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堀アーチさんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- 堀アーチさん [60代/男性] 2016年08月11日 15:42:00
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宿泊階にエレベータを降りた時点でたばこの臭いがきつく、部屋もたばこの臭いが強く不快でした。部屋に風呂がついていたのですが誰も使ったことがないのか掃除もしないのか、ふろのドアを開けた瞬間ドブのような臭気が部屋を満たしてしまいたばこと相まって不快な状況に陥ってしまいました。掃除を充実してください。内風呂を使うつもりはありませんが。
臭いが部屋に留まる事が無い様、換気設備を充実してほしいものです。
食事は内容もほどほど充実しており、飲み放題も満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】３６５日同一料金！夕・朝食バイキング・飲み放題付♪
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳 ※バスなし】
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ダウンヒラー浮雲さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- ダウンヒラー浮雲さん [40代/男性] 2016年07月04日 12:45:25
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温泉付きのビジネスホテルとして利用しております。何回か2食付きプランを利用しておりますが、最近はバイキングも飽きましたので、素泊まりで外食しています。いつも3点の総合評価ですが、今回は2点に降格です。午後6時頃フロントにチェックイン手続きに行くと少々お待ち下さいっといったまま長電話、他のフロントマンが出てくるまで数分間、立待ち、それって宿の顔ともいえるフロントの接客ではありません、（早くチェックインして夕飯にいきたいのに）今回は部屋が2間の良い部屋でしたので最低点は免れましたが、次回からはここの様な事が無いようにしましょう。100％の泉質は相変わらず良いです、私共の肌に良く合います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 戸倉上山田温泉をご堪能されたい方必見！素泊まりプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室二間A】
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プレイおじさんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- プレイおじさん [50代/男性] 2013年12月29日 08:26:03
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初めて利用しました。
案内された洋室は古く狭く感じました。二食付きで一番安いプランなので仕方ないとは思いましたが、清掃がいい加減で埃が気になりフロントに相談するために電話機を使おうとした所これもまた埃が付着していてティッシュペーパーで拭いてから使いました。
もうキャンセルして帰ろうかと思っていましたが他の部屋を用意して頂き何とか宿泊することができました。
食事については夕食は値段相応かそれ以下、私はアルコール類は一切飲めないのでお得感はありませんでした。朝食はビジネスホテルよりちょっと良い位。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】３６５日同一料金！夕・朝食バイキングプラン・飲み放題付♪「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室（シングル）】
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投稿者さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月25日 16:15:27
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値段からするとこんなものかな？
同じ値段でビジネスホテルの方がキレイで良かったのかも…とも思いました。
駅に迎えに来てくれるというのは良いのだけど、駅で１５分も待ちました。
夜のバイキングも大きいホテルグループだからと期待していたのだけど、
美味しかったのは生ビールだけでした。
部屋のテレビもノイズが入っていて見ていて具合が悪くなりました。
せっかく千曲川のほとりに立っているのだからもったいないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 2013年07月18日 23:16:29
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この度は御利用誠にありがとうございます。
全てに対し満足いただけなかったご様子、
ホテルスタッフ一同このことを真剣に受け止め
改善、修繕に努めていきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】お刺身とズワイガニの大漁盛りフェア「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【◆和室１０畳眺望川側バス・トイレ付】
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投稿者さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月04日 18:39:43
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伊藤園グループとのことで予約しました。料金が料金だからバイキングも期待してなかったけど期待ハズレ以下でした。湯快リゾートのほうが同じ7800でずっと良かった。フロントの方が元気なくくらかった。館内が古いのは仕方ないけどお風呂のシャンプー容器などもっときれいにしてほしい。またバイキング会場の窓ガラスがすごく汚れていました。同じ値段なら湯快リゾートが良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
３６５日同一料金！夕・朝食バイキングプラン・飲み放題付♪
和室１０畳眺望川側バス・トイレ付- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 2010年05月17日 21:04:46
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この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
私共の対応・清掃等で不快な思いをお掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を各部署で話し合い、基本的な事の徹底を再確認いたしました。
安かろう、悪かろうでは済まされない問題として全員に徹底いたします。
反省材料として前進してまいります。
宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ３６５日同一料金！夕・朝食バイキングプラン・飲み放題付♪
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳眺望川側バス・トイレ付】
風呂3
しんこ8229さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- しんこ8229さん [40代/男性] 2009年11月21日 17:59:10
-
ひとりにもかかわらず送迎いただきありがとうございました。
