社員用の部屋だったのかな？といった感じでしたが、広さやTアメニティ等は普通に良かったです。三面鏡もあって便利でした。
ただ部屋と布団がとても臭かったです。消臭スプレーがありましたが、あまり変わらず。。
あと、のんびりしたかったので12時チェックアウト出来るこちらを選んだのに、早い時間に清掃の方がドアノブをガチャガチャしたりで、いまいちのんびり出来ませんでした。

臭いだけなんとかしていただければ、値段的にもまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

上田館に泊まるという親戚と合流するため、予約をすることになった。ネットで旅館を検索すると、楽天トラベルへと誘導された。利用するのは大人3人と2歳半の幼児。予約サイトでは幼児の食事と布団に関する選択肢があった。「食事のみ」を選択しようとしたが、何度やっても「空室が見つからない」と出る。試しに「食事・布団付き」を選択すると空室が見つかった。子供料金は掛かるようだったが、仕方がないので、そのまま予約をした。
当日、旅館でチェックインを済ませた後、旅館のパンフレットを見ていると、「3歳以下の幼児は無料」とあった。驚いてフロントで泊まるのは3歳以下の幼児であることを告げた。しかし、フロントからは「予約に関しては本館は関知していない。一旦キャンセルしてもらうしかない。しかし、キャンセル料が掛かる」と言われた。仕方ないので、泣き寝入りをした。後日、当日のキャンセルでも80%のキャンセル料で済むと知った。（当日のキャンセル料は100%かかるものと思って）聞かなかった方も悪いが、フロントで金額を教えてもらっていれば、当然キャンセルしていた。
「3歳以下の幼児は無料」という設定があるにも関わらず、ウェブサイトでは選択できず、その告知さえもない。楽天の予約システムは欠陥があるとしかいえない。
また、旅館の対応も誠意ある対応とは言い難い。
結論として、楽天の予約サイトは信用ができないと思った。今回泊まった旅館には二度と泊まることはないだろう。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

フロント、ロビー、食事会場はきれいでお酒も美味しくいただきました。和洋室予約しました。部屋は広く眺めも良かったですがトイレ、洗面所は最悪!きたない!ニオイも!あの部屋には二度と入りたくありません!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

私が泊まった部屋だけなのか分かりませんが、モーターのような音が室内に響き、うるさくて気になって眠れませんでした。夕食バイキングは開始時間に行ったら既に長蛇の列ができており場所を確保するのが一苦労、食べ物も残り物しかなくて残念でした。大浴場の風呂桶の数が足りず隙を見て取り合い(笑) 前金制の意味が納得できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

プチ温泉飲み会をしたかったので今回は素泊まりではなく、2食付で伺いました。この宿は何回か利用しているので、大体の事は知っていますが、今回利用した部屋は番号の付いた部屋ではなく初めて和名の付いた（欄亭）でした。部屋専用の坪庭があり2間と玄関があります。上田館の最上級な部屋？でも、トイレで全てを駄目にしました。トイレのドアーを開けた瞬間、悪臭がすごかったです、鼻を抑えたくなるほどです。備え付けの少消臭剤でもあまり効果がありません。ここで洗面するのかと思うと不潔感満載で嫌気がしました、結局洗面、歯磨きは大浴場でしました。以前利用した時より、食事は進化していて美味しく頂いたのですが、残念です。もう和名の部屋はこりごりです、番号の部屋ならリピートしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

和室が狭くてボロい。
しかもヤニ臭い。喫煙者しか泊まれないのではないかな～。
Wi-Fiが一階だけしかない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

ベランダの放置された水の入ったペットボトル、部屋の風呂の毛等はコストに関係ない姿勢では？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

宿泊階にエレベータを降りた時点でたばこの臭いがきつく、部屋もたばこの臭いが強く不快でした。部屋に風呂がついていたのですが誰も使ったことがないのか掃除もしないのか、ふろのドアを開けた瞬間ドブのような臭気が部屋を満たしてしまいたばこと相まって不快な状況に陥ってしまいました。掃除を充実してください。内風呂を使うつもりはありませんが。
臭いが部屋に留まる事が無い様、換気設備を充実してほしいものです。
食事は内容もほどほど充実しており、飲み放題も満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

料金からすれば、料理もお風呂もサービスも水準を満たしていると言えるでしょう。フロントやサービス担当者の対応も好感が持てました。
ただ、以前（７年くらい前）に泊まったときより食事の内容は落ちたかな、という印象はありました。
我慢ならなかったのは客室のタバコ臭。空気清浄とかはしていないのでしょうね。耐え難いにおいでした。今までも他の宿泊施設で禁煙室ではないところに泊まったことはあるけれども、これ程ひどいところはなかったです。
それからもう一つ。トイレの手洗いの流しにタバコの灰？と思われる物が落ちていて、そういうところの清掃もきちんとされていないのかと…。スタッフさん気をつけてくださいな。

この宿泊施設に限らず、全室に占める禁煙の部屋の比率の低さには首を傾げたくなります。世の中の喫煙人口の割合と、宿泊施設の喫煙室：禁煙室の割合は全く実情に合っていないと言わざるを得ません。宿泊業を営む皆さんにはよーく考えていただきたいと思います。
正しくは、禁煙を基本とし、タバコを吸いたいお客様に「喫煙可」の部屋を提供するようにすべきではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

★エレベーターを降りて部屋番号の表記がなく迷ってしまった（←2011年にも同じ口コミがありました２年以上たっていても改善がないのは、全くやる気がない!!口コミの回答も最近の回答がなく、非常ベルで対応がなかったというのも気になりました）
★夕飯の時間をもう少し長くしてほしい（←平日なのに８時３０分は早すぎ。部屋がわからず荷物も持参で会場に入り落ち着いて食べられなかった）
★壁が薄くて隣の部屋のいびきまで聞こえ寝られなかった
★小さい荷物置ける椅子などがほしい（←カーペットが汚れていて置く気になれない）
★１階の氷や水のサービスはよかった(-^〇^-)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

初めて利用しました。
案内された洋室は古く狭く感じました。二食付きで一番安いプランなので仕方ないとは思いましたが、清掃がいい加減で埃が気になりフロントに相談するために電話機を使おうとした所これもまた埃が付着していてティッシュペーパーで拭いてから使いました。
もうキャンセルして帰ろうかと思っていましたが他の部屋を用意して頂き何とか宿泊することができました。
食事については夕食は値段相応かそれ以下、私はアルコール類は一切飲めないのでお得感はありませんでした。朝食はビジネスホテルよりちょっと良い位。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月