて頂きました。もちろんちゃんとツアーの後完食しました。担当の方が握ってくれたおにぎりは、お心づかいがプラスされおとても美味しかったです。
ご配慮に感謝します。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とてもお部屋が素敵で心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月31日宿泊しました。　　　フロントの対応は大変良かったです。この宿はお風呂がイチ押しです。妻もつるつるしたお湯に　満足してました。夜の食事は囲炉裏料理で　自分達のペースで食べられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

接客、お風呂共に大満足でした。
お部屋、ご飯の説明などとても丁寧で好感を持てました。こんなに丁寧なのは初めてでした。
ただ、敷かれたばかりのお布団に羽アリが数匹いたのと、夜のお料理の味が全体的に濃かったのが気になりました。
それ以外はとても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

担当の方がとても感じが良く
ナイトツアーの申し込みなどテキパキと動いてくださってありがとうございました。
星が雲ってみえなくて残念でしたが、是非また秋に来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋がとても綺麗で感動しました！
ただご飯は好みが分かれるかもという感想です。また来たいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

良かった点
スタッフの対応が親切、丁寧でよかった
建物の内装は古いが改装と掃除が行き届いており、不快感はなかった
貸切風呂は広く、タオル等たくさんおいてあり、子連れにはありがたかった

悪かった点・改善してほしい点
ウェルカムベビーとなっているが大浴場にベビーベッドがなく、よくある折りたたみ式のおむつ交換台しかなかった。貸切風呂にはそれらしきものは作ってあるが、柵もなく高いところにあるため、常に目が離せず、じっとしている赤ちゃん以外はちょっと危ない台だった。そのため拭いた後に寝かせておけるところがなかったのが残念。貸し切り風呂の時間ももう少し長いといい。洗い場が一つで水の出も弱めなので子供を洗っているとゆっくりつかる時間もなく、ゆっくり着替える時間もなかった。
囲炉裏懐石の部屋は個室だと暑く、匂いが服につきやすい。
夕食時の担当スタッフが悪かった。メニュー説明もなく始まり、こちらから聞いたことも曖昧だったり、違っていたり。何も話さないまま黙々と料理を提供。夫婦の記念日と久々の家族旅行で楽しみにしていたのに、お酒がまったく進まない夕食になってしまった。
座敷個室での子供用の椅子がパイプ椅子しかなく、ベビーにはまだ早く使えなかった。朝食時は廊下にバンボのような椅子が置いてあるのが見え、あるのか聞くともってきてくれた。初めからあるなら夕食時も貸してほしかった。
子供用に浴衣の袖を止めておけるゴムなどがエプロンと一緒に準備してもらえると嬉しい。
朝食時は子供用エプロンが置いてあったが、夕食時は、置いてなかった。
売店に地元のお酒は売っていなかった。

夕食時のことがなければ、また利用したいと思える旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋は新館でとてもきれいでした。夕食に虫が入っていて不快でしたがすぐに作り直してくれました。お風呂はアメニティが充実していなかったのでドライヤー持参をおすすめします。露天風呂がすごく気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

施設全般はグッド、良い所でした。ただ、囲炉裏料理はどんなもんでしょうか？こちらから聞かなければ説明もありません。で、あの暑い囲炉裏に魚の串を立てたり、お客様がするの？て感じです！なんか勘違いしてませんか？なんか長野県のレベルの低さ、感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋がとても綺麗でゆったりと過ごすことができました。
会席料理もとても美味しく、白米が到着する前におかずを食べてしまいました(笑)

雨のため星空は見えませんでしたが、十分楽しむことができ大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

夕食ですが星空ナイトツアーに出かけるには炉端焼だと食材に火が通らずせっかくの料理が勿体なかったです。
時間ばかり気になったので通常の料理にしていただけたらなお良かったとおもいました。
お部屋は期待以上で感動しました！
接客もきめ細やか、フレンドリーさもあり気持ちが良かったです。
また利用させてもらいたいと思いました！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月