社員用の部屋だったのかな？といった感じでしたが、広さやTアメニティ等は普通に良かったです。三面鏡もあって便利でした。
ただ部屋と布団がとても臭かったです。消臭スプレーがありましたが、あまり変わらず。。
あと、のんびりしたかったので12時チェックアウト出来るこちらを選んだのに、早い時間に清掃の方がドアノブをガチャガチャしたりで、いまいちのんびり出来ませんでした。

臭いだけなんとかしていただければ、値段的にもまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

フロント、ロビー、食事会場はきれいでお酒も美味しくいただきました。和洋室予約しました。部屋は広く眺めも良かったですがトイレ、洗面所は最悪!きたない!ニオイも!あの部屋には二度と入りたくありません!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ショートステイプランで利用
立地：駅から近い大正橋ではなく万葉橋から行くと、メイン通りから一本裏道に入るので、場所が分かりづらい。
駐車場は、古びた地下倉庫の様な所だったが、他の車は目の前の河川敷に置いているのかわからず。
館内は、さすが伊東園、全体的に老朽化
部屋は、下宿部屋の様な一人用和室6畳
風呂は、夜だと川が見えず露天風呂なし。お湯は万葉の湯の方が良い。
土日で人が多くゆっくり入れなかった。
食事は、バイキングのそば、汁物などは美味かったが、後は可もなくって感じ。
ただ夕食時に追加料金無しでアルコール飲み放題は驚いた。
土産店は、店内はガランとしていた。客がいるのに店員は抜け出してしまった。あまりやる気がないのかな。
全体として、土日で料金が安いからか家族連れやグループが多く、ゆっくり出来る感じではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

とにかくお風呂が残念でした、なんか茶色いかすがいっぱい浮いていて、かなりテンション下がりました、お湯もぬるかったし…
伊藤園さんなので建物が古いのは仕方ないけど、お風呂を楽しみにしていただけに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋の隅にホコリがあり、のどぐろの煮魚は味が悪く、バイキングも味が悪かったです。もう二度と宿泊しないでしょう。チェーンホテルなので期待していたのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

朝夕共、バイキングではなく、各自御膳であったが、とにかく、量が少なく、料理も冷めて、乾燥していて不味かった。コロナで厳しいのは分かりますが、御膳料理は考え直した方が良い。お風呂は人少なく快適だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

忘年会で利用させて頂きました。
最初に布団が敷いてあるタイプのお宿です。
食事ですが、バイキングですので、仕方ないかとも思われる部分もありますが。
バイキング会場は、チケットをチェックインの時に受け取り、そのチケットを持って会場に行きました。バイキング会場の受付の人はいないです。勝手に受付のBOXに入れる感じで、多分誰でも入れちゃう感じでした。

鍋が3種類あり、もつ鍋のモツが無い汁のみだったので、スタッフの人に言ったら、「汁が残ってますよね？」と言われました。もつ鍋は、汁のみと思って頂いた方が良いかと。汁のみを堪能したい方はどうぞ。
飲み放題ですが、スタッフの所に行き、入れてくれるのでは無く、ファミレスのようなセルフです。そうなると、大人が多いので、アルコール待ちの列が凄いです。90分あるうちの、1/3は並ぶ物と考えて頂いた方が良いかと思います。

全体的にスタッフが足りないかと思います。キャパ越えしてるお宿でした。

同じ料金なら蓼科のお宿の方が温泉、バイキング、サービス、スタッフともに、満足すると思います。

ファミリー向けではありません。

二度と利用はしないです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

プチ温泉飲み会をしたかったので今回は素泊まりではなく、2食付で伺いました。この宿は何回か利用しているので、大体の事は知っていますが、今回利用した部屋は番号の付いた部屋ではなく初めて和名の付いた（欄亭）でした。部屋専用の坪庭があり2間と玄関があります。上田館の最上級な部屋？でも、トイレで全てを駄目にしました。トイレのドアーを開けた瞬間、悪臭がすごかったです、鼻を抑えたくなるほどです。備え付けの少消臭剤でもあまり効果がありません。ここで洗面するのかと思うと不潔感満載で嫌気がしました、結局洗面、歯磨きは大浴場でしました。以前利用した時より、食事は進化していて美味しく頂いたのですが、残念です。もう和名の部屋はこりごりです、番号の部屋ならリピートしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

和室が狭くてボロい。
しかもヤニ臭い。喫煙者しか泊まれないのではないかな～。
Wi-Fiが一階だけしかない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

毎年、お墓参りの為に料金が安いので利用していすが、今年の部屋は、エレベーターからも一番遠く、高齢の母には、食事やお風呂に行くのに大変でした。大きな部屋を簡単に改築したような感じで、洗面台が小さ過ぎて水がはねるし、、、がっかりでした。スタッフの方は、とても親切です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ベランダの放置された水の入ったペットボトル、部屋の風呂の毛等はコストに関係ない姿勢では？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

温泉付きのビジネスホテルとして利用しております。何回か2食付きプランを利用しておりますが、最近はバイキングも飽きましたので、素泊まりで外食しています。いつも3点の総合評価ですが、今回は2点に降格です。午後6時頃フロントにチェックイン手続きに行くと少々お待ち下さいっといったまま長電話、他のフロントマンが出てくるまで数分間、立待ち、それって宿の顔ともいえるフロントの接客ではありません、（早くチェックインして夕飯にいきたいのに）今回は部屋が2間の良い部屋でしたので最低点は免れましたが、次回からはここの様な事が無いようにしましょう。100％の泉質は相変わらず良いです、私共の肌に良く合います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

料金からすれば、料理もお風呂もサービスも水準を満たしていると言えるでしょう。フロントやサービス担当者の対応も好感が持てました。
ただ、以前（７年くらい前）に泊まったときより食事の内容は落ちたかな、という印象はありました。
我慢ならなかったのは客室のタバコ臭。空気清浄とかはしていないのでしょうね。耐え難いにおいでした。今までも他の宿泊施設で禁煙室ではないところに泊まったことはあるけれども、これ程ひどいところはなかったです。
それからもう一つ。トイレの手洗いの流しにタバコの灰？と思われる物が落ちていて、そういうところの清掃もきちんとされていないのかと…。スタッフさん気をつけてくださいな。

この宿泊施設に限らず、全室に占める禁煙の部屋の比率の低さには首を傾げたくなります。世の中の喫煙人口の割合と、宿泊施設の喫煙室：禁煙室の割合は全く実情に合っていないと言わざるを得ません。宿泊業を営む皆さんにはよーく考えていただきたいと思います。
正しくは、禁煙を基本とし、タバコを吸いたいお客様に「喫煙可」の部屋を提供するようにすべきではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

チェックイン時フロントでいきなり予約した和室の部屋が無くベッドになると言われ苦情を申し出たら予定通りの和室を案内された。食事は、口コミをみていたのでがっかり度は、差ほどありませんでした。展望露天風呂は、夜だった為殆ど何も見えず只温泉堪能状態でしたね。多分次回利用は、ありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

初めて利用しました。
案内された洋室は古く狭く感じました。二食付きで一番安いプランなので仕方ないとは思いましたが、清掃がいい加減で埃が気になりフロントに相談するために電話機を使おうとした所これもまた埃が付着していてティッシュペーパーで拭いてから使いました。
もうキャンセルして帰ろうかと思っていましたが他の部屋を用意して頂き何とか宿泊することができました。
食事については夕食は値段相応かそれ以下、私はアルコール類は一切飲めないのでお得感はありませんでした。朝食はビジネスホテルよりちょっと良い位。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月