こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2019-05-16 12:59:41
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投稿日：2016-07-03 00:18:29
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投稿日：2016-07-03 00:15:48
1.0
投稿日：2016-04-19 14:13:16
総合1
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モリコロ７さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
チェックイン時に夕食はついていないプランと言われてびっくり。当方の勘違いであるかのようなフロントの対応に不満。予約時の楽天トラベルには食事条件として16日の夕食と17日の朝食と表記してあり、楽天トラベルからの確認メールにもその表記があり、わざわざ夕食バイキングの受付最終が20時まででバイキング終了が20時半とまでも記載されていた。ホテルと楽天との交信ミスによる表記の間違いだったのだと思う。フロントの人に、直接の落ち度があったわけではないが、状況の調査もせず、一方的にこちらに誤りがあったと指摘しているような不親切な態度に不満。風呂も部屋も広くゆったりでき、朝食バイキングも充実していたが、フロントの対応の評価により総合評価は”不満”とさせていただきました。同じ思いをする客が出ないように楽天トラベルでの登録内容を修正されることをお勧めします。
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