食事は投稿にあったとおりおすすめはできませんが風呂はすばらしく良かったです。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 2009年11月22日 07:51:39
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お一人様でも戸倉駅からは送迎できますので、お気軽にお電話ください。
お風呂ご満足いただけてうれしいです。食事も同様ご満足いただけるように努力いたします。
今飲み放題になり、サービス向上に努めます。
またのご利用お待ちしております。
よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスに最適！夕・朝食付いて１人５８００円のバイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル眺望山側ＵＢ・トイレ付】
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yse1141さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- yse1141さん [40代/女性] 2023年03月27日 17:07:36
-
とにかくチェックインにかなりの時間がかかります。みんなだるそうでした。カニ食べ放題プランで利用し、かなり楽しみにしていましたが、夕飯の時間が1時間の制限付き。６歳０歳の子供がいた為、カニを食べるのに時間がかかる上、子供の世話もあり、満足する程食べられませんでした。両親もカニに時間がかかり、他のものがあまり食べれなかったと言っていました。時間が短すぎます。
お風呂は上がり湯もなく古い宿です。部屋も床がギシギシなります。
アメニティにヘアゴムがなかったのも残念。もぅ利用はしないと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 2023年03月28日 15:08:41
-
この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
手続きに時間がかかり大変申し訳ございません。
全国旅行支援の確認で時間が大変かかります。また食事時間を決めて
いただくのに時間がかかっております。
バイキングの時間も今は７０分間となっています。飲んで食べてでは
時間が足りなくなるかと思います。
何卒ご了承ください。
期待されてお越しいただいたのにいろいろご不便をおかけして
申し訳ございません。お詫び申し上げます。
今できることをお客様に喜んでいただけるよう努力いたします。
他の伊東園グループもご利用ください。
よろしくお願いいたします。
リバーサイド上田館
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ずわい蟹食べ放題付き】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室12畳～15畳又は和室二間】
風呂2
投稿者さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 17:50:49
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「信州割」プランで楽天予約サイトから申し込んだが、当日チェックインカウンターで適用外と言われた。
念のため楽天トラベル予約の印刷があったので証明されたが、楽天予約サイトから、この情報が上田館に情報共有さてていなかった。憤慨した。宿泊プランが共有されていない事は、宿泊料金にかかわる問題だ。重大な事故事案だと思う。原因を調査べてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 2022年10月17日 17:25:07
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この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私共の確認不足により大変ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
原因は予約カードを確認せずに対応したために電話予約がなかったときめつけて案内した事によるミスでございます。
当日の受付と他の受付をする者とこの件でのことを共有させていただきました。
再発防止にむけて再度フロントに割引の手順と対応について話をしました。
割引料金にもかかわる信用問題です。私共も重大問題として受け止め再発防止に努めます。
本来こちらで信州割を販売していますのでそのプランでできませんとはならないはずでした。重ねてお詫び申し上げます。
全国旅行支援割引も始まっています。今回の事を教訓としてお客様をお迎えさせていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
よろしくお願いいたします。
リバーサイド上田館 フロント和田
- ご利用の宿泊プラン
- 信州割プラン【別注特別料理「信州牛のステーキ」付】1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
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eyama326さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- eyama326さん [50代/男性] 2020年11月14日 00:29:26
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ショートステイプランで利用
立地：駅から近い大正橋ではなく万葉橋から行くと、メイン通りから一本裏道に入るので、場所が分かりづらい。
駐車場は、古びた地下倉庫の様な所だったが、他の車は目の前の河川敷に置いているのかわからず。
館内は、さすが伊東園、全体的に老朽化
部屋は、下宿部屋の様な一人用和室6畳
風呂は、夜だと川が見えず露天風呂なし。お湯は万葉の湯の方が良い。
土日で人が多くゆっくり入れなかった。
食事は、バイキングのそば、汁物などは美味かったが、後は可もなくって感じ。
ただ夕食時に追加料金無しでアルコール飲み放題は驚いた。
土産店は、店内はガランとしていた。客がいるのに店員は抜け出してしまった。あまりやる気がないのかな。
全体として、土日で料金が安いからか家族連れやグループが多く、ゆっくり出来る感じではなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定ラッキープラン！ショートステイで二食付き！
- ご利用のお部屋
- 【訳あり和室6畳(バス無し)】
風呂2
投稿者さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月14日 23:13:06
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部屋に入るなりふすまは破れていて何か貼れば良いと思うが。食事の時の隣同士の空間が近すぎて落ち着かず、お風呂に入る時に中の足元の黒いスノコは足つぼマットのように足の悪い私にはきつかった。翌日12時チェックアウトと聞きゆっくりしようと思っていたら、10時を境に各部屋のお掃除が始まり、清掃の方の大きな声でのおしゃべりが始まりびっくりです。廊下でしゃべるものだから響いてうるさかった！早く帰ってほしいのでしょうか？12時を待たずに早く帰りました。気分悪くして帰ったホテルは初めてです。いろいろありますが、ホテルのレベルアップを求めます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 2019年03月26日 17:59:02
-
山田様
この度はリバーサイド上田館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館設備とサービス面で、山田様を大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、本当に心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。ご指摘の1つ1つを全従業員でよく見つめ直し、今後のサービス向上とさせていただく所存です。
