この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回の宿泊が良い旅行になりましたら大変うれしいです。
混雑緩和で食事時間を分けさせていただいています。混雑なく食事ができましたらよかったです。
メニューもいろいろ考え満足できるようにがんばっています。温泉は柔らかい泉質ですべすべになります。
食事と温泉でごゆっくり寛いでいただけてよかったです。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ステーキは信州プレミアム牛ですのでとても柔らかい肉です。美味しく召し上がっていただいてとてもうれしいです。飲み放題もついていますので食べて飲んで満喫していただけたらこちらも大変うれしく思います。
ぜひ機会をみつけてまたのお越しをお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今旅行支援割引もあり紅葉シーズンでいい季節で宿泊できてよかったです。
食事も内容にご満足していただけましたでしょうか。露天風呂も一番景色の良いときにご利用いただき、夜朝での入れ替えでしたがよかっだでしょうか。いろいろな季節で違う季節の眺望での温泉になります。
またお越しいただけるとの事大変うれしいです。
ゆっくり温泉を楽しんでいただければ幸です。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの千曲川の景色がよくて寛いでいただけたら幸いです。一部山側の景色もありますが川側でよかったです。
温泉は美肌の湯として親しまれていて、お肌がすべすべになると評判です。
お肌にあっているとの事ですので、ぜひまたお越しいただいてゆっくりしていただけたらと思います。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場が離れており多少歩きますがありがとうございました。カラオケも当日予約のためご希望にそえない場合もございます。空いている時間で無料で使用ができます。
夕食時飲み放題で楽しんでいただき、露天風呂でゆっくり寛いでいただけて大変良かったです。
ぜひぜひまたお越しいただいていろいろ堪能していただければ嬉しいです。
お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
リピートしていただき大変うれしいです。
露天風呂が１か所のため月により夜利用できたり朝利用できたりと変わるのでご理解いただいて宿泊ありがとうございます。
バイキング料理も夜飲み放題でお気に入りにしていただいてありがたいです。
料理フェアも季節により内容変えますのでぜひまたお越しいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉は美肌の湯で”つるすべ”になるやわらかいお湯です。露天風呂もありますのでゆっくり寛いでいただければと思います。
今全国割も始まりましたので手軽に宿泊ができると思います。
ぜひ次回もゆっくりとお泊りいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満足というお言葉をいただきまして非常にありがたく思っております。
温泉旅館として食事には力をいれております。料理フェアを開催しています。
風呂は展望風呂で景色には自信があります。露天風呂が１か所のため男女入れ替えです。
現在全国割が始まり確認作業が増えお時間がかかり申し訳ございません。時間短縮の工夫をいたします。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の景色が山側との事でした。部屋の眺望は部屋タイプによって変わります。電話でどんな景色かお尋ねいただければお答えいたします。川側希望でもご希望に添えない場合もございます。大変申し訳ございませんがご了承ください。
全国旅行支援も始まり次回もご利用お願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私共の確認不足により大変ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
原因は予約カードを確認せずに対応したために電話予約がなかったときめつけて案内した事によるミスでございます。
当日の受付と他の受付をする者とこの件でのことを共有させていただきました。
再発防止にむけて再度フロントに割引の手順と対応について話をしました。
割引料金にもかかわる信用問題です。私共も重大問題として受け止め再発防止に努めます。
本来こちらで信州割を販売していますのでそのプランでできませんとはならないはずでした。重ねてお詫び申し上げます。
全国旅行支援割引も始まっています。今回の事を教訓としてお客様をお迎えさせていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館　フロント和田

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
食事の内容でご満足いただけて大変うれしいです。調理も喜んでおります。
なるべく地元の食材で提供できるようにしていますので、お薦め品も食べていただきありがとうございます。
温泉は「美肌の湯」としてお肌つるすべになります。
接客にもお褒めいただきありがとうございます。
次回もご満足いただけるように頑張ります。

よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館　和田

この度は長期滞在でご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長期間ですのご不便なことはございませんでしたでしょうか。掃除や備品など気が付きましたらお声かけください。お部屋は訳ありで音がするところでしたが、気にならずに過ごしていただけて良かったです。
ぜひ今度は夕食朝食を食べていただきたいです。
またのお越しをお待ちしております。
リバーサイド上田館

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
割引につきまして説明不足のにより大変不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
当館では、割引に当たり予算枠があるために当日の割引は対象外とさせていただいております。
事前に使用することを電話連絡をお願いしています。割引の適用になるか、お持ちいただく書類などの説明をさせていただきます。
１年以上にわたり割引制度がありますが、いまだ忘れ物をされ適用にならない方がたくさんいらっしゃいます。また、県の指導により適正に守られているなどの点を考慮してお客様ご自身での申請方式をとらせていただいております。
何卒ご理解くださいますようにお願いいたします。
詳しい内容は当館ホームページに掲載しています。
ネット予約のメリットはポイント利用してさらにお得に利用できます。
どちらでもご利用ください。

よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いろいろな点不快な事や至らない点が多々ありまして大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
最初のお出迎えである駐車係の接客が悪く着いて早々に不快な思いをお掛けして申し訳ありません。当館の”顔”としての接客をするよう反省し改善いたします。
料理補充も最重点目標としていましたが、補充が遅く食べるものがなくなってしまい残念です。
料飲の担当には再度よく話して取り組んでもらうようにいたします。
安い宿だからこんなものかと思われる事の無いようにみんなで変えてまいります。
当館の展望風呂は自慢の一つであります。
料理と接客を頑張って三位一体となり努力してまいります。
これを機会に全部署に共有し繁忙期を乗り切りたいと思います。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
また温泉に入りたいと思われましたら当館思い出してお越しください。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変混雑している日程でお料理ご満足いただけて大変うれしいです。料理の補充など遅れが出ないように調理と連携して頑張っています。
フロント対応は申し訳ございませんでした。
再度お客様目線での接客、おもてなしの心を徹底して努力いたします。
ご不快になられました事お詫び申し上げます。
今お客様が選択する重要な点とし皆で意識を共有してまいります。
機会がありましたらまたお越しください。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフは親切に対応できていましたでしょうか。
すべての人に心がけていますが、お褒めいただくと当たり前ですが大変うれしいです。
やはり接客は基本ですので成果が出たと受け止めさらに向上させてまいります。
また来たいと思っていただけるように努力しいつでもお帰りの際に
良かったと思えるようにしていきます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

リバーサイド上田館

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
気に入ってご利用いただきご満足できたようで大変うれしいです。バイキングの提供や目配りを今重点目標として取り組んでいます。
その成果が出たようでよかったです。
食事が短かったですがそちらも気にならずご利用していただいていい旅行になりましたでしょうか。特にバイクの方たちには駐車場が地下をご利用していたずらですとか雨の日に重宝していただいています。
これからさらにツーリングに最適な時期になります。またご利用ください。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めてご家族もご一緒にご宿泊いただき、お楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の露天風呂は月ごとに男女入替制となっており、朝と夜で違った風景をお楽しみいただけるようになっております。
また夕食ではアルコール、ソフトドリンクの飲み放題もついておりますので、機会がございましたらぜひご利用ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

リバーサイド上田館

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。訳あり客室に宿泊いただきまして、音が気になりましたでしょうか。
機械室からの音がずっと聞こえてきますので夜は気になるかと思われます。ご不快に感じられ申し訳ございません。
また夕食時間も現在70分間ですのでゆっくりとはいかなかったでしょうか。こちらも今しばらくはこの時間での営業となります。ご了解願います。
ご投稿ありがとうございました。

リバーサイド上田館

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
料理の提供など皆で話し合いした効果がでて担当スタッフも喜んでいます。率直なご感想ありがとうございます。いろいろ励みになります。
まだまだ改善点はあるかと思いますが、ご満足の様子が文面から伝わりよかったと安堵しております。
内容を変えながらご満足いただけるようにさらに努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
リバーサイド上田館