この度は、伊藤園グループリバーサイド上田館を御用命いただき有難うございました。そしてご満足頂けた様で何よりでございます。展望露天風呂は、見晴らしがよくお客様方には大変好評をいただいております。
是非またご友人、お知り合いの方お誘いの上ご来館下さいませお待ちしております。

リバーサイド上田館　フロント

この度は、リバーサイド上田館を御利用頂きまして誠に有難うございました。そして、色々と至らない点が多々あり大変失礼いたしました。部屋の狭さに関しましては、本当に寛ぐというよりは就寝するだけのスペースでございますその分金額もリーズナブルになっています。どうぞご勘弁ください。
フロントでの対応不手際につきましては、接客サービス向上に向け見直しを図ります。
申し訳ございませんでした。

リバーサイド上田館　フロント

この度は、リバーサイド上田館にご宿泊頂き有難うございました。川沿いに立つホテルですので川側のお部屋でしたら千曲川が一望出来ますしお風呂からの眺めも最高です。駐車場は、ホテルより少し離れておりますのでお荷物等あれば玄関で先に降ろしてからご移動をお願い致します。またのご来館をお待ちしております。

リバーサイド上田館　フロント

この度は、リバーサイド上田館を御利用頂き有難うございました。今月3月一杯はカニフェアー開催中です、来月は山菜料理と豚肉と春野菜のしゃぶしゃぶフェアーとなります。是非またのご来館をお待ちしております。

リバーサイド上田館　フロント

夷藤様
この度はリバーサイド上田館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋内にガラス破片が落ちていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。小さい破片や埃も見逃さぬよう、清掃スタッフと協議し、更に安全・清潔な環境に努めて参る所存でございます。
次回ご来館時にホテルが進化したと感じていただけますよう、スタッフ一丸で努力して参ります。
夷藤様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

リバーサイド上田館　竹下

鬼窪様
この度はリバーサイド上田館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
まず、チェックイン時に貴重なお時間を奪ってしまい、当方の力量不足を感じております。
少しでもお客様にお待ちいただく時間を減らすことができるよう、指導して参ります。
また、フロントスタッフの対応で大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。基本部分でのご指摘を頂戴し非常にお恥ずかしく、スタッフ教育を1から見直し更にサービス向上に努める所存でございます。申し訳ございませんでした。

その他の部分ではお褒め頂き大変励みになります。
総合的にホテルサービスを高めるため、スタッフ一丸となり、これからも余念なく精進して参ります。

鬼窪様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リバーサイド上田館　竹下

山田様
この度はリバーサイド上田館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館設備とサービス面で、山田様を大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、本当に心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。ご指摘の1つ1つを全従業員でよく見つめ直し、今後のサービス向上とさせていただく所存です。
厚かましいお願いではございますが、また当館へご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。

リバーサイド上田館　竹下

宮沢様
この度はリバーサイド上田館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のトイレ・浴室の臭気が感じられたとのことで、ご配慮が足らず申し訳ございませんでした。
清掃を入念に行い臭い除去には努めておりますが、
清掃後の臭気チェックも念入りに行ってまいります。申し訳ございませんでした。
またご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リバーサイド上田館　竹下

土志田様
この度はリバーサイド上田館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当伊東園グループの売りの1つである低価格の料金を気に入っていただき、光栄でございます。
ご夕食バイキングでの刺身の大きさに関して、お客様の取りやすさ等も考慮し大きさを統一しておりますが、貴重なご意見として承ります。
ご指摘いただけたことに感謝申し上げると共に、
土志田様のようにズバッとご意見をくださる貴重なお客様にも再度来館していただけるホテルを目指し、今後とも精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リバーサイド上田館　竹下

この度は当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。
新緑の山と千曲川の流れを露天風呂からご堪能だけましたでしょうか。季節折々の風景もぜひまたご覧ください。月ごとに露天風呂の利用時間が変わります。温泉と蟹食べ放題でごゆっくりお寛ぎください。

リバーサイド上田館　フロント　和田