忘年会で利用させて頂きました。
最初に布団が敷いてあるタイプのお宿です。
食事ですが、バイキングですので、仕方ないかとも思われる部分もありますが。
バイキング会場は、チケットをチェックインの時に受け取り、そのチケットを持って会場に行きました。バイキング会場の受付の人はいないです。勝手に受付のBOXに入れる感じで、多分誰でも入れちゃう感じでした。

鍋が3種類あり、もつ鍋のモツが無い汁のみだったので、スタッフの人に言ったら、「汁が残ってますよね？」と言われました。もつ鍋は、汁のみと思って頂いた方が良いかと。汁のみを堪能したい方はどうぞ。
飲み放題ですが、スタッフの所に行き、入れてくれるのでは無く、ファミレスのようなセルフです。そうなると、大人が多いので、アルコール待ちの列が凄いです。90分あるうちの、1/3は並ぶ物と考えて頂いた方が良いかと思います。

全体的にスタッフが足りないかと思います。キャパ越えしてるお宿でした。

同じ料金なら蓼科のお宿の方が温泉、バイキング、サービス、スタッフともに、満足すると思います。

ファミリー向けではありません。

二度と利用はしないです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

浴場にカミソリはあっても、シェービングフォームがなかった。私の手違いで、喫煙部屋での予約となってしまったが、エレベーターを降りたところからすごいたばこのにおいに、参りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

プチ温泉飲み会をしたかったので今回は素泊まりではなく、2食付で伺いました。この宿は何回か利用しているので、大体の事は知っていますが、今回利用した部屋は番号の付いた部屋ではなく初めて和名の付いた（欄亭）でした。部屋専用の坪庭があり2間と玄関があります。上田館の最上級な部屋？でも、トイレで全てを駄目にしました。トイレのドアーを開けた瞬間、悪臭がすごかったです、鼻を抑えたくなるほどです。備え付けの少消臭剤でもあまり効果がありません。ここで洗面するのかと思うと不潔感満載で嫌気がしました、結局洗面、歯磨きは大浴場でしました。以前利用した時より、食事は進化していて美味しく頂いたのですが、残念です。もう和名の部屋はこりごりです、番号の部屋ならリピートしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

和室が狭くてボロい。
しかもヤニ臭い。喫煙者しか泊まれないのではないかな～。
Wi-Fiが一階だけしかない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

ベランダの放置された水の入ったペットボトル、部屋の風呂の毛等はコストに関係ない姿勢では？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

温泉付きのビジネスホテルとして利用しております。何回か2食付きプランを利用しておりますが、最近はバイキングも飽きましたので、素泊まりで外食しています。いつも3点の総合評価ですが、今回は2点に降格です。午後6時頃フロントにチェックイン手続きに行くと少々お待ち下さいっといったまま長電話、他のフロントマンが出てくるまで数分間、立待ち、それって宿の顔ともいえるフロントの接客ではありません、（早くチェックインして夕飯にいきたいのに）今回は部屋が2間の良い部屋でしたので最低点は免れましたが、次回からはここの様な事が無いようにしましょう。100％の泉質は相変わらず良いです、私共の肌に良く合います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

上田館に泊まるという親戚と合流するため、予約をすることになった。ネットで旅館を検索すると、楽天トラベルへと誘導された。利用するのは大人3人と2歳半の幼児。予約サイトでは幼児の食事と布団に関する選択肢があった。「食事のみ」を選択しようとしたが、何度やっても「空室が見つからない」と出る。試しに「食事・布団付き」を選択すると空室が見つかった。子供料金は掛かるようだったが、仕方がないので、そのまま予約をした。
当日、旅館でチェックインを済ませた後、旅館のパンフレットを見ていると、「3歳以下の幼児は無料」とあった。驚いてフロントで泊まるのは3歳以下の幼児であることを告げた。しかし、フロントからは「予約に関しては本館は関知していない。一旦キャンセルしてもらうしかない。しかし、キャンセル料が掛かる」と言われた。仕方ないので、泣き寝入りをした。後日、当日のキャンセルでも80%のキャンセル料で済むと知った。（当日のキャンセル料は100%かかるものと思って）聞かなかった方も悪いが、フロントで金額を教えてもらっていれば、当然キャンセルしていた。
「3歳以下の幼児は無料」という設定があるにも関わらず、ウェブサイトでは選択できず、その告知さえもない。楽天の予約システムは欠陥があるとしかいえない。
また、旅館の対応も誠意ある対応とは言い難い。
結論として、楽天の予約サイトは信用ができないと思った。今回泊まった旅館には二度と泊まることはないだろう。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ショートステイプランで利用
立地：駅から近い大正橋ではなく万葉橋から行くと、メイン通りから一本裏道に入るので、場所が分かりづらい。
駐車場は、古びた地下倉庫の様な所だったが、他の車は目の前の河川敷に置いているのかわからず。
館内は、さすが伊東園、全体的に老朽化
部屋は、下宿部屋の様な一人用和室6畳
風呂は、夜だと川が見えず露天風呂なし。お湯は万葉の湯の方が良い。
土日で人が多くゆっくり入れなかった。
食事は、バイキングのそば、汁物などは美味かったが、後は可もなくって感じ。
ただ夕食時に追加料金無しでアルコール飲み放題は驚いた。
土産店は、店内はガランとしていた。客がいるのに店員は抜け出してしまった。あまりやる気がないのかな。
全体として、土日で料金が安いからか家族連れやグループが多く、ゆっくり出来る感じではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

チェックイン時フロントでいきなり予約した和室の部屋が無くベッドになると言われ苦情を申し出たら予定通りの和室を案内された。食事は、口コミをみていたのでがっかり度は、差ほどありませんでした。展望露天風呂は、夜だった為殆ど何も見えず只温泉堪能状態でしたね。多分次回利用は、ありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

バイキングは　品数が少ないけど　飲み放題がついてるので　仕方ないのかと思った。
(飲まない人は　物足りない)
コーヒーは　アイスは飲めれるけど　ホットコーヒーは　薄すぎて　飲めれなかった。
混んでいて知らない人と同じテーブルで食べないといけないので　落ち着いてたべれなかった。
お風呂は　洗い場が　オシッコくさくて　温泉を楽しみにしていたのに　入りたくなくなってしまった。
露天風呂は一つしかないので　予約のときに　どちらが入れる日なのかわかると　良いと思いました。
ホテルから駐車場までの道が　狭くて　川に降りる道が　見えにくくて落ちそうで　運転が　こわかった。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月