厚かましいお願いではございますが、また当館へご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。
リバーサイド上田館 竹下
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】バイキング飲み放題付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12～15畳又は和室二間】
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投稿者さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月25日 10:33:10
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私が泊まった部屋だけなのか分かりませんが、モーターのような音が室内に響き、うるさくて気になって眠れませんでした。夕食バイキングは開始時間に行ったら既に長蛇の列ができており場所を確保するのが一苦労、食べ物も残り物しかなくて残念でした。大浴場の風呂桶の数が足りず隙を見て取り合い(笑) 前金制の意味が納得できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】バイキング飲み放題付プラン★365日同一料金
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳(バス無し)】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 22:40:30
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今回初めて、伊藤園グループの施設を利用しました。
値段が高くないとはいえ、正直がっかりしました。
バイキング好きの我が家にとっては、食事の内容が薄く、残念の一言です。
お酒を飲む人には種類も多くて飲み放題なのでいいかもしれないですが、飲まない人には
物足りなかったです。
受付の方の説明も、ざっくりしていたり、帰りに観光地の行き方を尋ねましたが、きちんと
したお答えがもらえなかったです。
お風呂も行った時間が遅かったからかもしれませんが、脱衣所が髪の毛だらけで、ちかくにモップがそのまま放置されていて、そのモップの先には髪の毛がたくさんで、あまり気分のいいものではなかったです。
たまたま、前日大江戸温泉グループに宿泊し、ほぼ同額の宿泊費でしたが、内容が雲泥の差で余計に気になってしまったのかもしれません。
伊藤園というブランドに安心感をもって伺ったので、もったいないなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】３６５日同一料金！夕・朝食バイキング・飲み放題付♪
- ご利用のお部屋
- 【和室二間A】
風呂2
投稿者さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月01日 00:11:34
-
室内に髪の毛が何本も落ちていた。
煙草の匂いが残ってたのが嫌だ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 2015年03月05日 09:13:45
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
清掃の不備により大変ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。清掃担当に掃除の指示を徹底いたします。又室内の消臭は確実にいたします。
禁煙室も設けましたので、ご利用ください。
重ねてお詫び申し上げます。
リバーサイド 上田館
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】３６５日同一料金！夕・朝食バイキング・飲み放題付♪「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳（シングル）】
風呂2
投稿者さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月07日 22:30:11
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バイキングは 品数が少ないけど 飲み放題がついてるので 仕方ないのかと思った。
(飲まない人は 物足りない)
コーヒーは アイスは飲めれるけど ホットコーヒーは 薄すぎて 飲めれなかった。
混んでいて知らない人と同じテーブルで食べないといけないので 落ち着いてたべれなかった。
お風呂は 洗い場が オシッコくさくて 温泉を楽しみにしていたのに 入りたくなくなってしまった。
露天風呂は一つしかないので 予約のときに どちらが入れる日なのかわかると 良いと思いました。
ホテルから駐車場までの道が 狭くて 川に降りる道が 見えにくくて落ちそうで 運転が こわかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ３６５日同一料金！夕・朝食バイキングプラン・飲み放題付♪
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳眺望川側バス・トイレ付】
風呂2
投稿者さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 22:38:15
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今回伊東園グループに初めて宿泊させて頂きました。
安いから仕方がないのかもしれませんが部屋や食事やホテル内全てにおいて清潔感がなくとても残念です。特にトイレの臭いが気になりました。
多分もう利用はしないと思います。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 2009年09月28日 20:02:40
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃の件は大変不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
今一度、部屋、食事会場、風呂場など徹底清掃を心がけます。大勢の皆様に喜んで使用していただけるように努力いたします。
よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ３６５日同一料金！夕・朝食バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳眺望川側バス・トイレ付】
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ひとぴょん1212さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
- ひとぴょん1212さん [40代/女性] 2020年11月05日 15:14:52
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とにかくお風呂が残念でした、なんか茶色いかすがいっぱい浮いていて、かなりテンション下がりました、お湯もぬるかったし…
伊藤園さんなので建物が古いのは仕方ないけど、お風呂を楽しみにしていただけに、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年7月1日～】【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳～10畳】
風呂3
投稿者さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ
ベランダの放置された水の入ったペットボトル、部屋の風呂の毛等はコストに関係ない姿勢では？
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